Propor, promover e vincular registros de incidentes

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
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    • Propor ou promover incidentes de segurança como incidentes de segurança graves quando os incidentes forem identificados como ameaça crítica para a organização.

    Depois que a Gestão de incidentes de segurança graves estiver instalada em seu ServiceNow, você pode lidar com a transição de incidentes de segurança para incidentes graves da seguinte forma:

    • Propor um incidente de segurança ao candidato a incidente de segurança grave para iniciar um processo de revisão.
    • Promova diretamente um incidente de segurança a um incidente de segurança grave sem um processo de revisão.
    • Rejeitar um incidente de segurança proposto como incidente de segurança grave.

    Você também pode vincular um incidente de segurança como incidente secundário ao incidente de segurança grave para que todos os incidentes de segurança relacionados possam ser rastreados juntos.