Atualizando Portal de serviços

Depois de atualizar uma instância ServiceNow de uma versão anterior, talvez você precise executar tarefas adicionais para aproveitar as funcionalidades novas ou atualizadas em Portal de serviços.

Consulte os tópicos nesta seção para obter informações sobre as mudanças a serem implementadas para usar a funcionalidade mais recente em Portal de serviços.

• Ativar a página de exibição de artigos de conhecimento no upgrade
  Se estiver atualizando de uma versão anterior, aproveite os recursos de exibição do artigo mais recente ativando o mapa de rotas da página de exibição de artigos de conhecimento. Os novos recursos incluem o controle de versões do artigo e o uso de links e imagens no feedback do artigo. Este mapa está ativo por padrão em novas instâncias e se aplica a todos os portais do sistema.
• Ativar Portal de serviços scripts de validação
  Valide a entrada do usuário para um tipo de campo específico usando um script de validação. Em novas instâncias, Portal de serviços inclui XML, Script, Script (simples), E-mail e scripts de validação de versão por padrão. Se estiver fazendo atualização de uma versão anterior, as versões Mobile e Portal de serviços não estarão ativas por padrão. Você deve ativar as versões Mobile e Portal de serviços do script de validação para validar a entrada do usuário em Portal de serviços.