Obter ou adicionar informações a um registro
Use o painel de formulário para descobrir informações detalhadas sobre um registro, informações relacionadas ao registro aberto e para fazer entradas no registro.
Obtendo informações detalhadas do registro
Para obter informações detalhadas sobre um registro, clique na guia Detalhes. Os conteúdos, que aparecem no painel do formulário, são muitos dos campos em um registro. Seu administrador configura quais campos você vê.
Você pode variar a largura do painel do formulário arrastando o lado direito dele.
Você pode rolar por todos os campos ou ir para uma seção na guia Detalhe. Para ir para uma seção, clique no ícone de 
) à esquerda do tipo de registro para exibir as seções no painel de formulário. Clique no título da seção para a qual você deseja ir. Por exemplo, na imagem a seguir, se você clicar em Anotações, os campos de registro rolarão para cima até a seção Anotações.
Obtendo informações relacionadas ao registro aberto
O menu Itens relacionados fornece guias que exibem informações relacionadas ao registro aberto.
Clique nestas guias para entender o que este registro pode estar afetando. Por exemplo, clicar em Serviços afetados exibe os serviços afetados pelo incidente no registro aberto. Para obter mais informações, consulte Obter informações relacionadas ao registro aberto.
Como adicionar informações a um registro
Ao trabalhar em um registro, você pode adicionar ou revisar alguns dos campos no registro. Você pode fazer isso na guia Detalhes. Por exemplo, na guia Detalhes, você pode alterar o valor de Urgência do registro para 1 - atrasadoou, depois de resolver um problema, inserir um resumo da resolução na seção Anotações de resolução. Depois de inserir ou alterar informações no painel do formulário, clique em Salvar.
Funcionalidade de registro adicional
- Campo de valor do modelo:–-. Para obter mais informações, consulte Configurar um campo de valor de modelo.
- Tipo de campo do nome do campo
- Tipo de campo de ID do documento