알림 채널 생성

알림을 받을 채널을 추가할 수 있습니다. 알림 채널은 사용자가 액세스할 수 있는 전자 메일 계정 또는 음성 메시지 시스템입니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 없음

이 태스크 정보

알림 채널에는 이메일 주소, SMS 메시지 서비스 제공자 및 모바일 애플리케이션이 포함됩니다. 음성 알림 채널을 생성하여 다음과 같은 알림애플리케이션을 지원할 수 있습니다.

주:

모바일 애플리케이션 또는 사용자 지정 푸시 애플리케이션을 사용하는 ServiceNow 경우 모바일 장치에 대한 푸시 채널을 생성할 필요가 없습니다. 모바일 장치에서 인스턴스에 처음 로그인하면 시스템이 모바일 앱에 대한 채널을 자동으로 생성합니다.

프로시저

1. 배너 프레임의 기어 아이콘( )을 클릭하여 시스템 설정 창을 열고 알림 탭을 클릭합니다.
2. 채널 만들기를 클릭합니다.
3. 새 채널 양식의 필드에 내용을 입력합니다.

   필드	설명
   이름	장치 또는 이메일 계정과 같이 채널을 설명하는 이름입니다.
   유형	채널 유형: 이메일: 이메일 메시지용입니다. 주: 이메일 주소가 있는 모든 사용자에게는 알림이 전송된 후 자동으로 생성되는 기본 이메일 채널이 있습니다. SMS: SMS 메시지용. 음성: 전화 메시지용. 모바일 애플리케이션 또는 사용자 지정 푸시 애플리케이션을 사용하는 ServiceNow 경우 모바일 장치에서 인스턴스에 처음 로그인하면 시스템이 자동으로 모바일 앱에 대한 채널을 생성합니다.
   이메일 주소	채널의 이메일 주소입니다.
   전화 번호	SMS 또는 음성 메시지용 전화 번호입니다.
   서비스 제공자	SMS 메시지 서비스 제공자입니다.

4. 저장을 클릭합니다.
   시스템에서 채널을 생성 및 활성화한 후 알림 채널 목록에 추가합니다.

다음에 수행할 작업

새 알림 채널에서 알림을 받으려면 개별 알림에 대해 채널을 활성화해야 합니다. 알림에 채널을 활성화한 후에는 조건을 설정하여 채널에서 수신하는 알림을 보다 세부적으로 제어할 수 있습니다. 자세한 내용은 알림 조건 적용 문서를 참조하십시오.