Réduire les incidents et maintenir la circulation des services avec un plan d’automatisation basé sur l’IA

Sélectionnez ce plan d’adoption pour tirer parti de l’automatisation basée sur l’IA afin de maintenir le fonctionnement de l’entreprise en réduisant et en hiérarchisant les incidents et les problèmes.

Remarque :

Les applications recommandées dans un plan peuvent inclure, sans toutefois s’y limiter, les applications suivantes. Des facteurs tels que les autorisations et d’autres dépendances d’instance peuvent faire varier le nombre d’applications recommandées.

Trace	Applications recommandées	Description	Rôles installés	Ressources supplémentaires
Construire une base	Event Management	Utilisez l’application Gestion des événements comme console de gestion unique pour identifier les problèmes d’intégrité dans le centre de données.	Rôles installés avec Event Management	Support pour Event Management Vue d’ensemble d’Event Management (vidéo)
Optimiser la fonctionnalité	Health Log Analytics	Analyse de l'intégrité des journaux permet d’éviter les problèmes informatiques avant que vos utilisateurs ne soient affectés. Elle vous aide à identifier la cause première d’un problème en vous permettant de trier les journaux liés et d’analyser les données brutes.	Rôles installés avec Health Log Analytics	Analyse de l’intégrité des journaux (KB1064762) ITOM Talks Session #3 - Health Log Analytics (vidéo)
Ajouter des fonctionnalités avancées	Managing major incidents	Définissez un incident comme un incident majeur pour exiger une intervention au-delà du processus de gestion des incidents de routine.	Rôles installés avec Major Incident Management	Vue d’ensemble de la gestion des incidents majeurs (vidéo)
Optimiser la fonctionnalité	Service Mapping	Mappage des services détecte tous les services d’application dans votre organisation et crée une carte complète de tous les appareils, applications et profils de configuration utilisés dans ces services d’application.	Rôles installés avec Service Mapping	Qu’est-ce que Service Mapping ? Vue d’ensemble de Service Mapping (vidéo)
Construire une base	Service Operations Workspace for ITSM	Utilisez l’interface pour unifier et configurer votre Espace de travail pour l'exploitation des services expérience d’agent pour plusieurs Gestion des services informatiques workflows Gestion des opérations informatiques .	Rôles installés avec Service Operations Workspace for ITSM	Limites et prise en charge de Service Operations Workspace Vue d’ensemble de l’espace de travail pour l’exploitation des services
Améliorer l'expérience		Utilisez-le Opérations pour la fiabilité des sites dans le cadre de DevOps pour obtenir des services digitaux fiables afin d’offrir des expériences client modernes.	Rôles installés avec Site Reliability Operations	Support d’Opérations pour la fiabilité des sites Vue d’ensemble de Site Reliability Operations (vidéo)