Incorporação de um formulário no playbook

Use a definição de atividade do Formulário do usuário ao criar um formulário no qual um agente pode decidir quando uma atividade é concluída.

A definição de atividade do Formulário do Usuário permite que o proprietário do processo especifique uma tabela, registro, exibição de formulário, campos de formulário, campos de exibição, Temporizador de ANS, check-list e anexos e exiba automaticamente o formulário correspondente.

O formulário renderiza automaticamente o seguinte:

• Um botão Atualizar que salva o andamento do agente.
• Um botão Marcar como concluído que permitirá que o agente especifique quando terminar de atualizar o registro e estiver pronto para passar para a próxima etapa.
• Um botão Ignorar para passar para a próxima atividade sem preencher o formulário.
• Um botão Reiniciar aparece quando a atividade é marcada como concluída ou ignorada pelo agente. O agente pode reiniciar a atividade, se necessário.

Crie sua própria definição de atividade personalizada com base na definição de atividade do formulário do usuário se quiser personalizar a lógica. Opcionalmente, o proprietário do processo pode especificar os campos Atribuído a ou Grupo de atribuição para controlar quais usuários podem marcar a atividade como concluída.

Ações declarativas que exigem campos de formulário

Um formulário sem um botão Enviar é renderizado como somente leitura para permitir que o proprietário do processo controle quando um agente pode preencher um formulário. Por exemplo, você pode configurar um formulário que só pode ser enviado se o agente for um membro da função de usuário ITIL, a atividade for andamento e o incidente for de alta prioridade. Todas as condições devem ser atendidas, caso contrário, o formulário permanecerá somente leitura.

Criar um formulário de usuário para Playbook

Crie um formulário de usuário editável em um playbook.

Antes de Iniciar

Função necessária: process_automation.admin

Procedimento

1. Navegar até Todos > Automação de Processo > Designer de automação de processos.
2. Selecione um processo na lista ou crie um novo processo.
3. Selecione Adicionar uma atividade.
4. Selecione Global.
5. Selecione Formulário do usuário.
6. Selecione Configurar atividade em Propriedadesda atividade.
7. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Configure sua atividade

   Campo	Descrição
   Rótulo	Nome da atividade a ser exibida para os usuários no Designer de automação de processos.
   Regra de Início	Selecione o momento em que a atividade deve começar a ser executada.
   Raia	Selecione a fase na qual a atividade é executada.
   Definição de Atividade	Selecione a definição de atividade.
   Descrição	Descrição opcional da atividade.
   Tabela	Nome da tabela cujos registros a atividade pode acessar como entradas. Normalmente, esta tabela é a Tarefa [task] ou a tabela Global [global].
   Registro	Referência ao registro associado à atividade.
   Grupo de atribuição	Grupo responsável pela conclusão da tarefa associada à atividade.
   Atribuir a	Usuário responsável por concluir a tarefa associada à atividade.
   Exibição de Formulário	Uma exibição de IU usada para renderizar um formulário para editar o registro associado por meio de ações declarativas.
   Campos de formulário	Segue as mesmas regras da Exibição de formulário, mas exibe somente os campos especificados em uma lista separada por vírgulas. Os campos de formulário especificados devem estar na Exibição de formulário correspondente para fins de lista de controle de acesso. Se nenhuma exibição de formulário for especificada, a exibição de formulário será usada. Os campos são renderizados sem um ambiente de client script, o que significa que as Políticas de IU, Scripts de cliente e Decoradores de Campo não funcionarão. Como tal, isso só deve ser usado se a criação de uma Exibição de IU para cada combinação de campos necessários for muito trabalhosa para o seu caso de uso.
   Campos exibir	Selecione campos de registro adicionais a serem exibidos no formulário do usuário.
   Rodapé	Texto exibido no rodapé do cartão.
   Mostrar anexos	Menu suspenso exibindo anexos anexados ao registro primário, registro associado ou nenhum.
   Mostrar ANS	Opção para renderizar um temporizador de ANS no cabeçalho do cartão para o registro associado. O ANS é escolhido de acordo com o registro de configuração de ANS especificado na configuração do playbook.
   Mostrar check-list	Opção para exibir uma check-list anexada ao registro associado. As check-lists são editáveis e as mudanças são salvas sem exigir uma ação declarativa.

8. Selecione Atualizar.