での通知メールの管理 クリエータースタジオ

アドミンは、既存のメール通知をカスタマイズし、 クリエータースタジオ アプリが送信する新しいメール通知のテンプレートを作成できます。 たとえば、要求がオープンされたことを示す通知メールにブランディングを追加できます。

カスタマイズされたメールテンプレートは、ユーザーがアプリから何かを要求したとき、または要求が変更またはクローズされたときに送信される通知に適用できます。

メール通知をカスタマイズする方法

アドミニストレーターは、次の 2 つの方法で通知メールをカスタマイズできます。

1. ガイド付きセットアップを使用。
2. [sysevent_email_action] テーブルを使用します。ServiceNow AI Platformでの通知メールの作成と編集の詳細については、「Create an email notification」を参照してください。

メール通知のスコープ

次のデフォルトのメール通知は公開スコープにあるため、すべてのアドミンが編集できます。

1. 自分にアサインされた要求
2. 自分のグループにアサインされた要求
3. 要求はクローズされました
4. 要求がオープンされた

注:

スコープによっては、変更を行うために クリエータースタジオ 構成スコープに切り替える必要がある場合があります。

デフォルトのメールに加えて、プレイブックの実行時に ServiceNow AI Platform が送信するカスタムメール通知を作成できます。