Ergänzende Informationen für HR-Servicebereitstellung

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Die Anwendung ServiceNow® HR-Servicebereitstellung verbessert die Mitarbeiterservice-Erfahrung, indem sie HR-Interaktionen automatisiert und eine einzige Plattform für alle HR-Services bietet.

    HR-Servicebereitstellung applications

    Je nach gewähltem HR-Servicebereitstellung Paket können Sie eine oder mehrere der folgenden Anwendungen bereitstellen.

    Case and Knowledge Management
    Standardisieren Sie die Dokumentation, Interaktion und Erfüllung von Mitarbeiteranfragen bzw. -anforderungen und verbessern Sie damit die Services und die HR-Effizienz im Laufe der Zeit.
    Employee Center
    Stellen Sie Ihren Mitarbeitern ein einziges, einheitliches Portal bereit, in dem sie alle Informationen, Services und Hilfe erhalten, die sie benötigen.
    Lifecyle-Events für Enterprise
    Automatisieren Sie die Einarbeitung und weitere Lebenszyklus-Events für Mitarbeiter, die mehrere Abteilungen umfassen, und verbessern Sie so die Mitarbeiterzufriedenheit und -effizienz in und mit der HR- und anderen Abteilungen.

    Unterstützende Anwendungen

    Sie können auch die folgenden unterstützenden Anwendungen bereitstellen.

    • Dokumentvorlagen, um den Prozess des online erfolgenden Ausfüllens, Unterzeichnens und Überprüfens von Dokumenten zu automatisieren und zu vereinfachen.
    • Management von Mitarbeiterdokumenten um Mitarbeiterdateien mithilfe von papierlosem Dokumentenmanagement problemlos zu sichern, aufzubewahren und zu löschen sowie darauf zuzugreifen. Erfordert ein separates Abonnement.
    • Framework für Enterprise Service Management-Integrationen bietet eine konsistente Möglichkeit zum Erstellen von Integrationen für allgemeine Anwendungsfälle wie den Abruf von Mitarbeiterprofilen und Aufgaben aus der Anwendung einer Drittpartei in eine ServiceNow-Anwendung und die Übertragung von Daten aus einer ServiceNow-Anwendung in die Anwendung einer Drittpartei.
    • HR Predictive Intelligence-Workbench, um Sie durch die Implementierung des prädiktiven maschinellen Lernens zum Konzipieren intelligenter HR-Prozesse zu führen.
    • Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement, um als HR-Mitarbeiter mit Mitarbeitern zu interagieren, Anfragen zu beantworten und Probleme schnell zu lösen.
    • HR Success Dashboard indicators Damit die HR-Führung die Leistung von messen kann HR Implementierungen, die ein anderes Basissystem oder anwenderdefinierte KPIs verwenden.
    • Learning Core zum Erstellen von integrierten Inhalts-Repositorys.
    • Manager-Hub Um den Selfservice von Managern und die proaktive Interaktion mit Teams zu erhöhen und ihnen zu helfen, als Führungskräfte zu wachsen.
    • Lösungen für maschinelles Lernen für HR-Servicebereitstellung, um die automatische Bestimmung von Zuweisungsgruppen und Services für HR-Fälle zu unterstützen, sowie die automatische Ermittlung von Fällen aus E-Mails und die Ermittlung von Wissensartikeln, die zur schnelleren Lösung von Fällen und Aufgaben beitragen.
    • Performance Analytics für HR-Servicebereitstellung um HR-Ineffizienzen mit Berichten und Analysen über die Leistung und Qualität der Servicebereitstellung zu verringern. Erfordert ein separates Abonnement.
    • Virtual Agent für HR-Servicebereitstellung zum Aktivieren automatisierter Chats für Mitarbeiter, die HR-Services anfordern

    Mobile Anwendungen

    Sie können verwenden Now Mobile-App Mit HR-Servicebereitstellung.

    Mitarbeiter können HR-Anforderungen anzeigen, Hilfe anfordern, HR-Aufgaben abschließen, gezielte mobile Inhalte und Push-Benachrichtigungen erhalten, mit einem Virtual Agent chatten und vieles mehr Now Mobile App.

    Domain Separation und HR-Servicebereitstellung

    Mit Domain Separation trennen Sie Daten, Prozesse und administrative Aufgaben in logische Gruppierungen, die Domains genannt werden. Sie können dann verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten anzeigen und darauf zugreifen können. Weitere Informationen finden Sie unter Domänentrennung und HR-Servicebereitstellung.

    Schnellstarttests für HR-Servicebereitstellung

    Kopieren Sie Schnellstarttests, und passen Sie sie an, um zu überprüfen, ob Ihre Instanz funktioniert, nachdem Sie Konfigurationsänderungen vorgenommen haben, z. B. nach der Durchführung eines Upgrades oder der Entwicklung einer Anwendung. Weitere Informationen finden Sie unter Schnellstarttests für HR-Servicebereitstellung.

    Felder, die möglicherweise vertrauliche, personenbezogene oder persönlich identifizierbare Informationen enthalten

    Kunden sind dafür verantwortlich, dass ihre Verwendung der Anwendung HR-Servicebereitstellung den geltenden Datenschutzgesetzen und -vorschriften entspricht. Kunden, die die Anwendung HR-Servicebereitstellung verwenden, sollten prüfen, welche Felder vertrauliche, personenbezogene oder persönlich identifizierbare Informationen enthalten können, wobei der Umfang dieser Informationen allein von den Kunden bestimmt wird. Nach der Installation können Kunden in ihrer Instanz auf Tabellendefinitionen zugreifen, um die von der Anwendung HR-Servicebereitstellung verwendeten Felder zu überprüfen. Navigieren Sie dazu zu „Systemdefinition“ > „Tabellen“ und filtern Sie alle Namen heraus, die mit „sn_hr_“ beginnen.

    Sicherheitsrichtlinien DES KOMPETENZZENTRUMS sind eine Möglichkeit, den Zugriff auf verschiedene Kompetenzzentren einfach über die Konfiguration einzuschränken. Die Implementierungen der Sicherheitsrichtlinie für das Kompetenzzentrum sind ServiceNow-ACLs .