Gestão de ativos

O aplicativo ServiceNow® Gestão de ativos integra os aspectos físicos, tecnológicos, contratuais e financeiros dos ativos de tecnologia da informação.

Nota:

A partir da versão Now Platform® Washington DC, forneceremos suporte limitado para a interface de Gestão de ativos IU principal. Embora ele permaneça ativo em sua instância, inclusive quando você faz upgrade para uma nova versão de Now Platform, recomendamos que mude para a nova experiência de espaço. Para obter mais informações, confira KB1584548, Exploring Asset Management Workspace e Next Experience UI.

As práticas de negócios de gerenciamento de ativos têm um conjunto comum de objetivos.

• Controlar o inventário que é comprado e usado.
• Reduzir o custo de compra e gerenciamento de ativos.
• Selecionar as ferramentas apropriadas para gerenciar ativos.
• Gerenciar o ciclo de vida do ativo, desde o planejamento até o descarte.
• Alcançar a conformidade com os padrões e regulamentações relevantes.
• Melhorar o serviço de TI para os usuários finais.
• Criar padrões e processos para gerenciar ativos.

Os programas de ITAM mais bem-sucedidos envolvem várias pessoas e departamentos, incluindo TI, finanças, serviços e usuários finais.

Gestão de ativos e o Configuration Management Database (CMDB) estão relacionados, mas têm objetivos diferentes. Gestão de ativos enfoca o rastreamento financeiro da propriedade da empresa. O gerenciamento de configurações se concentra na criação e manutenção de elementos que criam uma rede de serviços disponível.

• aplicativo para celular para Gestão de ativos de hardware
  Use os aplicativos ServiceNow para celular e ServiceNow Agent para gerenciar seus ativos.
• Gerenciamento de ativos e IC
  O gerenciamento de ativos e itens de configuração (IC) se refere à criação de ativos, à definição de estados e subestados apropriados, à sincronização de ativos e ICs, ao gerenciamento de consumíveis e à descontinuação de ativos.
• Gerenciar vários ativos por meio de classes de ativos
  As classes de ativo padrão são Hardware, Licença de software, Consumível, Pacote, Direitos de software e Instalação. Essas classes gerais podem ser usadas para gerenciar vários ativos.
• Criar ativos fixos
  Ativos fixos são contêineres que podem conter vários ativos. Os ativos fixos são normalmente rastreados no nível corporativo por um departamento financeiro ou de contabilidade, mas podem conter ativos de TI, como hardware e software.
• Ciclo de vida dos consumíveis
  Consumíveis são ativos que não são rastreados individualmente, mas como um grupo do mesmo modelo.
• Criar ativos pré-alocados
  Crie um ativo pré-alocado que exista fisicamente, mas que ainda não seja um passivo financeiro.
• Depósitos
  Os depósitos são locais para os quais os ativos são atribuídos.
• Ordens de transferência para Gestão de ativos
  Ordens de transferência movem ativos entre depósitos da empresa.
• Criar uma ordem de transferência para Gestão de ativos
  Crie uma ordem de transferência para transferir ativos de um local para outro.
• Executar atualizações em massa para linhas de ordem de transferência
  Atualize tarefas para várias linhas de ordem de transferência de uma só vez para simplificar o processo de ordem de transferência.
• Rastreamento de ativos de linha de ordem de transferência
  Conforme as ações da linha de ordem de transferência são acionadas, as informações de estoque e os estados de todos os ativos afetados são atualizados. Consumíveis e não consumíveis são rastreados de forma diferente.
• Processo de exemplo Gestão de ativos
  O melhor método para gerenciar ativos depende das necessidades do negócio e de como seu negócio está organizado.
• Estrutura CSDM para HAM
  Common Service Data Model (CSDM) é um conjunto padrão e consistente de termos e definições a serem adotados em todos os produtos ServiceNow em Now Platform.
• Gestão de ativos de software do ITSM
  Os recursos de gerenciamento de ativos de software do pacote ITSM podem ser ativados usando um dos plug-ins na tabela de recursos.
• Gestão da organização
  O aplicativo Gestão da organização oferece uma maneira fácil de executar tarefas de gerenciamento de ativos, como atualização de usuários e adição de fornecedores.
• Instalado com o Gerenciador de Modelo
  Vários tipos de componentes são instalados com o Gerenciador de Modelo
• Instalado com Gestão de ativos
  Várias tabelas, funções do usuário, políticas de IU, inclusões de script, client scripts e regras de negócio são instaladas com o Gestão de ativos.
• Separação de domínios e Gestão de ativos
  Separação de domínios é compatível com Gestão de ativos. O Domain Separation permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados.
• Início rápido para teste de Gestão de ativos
  Valide se Gestão de ativos ainda funciona depois de fazer qualquer alteração na configuração, como aplicar um upgrade ou desenvolver um aplicativo. Copie e personalize esses testes de início rápido para aprovar ao usar seus dados específicos da instância.
• Gestão de contratos
  Gerencie e acompanhe contratos com o aplicativo ServiceNow® Gestão de contratos.
• Compras
  Os gerentes de Compras podem usar o aplicativo ServiceNow® Compras para criar ordens de compra e obter itens para atender às solicitações do catálogo de serviços.
• Catálogo de produtos
  O Catálogo de produtos é um conjunto de informações sobre modelos individuais. Modelos são versões específicas ou várias configurações de um ativo. Os gerentes de ativos usam o catálogo de produtos como um repositório centralizado para informações do modelo.

Conceitos relacionados

• Separação de domínios e Gestão de ativos