검색 컨텍스트 정의
에이전트가 특정 자원을 검색할 수 있는 위치를 정의합니다. 검색 자원을 미리 정의하거나 시스템 외부에 추가 자원을 지정할 수 있습니다.
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프로시저
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양식의 필드에 내용을 입력합니다.
표 1. 검색 컨텍스트 양식 필드 설명 이름 검색 컨텍스트의 고유한 이름입니다. 간단한 설명 컨텍스트에 대한 간략한 요약입니다. 검색 프로그램 이 컨텍스트에 대한 검색 프로그램을 선택하기 위한 조회 아이콘(검색 
입니다. 검색 프로그램이 검색할 정보 소스를 결정합니다.- 카탈로그만: 서비스 카탈로그 항목에서 검색 결과를 제공합니다.
- 지식 및 카탈로그: 지식 문서 및 서비스 카탈로그 항목에서 검색 결과를 제공합니다.
- 지식만: 지식 문서의 검색 결과를 제공합니다.
- Knowledge, 토론 및 고정: 지식 문서, 고정된 지식 문서 및 ServiceNow 커뮤니티의 검색 결과를 제공합니다.
- 지식, 고정된 지식 문서 및 카탈로그: 지식 문서, 고정된 지식 문서 및 서비스 카탈로그 항목에서 검색 결과를 제공합니다.
- Knowledge 및 고정된 지식: 지식 문서 및 고정된 지식 문서를 검색합니다.
- Knowledge, 고정된 카탈로그: Knowledge, 고정된 Knowledge 및 카탈로그 항목에서 검색 결과를 제공합니다.
- Knowledge 및 고정: 지식 문서 및 고정된 지식 문서의 검색 결과를 제공합니다.
- 고정된 지식만: 고정된 지식 문서에서 검색 결과를 제공합니다.
주:검색 프로그램 필드는 선택 사항입니다. 에이전트에서 소스를 표시하거나 숨길지 여부를 결정할 수 있습니다.검색기 기본 검색 검색 프로그램 필드에서 기본값으로 검색할 특정 자원을 선택하는 데 사용되는 목록입니다. 검색 프로그램 텍스트 검색 프로그램에 둘 이상의 자원이 있을 때 사용되는 검색 프로그램 그룹의 고유 레이블. 활성 검색 컨텍스트 양식을 활성화하는 옵션입니다. 와일드카드 검색 활성화 검색에 *, % 등의 와일드카드 문자를 사용하는 옵션입니다. 검색 탭 검색을 수행할 시기를 결정하는 옵션입니다. 이 옵션을 선택하면 필드에 텍스트를 입력한 다음 필드를 떠날 때만 검색이 실행됩니다. 확인란의 선택을 취소하면 커서가 여전히 같은 필드에 있더라도 입력을 중지한 후 검색이 실행됩니다. 주:플랫폼의 소스 선택기에 검색 컨텍스트를 표시하려면 이 옵션을 선택해야 합니다. 이 옵션을 선택 취소한 검색 컨텍스트는 플랫폼의 소스 선택기에 나타나지 않습니다.
검색기가 기본 검색인 경우 검색기 기본 검색 목록을 사용할 수 있습니다. 추가 자원이 기본 검색인 경우에는 검색기를 기본 검색으로 설정 관련 링크가 표시됩니다. 검색 컨텍스트의 기본 소스를 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 검색 컨텍스트에 대한 기본 소스 설정.