Domain Separation e Ajuda integrada

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • A separação de domínio é compatível com Ajuda integrada. O Domain Separation permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados.

    Nível de suporte: Básico

    • Lógica de negócios: confirme se os dados vão para o domínio adequado para os casos de uso do provedor de serviço de aplicativo.
    • O aplicativo oferece suporte à separação de domínio em tempo de execução. O Domain Separation inclui separação de domínio de interface do usuário, chaves de cache, emissão de relatórios, acúmulos e agregações.
    • O proprietário da instância deve configurar o aplicativo para funcionar em vários locatários.

    Exemplo de caso de uso: quando um SP (service provider, provedor de serviço) usa o bate-papo para responder à mensagem de um locatário-cliente, o cliente deve conseguir ver a resposta do SP.

    Para obter mais informações sobre os níveis de suporte, consulte Suporte de aplicação para separação de domínio.

    Visão geral

    O objetivo de Ajuda integradaé permitir que os usuários se beneficiem dos tópicos de ajuda do sistema de base, bem como criem seus próprios tópicos de ajuda personalizados. Se sua organização usa Domain Separation, você pode criar ajuda integrada personalizada para cada domínio.

    Como o Domain Separation funciona no Ajuda integrada

    Se sua organização usa Domain Separation, você pode criar ajuda integrada personalizada para cada domínio. Para associar o conteúdo de ajuda a um domínio, o administrador configura o formulário Conteúdo de Ajuda para incluir o campo Domínio. Quando o conteúdo personalizado é criado, o autor seleciona o domínio ao qual o conteúdo se aplica.

    Nota:
    • O conteúdo sem domínio especificado está no domínio global.
    • Se o conteúdo específico do domínio não existir para um usuário em um domínio, o usuário verá o conteúdo de ajuda global.
    • Os usuários no domínio global veem somente o conteúdo de ajuda global. Um administrador que deseja testar a ajuda específica do domínio deve representar um usuário nesse domínio.