ワークスペースの追加

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：5分

    • ServiceNow スタジオ または App Engine Studio (AES) でワークスペースビルダーを使用してワークスペースを作成します。 ワークスペースは、エージェント、ケースマネージャー、ヘルプデスクプロフェッショナル、およびマネージャーに、顧客からの質問に回答し、顧客の問題を解決するためのツールを提供します。

    始める前に

    必要なロール：
    • admin または ServiceNow スタジオ 用のガイド付きアプリケーションクリエーター。
    • AES の場合は sn_app_eng_studio.user または delegated_developer。詳細については、「AES を使用する開発者の委任」を参照してください。

    このタスクについて

    ワークスペースは主に、チケットを管理するサービスデスクなどの要求および履行プロセスに使用されます。

    ワークスペースを追加するときは、その基本バージョンを作成します。これを展開できるようにするには、ワークスペースビルダー で編集を続行する必要があります。 より複雑なカスタマイズを行うには、UI ビルダー でワークスペースを編集します。

    App Engine Studio のワークスペースエクスペリエンステンプレートからワークスペースを作成すると、ワークスペースビルダー でホームページ、リスト、レコードページを編集できます。ただし、アプリケーションテンプレートを使用してワークスペースを作成する場合は、UI ビルダー でそのワークスペースのページとオブジェクトの一部を編集する必要があります。

    手順

    1. [ ServiceNow スタジオ ] または [ AES] に移動します。
      • ServiceNow スタジオ を使用してワークスペースを追加するには、次の手順を実行します。
        1. 移動先 すべて > App Engine > ServiceNow スタジオ.
        2. ナビゲーターパネルの横にある作成アイコン ( 作成アイコン) を選択し、[ ファイル] を選択します。
        3. [ユーザーインターフェイス] ファイルタイプを選択し、[ワークスペース] を選択します。
        4. [Continue (続行)] を選択します。
        5. [Begin (開始)] を選択します。
      • AES を使用してワークスペースを追加するには、次の手順を実行します。
        1. 移動先 すべて > App Engine > App Engine Studio.
        2. [自分のアプリ] ページから、ワークスペースをビルドするアプリケーションを開きます。
        3. アプリケーションで、[エクスペリエンス] の横にある [追加] を選択します。
        4. [ワークスペース] を選択し、[開始] を選択し ます。
    2. フォームで、フィールドに入力します。
      フィールド 説明
      名前 ユーザーに表示されるワークスペースの名前。デフォルトでは、ワークスペースはアプリケーションと同じ名前を共有します。
      ヒント:
      他のエクスペリエンスからそのワークスペースを一意に識別できる名前を使用します。たとえば、「Office art requests workspace (オフィスのアート要求ワークスペース)」などです。
      説明 ワークスペースの説明。
      URL ワークスペースの一意の Web アドレス。デフォルトでは、ワークスペースの URL はアプリケーション名に基づいていますが、編集可能です。
      ロール ワークスペースにアクセスできるユーザーを限定するユーザーロール。
      • ワークスペースへのアクセス権を付与するには、少なくとも 1 つのロールを指定する必要があります。
      • ワークスペースに対してカスタムロールを使用するには、最初に [セキュリティ (Security)] で作成する必要があります。
      詳細については、「アプリケーションセキュリティの追加」を参照してください。
    3. [続行] を選択してワークスペースのデータを定義します。
    4. フォームのフィールドに入力します。
      フィールド 説明
      [プライマリ] テーブル ワークスペースユーザーが表示または更新するデータテーブル。
      セカンダリテーブル ワークスペースユーザーが表示および更新する追加データテーブル。
      注:
      デフォルトビューのテーブルのみを選択できます。 アプリで既に利用可能なテーブルと、アプリスコープ外のすべてのテーブルの 2 つのセクションから選択できます。
      ワークスペースビルダー は、選択したテーブルのレコードページを自動的に生成します。
    5. [続行] を選択し、[完了] を選択します。
      AES でワークスペースを作成した後、各ページにコンポーネントを追加または構成して、ワークスペースビルダーで編集する必要があります。
    6. 作成したワークスペースの横にある [他のアクション] アイコン ([他のアクション] アイコン) を選択し、[編集] を選択します。

      アプリの [エクスペリエンス] セクションで、そのワークスペースを一覧表示するバーを選択してもかまいません。

      図 : 1. ワークスペースの編集
      ワークスペースを編集する場合に選択します
    7. オプション: [プレビュー] を選択して、インラインエディターでワークスペースホームページを編集します。
      1. ワークスペースのホームページで、[編集] を選択します。
        [編集] が表示されない場合は、そのワークスペースホームページの編集に必要な権限がない可能性があります。
      2. ワークスペースにアクセス制御リスト (ACL) がない場合は、[ユーザーロールを追加して続行 (Add user roles to continue)] モーダルにアクセスする必要があるロールを入力し、[ロールの追加] ボタンを選択します。
        詳細については、「ワークスペースビルダー でのワークスペース設定の構成」と「Access Control List Rules」を参照。
      3. サイズ変更、再編成、または再構成して、ホームページの要素とウィジェットを調整します。
        ワークスペースのホームページの編集は、ワークスペースでのダッシュボードの編集と同様に機能します。詳細については、「Edit Platform Analytics dashboards」を参照してください。
        注:
        ワークスペースが Tokyo より前に作成された場合は、UI ビルダー で編集する必要があります。詳細については、「UI ビルダー」を参照してください。

        テクニカルダッシュボードが含まれるワークスペースを作成した場合、ワークスペースを編集しようとすると、ワークスペースビルダー は UI ビルダーで開くように求めます。

      4. [新しい要素を追加] を選択して、ワークスペースのホームページにアイテムを追加します。
      5. [編集モードを終了] を選択して、インラインエディターでの編集を停止します。
    8. ワークスペースビルダー でワークスペースを編集します。詳細については、「でのワークスペースの編集 ワークスペースビルダー」を参照してください。
      必要に応じて、ワークスペースにさらにレコードページを追加することもできます。
      注:
      デフォルトのワークスペースレコードページは読み取り専用であり、編集することはできません。各レコードページのコンテンツを変更するには、ページのバリアントを作成し、そのバリアントを編集します。

    次のタスク

    ワークスペースビルダー を使用したワークスペースのカスタマイズの詳細については、「ワークスペースビルダー を使用しています」を参照してください。