클론 요청

프로덕션 인스턴스에서 비프로덕션 인스턴스로 데이터를 복사하거나 비프로덕션 인스턴스 간에 데이터를 복사하기 위해 클론을 요청합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: admin

이 태스크 정보

Now Platform 복제 시 소스 인스턴스의 가장 최근 야간 백업의 데이터를 사용합니다. 복제에 사용되는 백업은 최대 36시간입니다. 시스템 클론은 처리가 시작되도록 예약된 날짜와 시간에만 사용할 최신 백업을 선택하는 것을 포함하여 초기 준비를 시작합니다.

소스 백업에서 복제가 실패하면 시스템은 레거시 복제 엔진을 대신 사용합니다. 레거시 클론 엔진은 확장된 테이블, 관계, 테이블 간의 계층 구조 및 닷워킹 쿼리의 데이터를 보존할 수 없습니다. 이러한 경우 백업에서 대상 인스턴스를 복원한 다음 클론을 다시 예약할 수 있습니다.

Oracle 데이터베이스를 사용하는 인스턴스의 경우 KB0538884 - Oracle 고객을 위한 시스템 클론 지원을 참조하십시오.

옵션 창에서 복제를 예약하여 복제를 자동화할 수 있습니다.

소스 인스턴스가 디버그 모드일 때는 클론 요청을 시작할 수 없습니다. 소스 인스턴스가 디버그 모드인 경우 클론 요청을 제출하기 전에 연락하여 고객 서비스 및 지원 디버그 모드를 끄십시오.

프로시저

1. 복제할 인스턴스에 로그인합니다.
   이 인스턴스가 복제 요청의 소스 인스턴스가 됩니다.
2. 클론 대상을 작성 클론 데이터를 받을 각 대상 인스턴스에 대한 기록입니다.
3. 클론에서 제외되는 테이블 목록을 확인하고 대상 인스턴스에서 제외할 테이블을 추가하거나 제거합니다 .
4. 대상 인스턴스에 저장할 테이블 및 시스템 속성의 목록을 다음과 같이 확인합니다.

   데이터 보관자를 사용할 수 있습니다. 필요에 따라 데이터 보관자를 만들거나 수정할 수도 있습니다.

   레거시 클론 엔진은 다음 기록에 대한 데이터 보관자를 지원하지 않습니다.

   • 작업 테이블을 확장하는 테이블
   • 관계
   • 계층
   • 닷워킹 쿼리

   레거시 클론 엔진이 지원하지 않는 데이터를 보존하는 경우 사용 가능한 대상 인스턴스의 최근 백업이 있는지 확인합니다. 어떤 이유로든 clone-from-backup-process가 실패하면 백업에서 대상 인스턴스를 복원할 수 있습니다.

5. 대상 인스턴스에 게시되지 않은 애플리케이션을 보존 합니다.
6. 다음으로 이동 시스템 클론 > 클론 요청.
7. 옵션: 사전 정의된 클론 프로파일을 지정합니다.
   클론 프로파일은 대상 및 클론 옵션을 저장합니다. 클론 프로파일은 선택한 프로파일 설정으로 클론 요청을 자동으로 채웁니다. 클론 요청에 대한 클론 프로파일의 내용을 참조하십시오.
8. 대상 인스턴스 필드에서 복제된 데이터를 받을 대상 인스턴스를 선택합니다.
   클론 데이터를 수신할 각 대상 인스턴스에 대해 별도의 클론 요청을 생성합니다.
9. 클론 예약 시작 시간 필드에서 클론을 시작할 시간을 선택합니다.
   동일한 소스 인스턴스에 대해 여러 클론 요청을 예약할 수 있습니다. 예를 들어, 비프로덕션 인스턴스 A에 데이터를 복사하는 클론 요청 하나와 비프로덕션 인스턴스 B에 데이터를 복사하는 다른 클론 요청을 생성합니다. 스케줄링 엔진은 동일한 소스 인스턴스에 대한 여러 클론 요청이 동시에 발생할 수 있는지 또는 순차적으로 발생해야 하는지 여부를 결정합니다.
   시스템은 예약된 시작 시간을 확인하고 선택한 날짜-시간 값을 수락하거나 사용 가능한 날짜-시간 값을 제안합니다. 확인 프로세스는 동일한 대상 인스턴스를 사용하는 다른 자동화와의 일정 충돌을 방지합니다.
10. 완료 시 이메일 필드에 복제가 완료되거나, 취소되거나, 오류가 발생한 후 경보를 받을 수 있도록 이메일 주소를 입력합니다.
11. 옵션 화살촉을 클릭하여 아래쪽으로 향하게 하고 다음 표를 사용하여 옵션 창에서 적절한 항목을 선택합니다.

    표 1. 클론 옵션

    필드	설명
    제외 목록에 지정된 테이블 제외	아래에 나열된 소스 인스턴스의 테이블에서 기록 복제를 방지합니다. 시스템 클론 > 테이블 제외. 테이블이 제외 목록에 있는 경우, 클론은 테이블의 기록과 하위 테이블의 기록을 제외합니다. 테이블을 제외해도 해당 테이블 스키마와 계층 구조는 여전히 대상 인스턴스에 복제됩니다. 결과적으로 대상 인스턴스는 복제 후 비어 있지만 사용 가능한 테이블을 갖게 됩니다. 주: ServiceNow의 바로 사용 가능한 테이블 제외는 여전히 제외되며 이 설정의 영향을 받지 않습니다. 여기에는 감사, 라이센스 사용, 로깅 및 알림이 포함된 테이블이 포함됩니다. 제외된 테이블의 데이터가 필요한 경우 이 설정을 사용하지 않도록 선택할 수 있습니다. 이를 '전체 클론'이라고 하며 업그레이드 또는 배포 테스트에 권장됩니다. 레거시 클론 엔진은 이 옵션을 지원하지 않습니다. 기본 설정은 제외 목록에 지정된 테이블이 클론에서 제외되는 것입니다.
    감사 및 로그 데이터 제외	소스 인스턴스에서 감사 및 로그 기록이 복제되지 않도록 차단합니다. 이렇게 하면 대상 인스턴스에 비어 있지만 사용 가능한 감사 및 로그 테이블이 작성됩니다. 주: 클론에서 감사 및 로그 데이터를 제외하면 기록에 대한 활동 스트림이 소스 인스턴스와 일치하지 않습니다. 이는 활동 스트림이 감사 테이블을 사용하여 이력을 작성하기 때문입니다. 기본 설정은 감사 및 로그 데이터를 클론에서 제외하는 것입니다.
    첨부 파일 데이터 제외	다음과 같은 특정 파일의 복제를 방지합니다. 비디오 파일 이미지 파일 기타 대형 이진 파일 sys_attachment 테이블에서. 주: ServiceNow의 바로 사용 가능 첨부 파일 및 기타 시스템 관련 파일(예: 카탈로그 항목 이미지, 테마 이미지 및 아이콘)은 이 설정의 영향을 받지 않습니다. 다음 ServiceNow 바로 사용 가능 첨부 파일 및 기타 시스템 관련 파일은 이 설정의 영향을 받지 않으며 클론에서 제외되지 않습니다. ZZ_로 시작하는 테이블 이름 값입니다. 테이블 이름: sys_certificate, sc_cat_item, sys_upgrade_manifest, ecc_agent_jar, ecc_agent_mib, sys_store_app 또는 invisible.sys_store_app. 기본 설정은 첨부 파일 데이터를 제외하는 것입니다.
    테마 유지	대상 인스턴스의 테마 및 CSS 요소를 유지합니다. 결과적으로 대상 인스턴스는 복제 후에도 테마, 모양 및 느낌을 유지합니다. 기본 설정은 대상 인스턴스에 테마를 유지하는 것입니다.
    이 클론 요청에 대한 잠금 설정	복제 프로파일을 사용하는 경우 이 옵션은 복제 요청 시 설정및 옵션을 잠급니다. 클론이 실행되는 시기에 관계없이 클론 프로파일에 대한 후속 변경은 클론 요청에 영향을 주지 않습니다. 이 옵션은 기본적으로 선택되어 있지 않습니다.
    특정 테이블에서 복사된 데이터의 양	작업 테이블과 하위 테이블(예: 인시던트, 문제, 변경 테이블)의 기록 데이터 일 수를 90일로 제한합니다. 클론 시간을 줄이려면 큰 테이블을 모두 제외하는 것이 좋습니다. 테이블을 제외하면 대상 인스턴스는 소스 인스턴스와 동일한 테이블 스키마와 계층 구조(즉, 빈 사용 가능한 테이블)를 갖게 됩니다. 기본 설정은 작업 테이블과 해당 하위 테이블의 모든 데이터를 대상 인스턴스로 복제하는 것입니다.
    진행 중인 업데이트 세트 유지	글로벌 애플리케이션 범위에서 지난 90일 간의 진행 중인 업데이트 세트를 보존합니다. 이 옵션을 사용하면 대상 인스턴스에서 지난 90일 이내에 생성된 진행 중인 전역 업데이트 세트를 유지할 수 있습니다. 주: 이 옵션은 진행 중인 범위가 지정된 업데이트 세트를 보존하지 않습니다. 90일이 지난 업데이트 세트는 저장되지 않습니다. 복제하기 전에 업데이트 세트를 검토하고 커밋하는 것이 좋습니다. 기본값은 업데이트 세트를 보존하지 않는 것입니다.
    클론 빈도	이 옵션을 사용하면 소스에서 대상 인스턴스로 반복되는 클론을 예약할 수 있습니다. 클론 빈도와 최대 발생 횟수를 정의할 수 있습니다. 기본적으로 클론 빈도는 없음으로 설정됩니다. 복제 예약에 대한 자세한 내용은 복제 예약 섹션을 참조하세요.

12. 제출을 클릭합니다.
    클론 요청에 문제가 없는 경우 시스템에 대상 인증 모달이 표시됩니다.

    클론 요청이 큰 테이블을 보존하는 경우 보존 목록의 큰 테이블이 경고 메시지에 표시됩니다. 복제 요청을 취소하고 보존자 목록에서 테이블을 제거하거나, 이유를 지정하고 복제 요청을 계속할 수 있습니다.

13. Username and Password( 사용자 이름 및 암호 ) 필드에 대상 인스턴스의 관리자 계정에 대한 사용자 이름과 암호를 입력하고 Authenticate(인증)를 클릭합니다.
14. 클론 설정을 검토하고 확인을 클릭합니다.
    클론이 완료되거나, 취소되거나, 오류가 발생한 후 제공된 주소로 이메일이 전송됩니다.

다음에 수행할 작업

다음을 수행할 수 있습니다.

• 자동 클론을 예약합니다.
• 클론 요청을 취소합니다.
• 완료된 복제의 복제 이력을 봅니다.