Senden Sie eine Anforderung für technischen Support

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Stellen Sie eine Anforderung für technischen Support mit entweder Workplace-Serviceportal Oder Mitarbeiter-Center.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_wsd_core.workplace_user

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Verwenden Sie Technischer Support Arbeitsplatzservice, um technische Unterstützung für Meetings an Ihrem Arbeitsplatz anzufordern.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie von einem der folgenden Standorte zum Portal.
      StandortNavigation
      Workplace-Serviceportal
      1. Navigieren zu Alle > Workplace Core > Arbeitsplatzserviceportalan.

        Die Portal-Homepage wird geöffnet.

      2. Öffnen Sie die Kategorie Sicherheit am Standort.
        1. Wählen Sie Katalog.
        2. Wählen Sie Nach Kategorien durchsuchen.
        3. Wählen Sie im Service Catalog für Arbeitsplätze Allgemein aus.
        Hinweis:
        Wenn im Portal mehrere Kataloge konfiguriert sind, wechseln Sie zur Liste „Kataloge“, und wählen Sie aus Servicekatalog für Arbeitsplatz > Allgemeinan.
      3. Wählen Sie Aus Senden Sie eine Wartungsanforderung .
      Mitarbeiter-Center
      1. Navigieren zu Alle > Self-Service > Mitarbeiter-Centeran.
      2. Wählen Sie auf der Zielseite des Mitarbeiter-Centers die aus Arbeitsplatzservices > Wartungan.
      3. Wählen Sie Aus Senden Sie eine Wartungsanforderung .
    2. Übermitteln Sie im einen Technischer Support Anforderungsformular, geben Sie die Details ein.
      Tabelle : 1. Formular „Anforderung an technischen Support“
      Feld Beschreibung
      Angefordert für Name der anfordernden Person.

      Wenn für die anfordernde Person ein Arbeitsplatzprofil definiert ist, werden die Felder Gebäude, Stockwerkund Fläche automatisch ausgefüllt.
      Reservierungsdetails Die Details der Reservierung.

      Das Feld „Reservierungsdetails“ wird nur angezeigt, wenn das Reservierungs-Plugin installiert ist.

      Das Reservierungsfeld ist verfügbar, wenn das hinzugefügte Serviceelement für Fall und Reservierung verfügbar ist.

      Wenn die Reservierungsdetails ausgewählt sind, wird die ausgewählt Angefordert für , Datum und Uhrzeit angefordert von , Gebäude , Stockwerk , Und Platz Felder werden basierend auf der Reservierung automatisch ausgefüllt.
      Datum und Uhrzeit angefordert von Datum und Uhrzeit der Anforderung Für den Service.
      Dringlichkeit Wählen Sie aus Dringlichkeit Für den technischen Support-Service.
      Auswirkung Wählen Sie aus Auswirkung Der Nichtverfügbarkeit des Service.
      Gebäude Gebäude , Der einen technischen Support-Service angefordert hat.
      Stockwerk Stockwerk , Der einen technischen Support-Service angefordert hat.
      Leertaste Platz , Der den technischen Support-Service angefordert hat.
    3. Sie können der Reservierung Serviceelemente hinzufügen.
      Hinweis:
      Diese Option wird nur angezeigt, wenn für den bestimmten Standort mindestens ein Serviceelement verfügbar ist.

      Die Verfügbarkeit der Service-Elemente wird basierend auf den Benachrichtigungen zu Service-Elementen bestimmt. Weitere Informationen zum Hinzufügen eines Arbeitsplatzservice-Elements zu einem Arbeitsplatzservice finden Sie unter Einem Arbeitsplatzservice Arbeitsplatzservice-Elemente hinzufügen

    4. Klicken Sie auf Absenden.

    Ergebnisse

    Die Anforderung des technischen Supports wird übermittelt.

    Der Status der Anforderung ändert sich in „Warte auf Genehmigung“ zur Genehmigung durch den jeweiligen Manager. Nach der Genehmigung der Anforderung ändert sich der Status der Anforderung zu „In Bearbeitung“. Abhängig vom Fortschritt der Hintergrundaufgaben, die zur Erfüllung der Anforderung zugewiesen sind, ändert sich der Status der Anforderung weiter.

    Weitere Informationen zum Blockieren des Arbeitsplatzstandorts für eine Reservierung finden Sie unter Arbeitsplatzstandort blockieren