Spotlight-Analytik- und Berichtslösungen

Diese Lösungen enthalten vorkonfigurierte Spotlight-Komponenten. Die Lösungen enthalten auch Dashboards, die dieselben Informationen wie interaktive Spotlight-Analysen enthalten.

Folgende Spotlight-Lösungen sind mit Performance Analytics für Incident-Management (kostenlose Version) verfügbar:

• Spotlight – Change Spotlight Performance Analytics-Lösung (com.snc.pa.spotlight.change)
• Spotlight – Incident Spotlight Performance Analytics-Lösung (com.snc.pa.spotlight.incident)
• Spotlight – Problem Spotlight Performance Analytics-Lösung (com.snc.pa.spotlight.problem)
• Spotlight – Request Spotlight Performance Analytics-Lösung (com.snc.pa.spotlight.request)

Spotlight-Gruppen können in anderen Platform Analytics-Lösungen enthalten sein, für die die vollständig lizenzierte Version von Performance Analyticserforderlich ist. Die Lösung Customer Service (com.snc.pa.customer_service) enthält beispielsweise die Spotlight-Gruppe „Case“.

• Spotlight-Analytik- und Berichtslösungen aktivieren
  Um Spotlight zu verwenden, aktivieren Sie das Spotlight-Plugin. Aktivieren Sie auch eines der Plugins für Spotlight-Lösungen, das mit Ihrer Nutzung des Produkts übereinstimmt. Folgen Sie nach der Installation der Spotlight-Lösungen dem Guided Setup, um diese Lösungen kennenzulernen und anzupassen.
• Beispiel: Incident-Spotlight
  In diesem Beispiel werden die Einstellungen in der Incident-Spotlight-Gruppe beschrieben, die im Incident-Spotlight Platform Analytics-Lösungenthalten ist. Das Beispiel enthält die Ergebnisse eines Spotlight-Jobs und die Details eines daraus resultierenden Spotlight-Datensatzes.