ServiceNow Store - Notas de versão do IT Operations Management

Notas de versão do Store

Release

store

ft:locale

pt-BR

ft:publication_title

Notas de versão do Store

ft:clusterId

rnst

bundleId

rnst

ServiceNow Store - Notas de versão do IT Operations Management

Versão de lançamento: Store

Atualizado 30 de jan. de 2025

15 min. de leitura

O ServiceNow Store contém painéis e outros conteúdos do IT Operations Management.

Acesse o site do ServiceNow Store para ver todos os apps disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja.

Versões mais recentes do IT Operations Management

Agent Client Collector para Visibilidade Conteúdo (1.1.0)

Novo: suporte à descoberta baseada em arquivo via agente
Fixo:
- Melhoria de desempenho do trabalho "SAM - Atualizar métrica de uso total de software"
- Corrigidos alguns erros de produto

Agent Client Collector Estrutura (4.2.1)

Novo:
- Suporte: Ubuntu 24 LTS
- Padrões no agente: suporte oracle glasv2
- Adicionar verificação de instância para verificar a estrutura de erro do ACC
Alterado: quando a chave de registro do agente for inválida, registre um problema do agente com os detalhes apropriados
Fixo:
- Os plug-ins ACC não são sincronizados em instâncias que usam o banco de dados Oracle
- Não é possível instalar o Agent Client Collector com o usuário local existente por meio da IU de instalação do agente
- Os dados do host coletados são marcados como bem-sucedidos após encontrar um erro de IRE
- Adição de nova ACL de segurança à tabela de chaves de registro do agente
- Correções de segurança

Agent Client Collector Monitoramento (3.13.0)

Novo: verificações de monitoramento de diretório
Alterado:
- Verificação aprimorada de Logs de eventos do Windows para oferecer suporte à supressão de eventos para arquivos de log não existentes
- Verificação de serviço do Windows aprimorada para oferecer suporte à supressão de eventos para serviços não existentes
- Verificação de processo do Linux aprimorada para oferecer suporte à supressão de eventos para processos não existentes
Fixo:
- Ignorar as VMs sem regiões, como Oeste dos EUA ou Leste dos EUA durante a coleta de métrica usando a Política do Azure
- Aprimorado para "Monitorar agentes do ACC conectados ao MID" semelhante à métrica "Monitorar status do agente - Obsoleto"
- Script do Monitor de Integridade AgentClientCollectorMidMonitor não vinculado ao IC do MID Server

Experiência AIOps (26.3.1)

Novo:
- Adicionada a capacidade de simular todos os tipos de agrupamento em Definições de agrupamento de automação de alerta.
- Novas entradas de dados de análise de logs de integridade foram introduzidas no Launchpad de integrações.
- Adição de suporte para o grupo de correlação de tráfego de rede na lista expressa e no formulário de alerta.
- Introdução de uma nova visualização de exibição de link para o grupo de correlação de tráfego de rede.
- Adição da ação "Adicionar alertas ao grupo" na lista expressa.
- Introdução de uma nova função na Gestão de eventos (evt_team_operator) para oferecer suporte a equipes federadas. Usuários com esta função podem:
  - Crie novas integrações para suas equipes.
  - Crie e edite automações de alerta para suas equipes.
  - Acesse uma lista filtrada de alertas que pertencem às suas equipes.
  - Exibir a programação de plantão de suas equipes.
Alterado:
- Melhorias de acessibilidade feitas.
- Campo de informações adicionais reprojetado na lista expressa.
- Novos campos adicionados às informações de IC no painel de visualização da lista expressa.

Gestão de regras de alerta (18.13.2)

Corrigido: correção da lógica de criação de incidentes para alertas reabertos.

CMDB Modelos de classe de IC (1.69.0)

Novo:
- Exibições de formulário de OT atualizadas e uma lista relacionada a alertas.  
- Adicionadas as seguintes tabelas como uma entrada relacionada para classes de OT: 
  - Instalação de firmware [cmdb_firmware_install] 
  - Chave/Valor [cmdb_key_value] 
  - Instância de software [cmdb_sam_sw_install] 
- Para a tabela Entidade de OT, adicionou o atributo ire_criterion.  
- O novo atributo é o atributo de critério para a entrada relacionada à entidade de OT.  
- Identificador de instância de produto adicionado como um identificador para a regra de identificação de OT.  
Atualizado:
- Novas exibições criadas para dispositivos de OT.  
- As exibições não têm relacionamentos com a entidade do modelo de equipamento de OT.  
- As exibições são usadas principalmente para o painel KPI de visibilidade de OT.

Coleta de dados para Oracle Global Licensing and Advisory Services (1.8.5)

Fixo:
- A página de IU "Baixar coleta de dados do GLAS" do relatório Oracle Java foi fixa (PRB1815267).
- A estratégia de exclusão "Oracle DB on Unix" foi aprimorada para incluir uma nova propriedade do MID Server "sn_itom_pattern.disable_glas_data_collection". Isso garante que a estratégia de exclusão não seja executada para opções do Oracle se elas não tiverem sido coletadas (PRB1755961).

Espaço do administrador de descoberta (1.7.0)

Fixo: 
- Versão de atualização fixa do app de governança de marcadores na página de apps de visibilidade do ITOM 
- Acesso ao espaço de mapeamento de serviço fixo 
- Corrigida a configuração de execução do script "Dispositivos SNMP ausentes" 
- Corrigida a configuração do campo "Hora de início" no novo fluxo de criação de programação 
- Tempos de carregamento aprimorados ao exibir logs por meio da guia Diagnóstico do Espaço do administrador de descoberta 
- Corrigidos problemas de aparência na etapa do MID server no novo fluxo de criação de programação 
- Corrigida a visibilidade do cartão do gerente do SaCmd quando o Mapeamento de serviços não está instalado.  
- Botão da ferramenta “Dispositivos SNMP ausentes” da ferramenta de diagnóstico fixo “Adicionar aos dados do OID” 
- Link de registros fixo para status da descoberta e endereço IP para a ferramenta de diagnóstico "Dispositivos SNMP ausentes".  
- Corrigido o acesso à ferramenta de diagnóstico "SaCmdManager" 
- Classificação de dados do campo de referência do conjunto de intervalo de IP fixo no novo fluxo de criação de programação 
- Adicionado ponto de dados "Nome da programação" na página de registro de status da Descoberta 
- Exibição de lista fixa para tarefa de erro 
- Gestão de casos fixos - Seleção de campo de nome na exibição de lista 
- Dica da ferramenta adicionada ao gráfico de detalhes da descoberta para explicar os rótulos 
- Diagnóstico fixo -> Erros por gráfico de pizza de categoria a ser clicável 
- Botão Ação fixa na página de erros relacionados.  
- Opção de cancelamento fixa para descobertas não ativas
- Removido: removeu a verificação de ajuste "Simplificar intervalos de IP"

Padrões de descoberta e mapeamento de serviços (1.25.0)

Novo: introdução de um novo padrão para 27 serviços da AWS, que está desabilitado no sistema base (pronto para uso). A classe de IC primária para este padrão será [cmdb_ci_cmp_resource], enquanto todos os atributos adicionais são armazenados em uma classe não pertencente ao CMDB. Esses atributos podem ser acessados por meio do menu do navegador esquerdo em Configuração e, em seguida, AWS. Para obter mais detalhes, consulte o link: https://www.servicenow.com/docs/bundle/yokohama-it-operations-management/page/product/service-mapping/reference/aws-service-discovery-pattern. HTML
- Grupo de trabalho do Athena
- Plano de backup
- Fazer backup do Vault
- Distribuição do CloudFront
- Logs do CloudWatch
- Implantação do CodeDeploy
- Pipeline de CodePipeline
- Endpoints do DMS
- Cluster do EMR (em execução no EC2)
- Backup FSx
- Sistema de arquivos FSx
- Banco de dados do Glue
- Política de IAM
- Função de IAM
- Usuário do IAM
- Chave do KMS
- Configuração do MQ
- Cofre do S3Glacier
- Instância do notebook Sage Maker
- Segredo do Gerenciador de segredos
- Identidade SES
- Documento do gerenciador de sistemas
- Armazenamento de parâmetros do Gerenciador de sistemas
- Transferir servidor da família
- Log de fluxo de VPC
- Lista de prefixos gerenciados do VPC
- Regra de amostragem de XRay
Fixo:
- AWS:
  - O padrão "Amazon AWS - Virtual Server (LP)" atualiza um status operacional quando o valor ""sn_itom_pattern.discover_aws_instance_statuses" da propriedade MID está definido como "verdadeiro" (PRB1804983)
  - O desempenho da descoberta na nuvem da AWS foi aprimorado, apresentando um novo script de estratégia de exclusão "AWSVmStorageMapping" e mapeado para ICs [cmdb_ci_storage_mapping] (PRB1822204)
  - A descoberta da AWS lida com o valor adicional do SO Convidado ('Red Hat Enterprise Linux'e'SUSE Linux Enterprise Server') em [cmdb_ci_os_template] e [cmdb_ci_cloud_os_image] (PRB1811128)
  - O padrão de biblioteca compartilhada "Tags de inventário da Amazon AWS" agora preenche as tags do serviço de alarme do AWS CloudWatch (PRB1814585)
- Azure:
  - O padrão "Inventário de recursos do Azure (LP)" atualiza o status de instalação dos recursos de nuvem (PRB1827923)
  - O padrão “Instância de VM do Azure – Conjunto de escalas uniforme” atualiza os ICs desativados na tabela [cmdb_ci_vm_instance] (PRB1809815)
  - O padrão "Evento de máquina virtual do Azure" é fixo para obter as informações do LDC (PRB1814690)
  - O padrão “Azure – Marketplace LB (LP)” foi corrigido para impedir a reclassificação de máquinas virtuais (PRB1834740)
  - O padrão "Azure - Marketplace LB (LP)" foi atualizado para preencher corretamente o status de instalação e o status de operação (PRB1817349)
- Google: a descoberta do GCP está fixa para as regiões "Europe-north2" e "América do Norte-South1" (PRB1822303)
- MSSQL
  - O padrão "MSSQL DB no Windows" agora preenche o valor de edição para várias instâncias do SQL em execução na mesma máquina host (PRB1820756)
  - O padrão "MSSql DB no Windows" foi atualizado para preencher corretamente o status de instalação e o status de operação (PRB1808988)
  - O padrão "MSSql DB no Windows" foi corrigido para oferecer suporte ao Windows Internal Database (WID) e SQL Embedded Edition (SSEE) (PRB1819997)
- O pré/pós-script "Cluster Unix - Postscript" foi corrigido para atualizar os registros [cmdb_ci_unix_cluster_node] do servidor operacional com o mesmo valor de IP (PRB1808450)
- O script do sensor de pré-publicação de "Instâncias do VMware para atualização do Rubrik" foi corrigido para resolver problemas de diferenciação de maiúsculas e minúsculas. Agora ele corresponde com precisão aos dados, permitindo que a descoberta do vCenter atualize os itens de configuração (ICs) sem problemas (PRB1817229)
- A biblioteca compartilhada "Preencher atributos WebLogic se ausentes" no padrão "Weblogic" foi corrigida para lidar com caminhos de arquivo do Windows (PRB1827882)
- O padrão "Componentes da Nutanix" foi corrigido para terminar normalmente quando o serviço do Prism não está acessível (PRB1803673)
- A inclusão de script MID "NutanixApiQuery" foi corrigida para lidar com espaços vazios de encodeURL (PRB1826255)
- O padrão "Oracle OCI - Validação de conta de serviço" foi corrigido para lidar com a análise de JSON na etapa "Analisar conta de serviço" (PRB1832694)
- A etapa do padrão "Pure Storage" "Rel/Ref ClusterNode and Storage Volume" foi corrigida, para interromper a referência a um campo inexistente (PRB1824630)
- O padrão de descoberta "IBM HMC Server" preenche as informações do fabricante do IBM Frame (PRB1828273)
- A Descoberta AVI é fixa para lidar com o caractere “” na solicitação de login (PRB1816224)
- A pré-condição da etapa 17 do padrão "Netscaler Loadbalancer - NITRO" foi corrigida para lidar com exceções (PRB1829305)
- O padrão "EMC Isilon" é fixo para impedir a criação de relacionamentos adicionais "Uses::Used by" entre servidores de armazenamento e endereços IP (PRB1801253)
- O padrão "Peoplesoft Application Server" foi corrigido para detectar dispositivos HP - UX (PRB1811986)
- Os padrões "Java do agente Kafka" e "Servidor do ZooKeeper" são fixos para evitar a duplicação de tipos de IC relacionados (PRB1818802)
- O padrão "Verificar imagem do contêiner" agora preenche um grande número de pacotes do SO, que estão armazenados na tabela [sn_itom_pattern_container_image_os_packages] (PRB1817126)
- O padrão sem servidor do "firewall Fortinet" foi corrigido para preencher os atributos "source_interface" e "destination_interface" na [tabela cmdb_ci_fortinet_firewall_policy] (PRB1817893)

Gestão de eventos Core (23.4.7)

Novo: suporte à nova função do operador da equipe (evt_team_operator) que permite adicionar novas automações de alerta e obter exibições segregadas no Espaço de operações de serviços.
Alterado:
- Como adicionar campos de IC adicionais na Lista expressa
- Modificando itens de menu da Gestão de eventos
Corrigido: pequenas correções

Análise de logs de integridade (35.0.26)

Novo:
- Launchpad de integrações: o Launchpad de integrações oferece suporte a quatro integrações de log com uma IU nova e aprimorada: recuperador de logs do sistema, Elasticsearch, TCP e UDP.  
- A página Visão geral no Launchpad de integrações permite exibir e validar o status da integração.
- Depurar e detectar rapidamente problemas de streaming se eles ocorrerem 
- Novas entradas de dados permitem a conexão de dados de log de Cribl, Datadog Vetor Agents e Edge Delta.  
Alterado:
- Melhorias na entrada de dados do recuperador de logs do sistema.  
- Novo modelo de dados para dados de métrica extraídos de logs, melhorando a escala analítica.  
- Verificações de integridade e visibilidade do sistema aprimoradas.  
Fixo:
- Registrar erros de desempenho de streaming.  
- Correções de segurança.

Gestão de valor de impacto - ITOM (2.1.0)

Corrigido: as métricas que envolvem contagens de usuários ativos (ou outras consultas que dependem de uma mudança de estado) agora são excluídas da coleta de dados históricos por períodos superiores a um mês. Essa mudança garante a precisão dos dados, já que essas métricas não podem ser capturadas de forma confiável usando consultas pontuais.
Compatível: Washington DC, Xanadu, Yokohama

ITOM Serviços em nuvem Core (3.1.1)

Erros corrigidos e melhorias implementadas para o11y.

Now Assist para ITOM (1.5.0)

Novo:
- Aproveitando o RAG AIS para identificar incidentes mais relevantes para a Investigação de alertas.
- Análise de grupo de alertas e atualização da descrição do grupo de alertas para grupos de conexão de tráfego de rede.
Alterado: seleção de lista expressa sincronizada e painel do Now Assist para seleção de registros mais rápida e eficácia do usuário aprimorada.

Gestão de objetivo de nível de serviço para Espaço de operações de serviços (1.2.0)

Alterado: melhorias de nomenclatura de SLO.

Mapeamento de serviços Mais (1.15.0)

Novo: impressão digital de serviço adicionada como uma origem na sugestão de nome — Na guia Sugestões de serviço da aplicação para candidatos com tecnologia ML, os candidatos a serviço de aplicações agora terão a impressão digital de serviço como uma das origens na sugestão de nome.

Observabilidade de serviço (1.5.0)

Por meio da abordagem abrangente da ServiceNow para gerenciar o estado de TI híbrida, podemos ajudar a conectar os dados e as informações de suas tecnologias para fornecer uma visão perfeita do desempenho de suas aplicações críticas para os negócios.
A Observabilidade de serviço permite que as organizações conectem dados e informações para resolver problemas de forma rápida e eficiente, melhorando a precisão da avaliação de causa raiz e quantificando o impacto nos negócios. Com a Observabilidade de serviço, as organizações podem:
- Obtenha visibilidade de ponta a ponta do desempenho de aplicações críticas para os negócios para conectar a TI e os negócios
- Calcule o raio de detonação e reduza o tempo médio de resolução (MTTR), sobrepondo as mudanças da sua aplicação à infraestrutura subjacente.
- Maximize seus investimentos em tecnologia existentes. Consolide dados de vários conjuntos de ferramentas em uma plataforma para obter uma análise de causa raiz mais rápida.
A abordagem da ServiceNow para AIOps fornece pontos de integração robustos com ferramentas de monitoramento e ambientes híbridos/de várias nuvens para evitar o impacto de problemas e automatizar a resolução.

Espaço de operações de serviços Launchpad de integrações (22.7.7)

Novo:
- Integrações adicionadas às seguintes entradas de dados de análise de logs de integridade:
  - Entrada de Dados de TCP
  - Entrada de dados UDP
  - Entrada de dados do Elasticsearch
  - Entrada de dados do syslog do Glide
- Adição de uma página de visão geral para entradas de dados de análise de logs de integridade para exibir o status de integração granular.

Espaço de operações de serviços ITOM Aplicações (26.3.1)

Novo:
- Adicionada a capacidade de simular todos os tipos de agrupamento em Definições de agrupamento de automação de alerta.
- Novas entradas de dados de análise de logs de integridade foram introduzidas no Launchpad de integrações.
- Adição de suporte para o grupo de correlação de tráfego de rede na lista expressa e no formulário de alerta.
- Introdução de uma nova visualização de exibição de link para o grupo de correlação de tráfego de rede.
- Adição da ação "Adicionar alertas ao grupo" na lista expressa.
- Introdução de uma nova função na Gestão de eventos (evt_team_operator) para oferecer suporte a equipes federadas. Usuários com esta função podem:
  - Crie novas integrações para suas equipes.
  - Crie e edite automações de alerta para suas equipes.
  - Acesse uma lista filtrada de alertas que pertencem às suas equipes.
  - Exibir a programação de plantão de suas equipes.
Alterado:
- Melhorias de acessibilidade feitas.
- Campo de informações adicionais reprojetado na lista expressa.
- Novos campos adicionados às informações de IC no painel de visualização da lista expressa.

Espaço de operações de serviços Metric Explorer (24.4.0)

Fixo:
- Como corrigir um problema no seletor de data/hora
- Correção de um problema na apresentação de alertas ao selecionar “Mostrar alertas no IC”

Espaço de operações de serviços Monitoramento de mapa de serviço (26.3.0)

Novo:
- Adicionando a opção de fixar um alerta na parte superior do painel do caminho de impacto, para que os usuários possam se concentrar nele e localizá-lo facilmente.
- Permitir que os usuários naveguem de um alerta específico na Lista expressa para o caminho de impacto desse alerta específico no Monitoramento do mapa de serviço (usando o link para o mapa de serviço do serviço afetado encontrado no painel de visualização)
Alterado: melhorias de desempenho

Espaço de operações de serviços Gestão de confiabilidade de serviços (SRM) Comum (6.2.0)

Novo: suporte para ofertas de serviço técnico.

Licenciamento de SU da ServiceNow ITOM/OT (3.8.0)

Novo: adicionado suporte para fluxo de valor de observabilidade por meio de trabalhos de contagem e listagem.
Alterado: adicionado suporte para contar o uso do Conector do Service Graph sem a descoberta instalada.
Corrigido: correção de desempenho: visibilidade habilitada de ICs históricos para clientes com 1 milhão ou mais de ICs.

Monitoramento sintético de SOW (1.0.0)

A aplicação de monitoramento sintético capacita as organizações a gerenciar e melhorar proativamente o desempenho e a disponibilidade de serviços críticos. Ao simular transações de usuário em endpoints de API, esta solução identifica gargalos de desempenho, garante o tempo de atividade e otimiza as experiências do usuário.

Mecanismo de clustering de alerta baseado em marcador (18.12.3)

Duas pequenas correções.

Conteúdo de visibilidade (6.23.0)

Fixo:
- O padrão pré/pós-script "Modificar status operacional da instância MSFT SQL" foi corrigido para nós de cluster passivo (PRB1783348)
- O nome do dispositivo de rede permanece consistente no CMDB (PRB1828545)
- O padrão "Oracle DB on Unix" é atualizado para excluir o ASM (Gestão automática de armazenamento) como uma instância do Oracle (PRB1821439)
- Um usuário não administrador pode criar um registro em [cmdb_identifier_entry] (PRB1804283)
- O padrão "Tomcat" foi atualizado para incluir uma pré-condição que garante que a etapa seja executada somente para descoberta de SO do tipo Unix (PRB1818289)
- A biblioteca compartilhada "Windows - Armazenamento" é fixa para filtrar a tabela do sistema de arquivos com base nos dados de [Win32_Volume]. A filtragem aconteceria com base em uma nova propriedade do MID chamada "windows_server_Win32_Volumes_filter" com o valor padrão "verdadeiro" (PRB1745922)
- As instâncias do banco de dados Oracle agora foram descobertas com os detalhes corretos de versão e porta (PRB1820716)
- O padrão "Banco de dados do Azure (LP)", que falhou com um erro "MULTIPLE_DEPENDENCIES", foi corrigido com a atualização da etapa 33, "Criar relação de banco de dados e IPs", para mudar o campo correspondente de "fqdn" para "object_id". PRB1820120)
- O padrão "SO Windows - Servidor" é fixo para lidar com barras invertidas de escape (PRB1825633)
- O padrão "Servidor Linux" foi atualizado para preencher o tamanho e o rótulo do disco para discos do tipo "sol" anexados ao servidor Linux (PRB1807707)
- O padrão de Ouvinte da Oracle preenche o endpoint do Oracle DB (PRB1809341)
- O padrão "DB2 no Linux" foi corrigido para descobrir a instância do DB2 a partir do diretório inicial da instância e do local de instalação (PRB1764933)
- A ação de IU "Comparar" em registros de histórico para itens [cmdb_ci_config_file_tracked] foi corrigida e agora pode ser executada por usuários com a função apropriada (PRB1802633)
- Os problemas do espaço de descoberta na nuvem para o GCP foram corrigidos e a atribuição correta entre projetos e pastas (PRB1818003)
- A descoberta sem credenciais foi atualizada para garantir que o endereço IP esteja definido para os servidores (PRB1794579)
- O padrão "Aplicação Tuxedo" adicionou uma etapa de fallback para obter as informações da versão (PRB1790032)