검색을 특정 카탈로그 또는 지식베이스로 제한하도록 속성을 구성합니다. 예를 들어 지식 검색을 IT 지식베이스로 제한하거나 서비스 카탈로그 검색을 소프트웨어 서비스 카탈로그로 제한하려는 경우 속성을 구성할 수 있습니다.
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다음 절차에서는 인시던트 차단을 예로 사용합니다.
프로시저
다음으로 이동 모두 > 컨텍스트 검색 > 검색 컨텍스트.
인시던트 차단 기록을 엽니다.
자원 구성 관련 목록을 봅니다.
자원 구성 관련 목록에서 자원 구성 기록을 편집하여 검색 자원의 속성을 봅니다.
지식 기록에는 다음과 같은 지식 자원 구성 속성이 표시됩니다.
표 1. 지식 자원 구성 속성
속성
설명
조건
검색할 지식베이스를 하나 이상 지정하는 조건입니다.
고정된 문서 제외
고정된 문서는 지식 문서입니다. 이 속성은 고정된 문서를 지식베이스 검색에서 제외할지 여부를 결정하는 데 도움이 됩니다.
카탈로그 기록에는 다음과 같은 카탈로그 자원 구성 속성이 표시됩니다.
표 2. 카탈로그 자원 구성 속성
속성
설명
카탈로그 이름
카탈로그 항목을 검색할 카탈로그 이름입니다.
검색 연산자
연산자의 값은 Zing 검색 엔진에서 검색 문자열을 구문 분석할 때 AND와 OR 조건을 결합하는 방법을 지시하는 데 사용됩니다. 검색 문자열의 통합은 표시된 결과의 점수를 매기 는 데 도움이 됩니다. 값은 다음 값 중 하나만 사용할 수 있습니다.
IR_AND_OR_QUERY(기본값): 결과 수가 테이블 사용자 지정 속성 text_search_and_or_limit 의 속성 값glide.ts.query.and_or_limit(기본값 0) 또는 (재정의) 값(추가된 경우)보다 큰 경우 모든 용어가 정확히 일치하는 결과를 표시합니다. 그렇지 않으면 일치하는 용어가 있는 결과를 표시합니다.
IR_AND_QUERY: 모든 용어가 정확히 일치하는 결과만 표시합니다.
IR_OR_QUERY: 일치하는 용어가 있는 결과를 표시합니다.
속성 값을 편집하려면 속성 이름을 클릭하고 검색 자원 컨텍스트 속성 양식에서 값 필드를 true 또는 false로 업데이트합니다.