Einem Arbeitsplatzservice Arbeitsplatzservice-Elemente hinzufügen
Konfigurieren Sie ein Arbeitsplatzelement, das ein Mitarbeiter zusammen mit einer Arbeitsplatzserviceanforderung oder im Rahmen seiner Reservierung bestellen kann. Beispielsweise kann ein Mitarbeiter bei der Reservierung einen Arbeitsplatz-Service-Artikel wie Catering, einen zusätzlichen Stuhl, ein Whiteboard, einen Marker usw. bestellen.
Vorbereitungen
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
- Geben Sie einen Namen für das Arbeitsplatzelement an. Das Element wird den Mitarbeitern mit dem angegebenen Namen angezeigt.
- Wählen Sie eine Vorlage aus, um beim Erstellen eines Arbeitsplatzfalls oder einer Arbeitsplatzaufgabe bestimmte Werte vorab auszufüllen.
- Der übergeordnete Arbeitsplatzservice, dem Sie das Arbeitsplatzelement hinzufügen.
- Die Unterkategorie, zu der das Element gehört.
- Ein Bild, das das Arbeitsplatzelement beschreibt. Das Bild wird den Mitarbeitern angezeigt, während sie eine Auswahl treffen. Das Bild wird den Kunden angezeigt, wenn Sie das Reservierungsportal und verwenden Workplace Reservations for Microsoft Outlook Add-in.
- Eine kurze Beschreibung des Arbeitsplatzelements. Die Beschreibung wird den Mitarbeitern angezeigt, während sie eine Auswahl treffen. Sie können einen normalen Text oder einen HTML-Text hinzufügen. Die Beschreibung kann einen Text und einen Link enthalten. Wenn Sie eine lange Beschreibung eingeben, wird den Mitarbeitern der Text zusammen mit angezeigt Mehr anzeigen Option. Die Beschreibung wird den Kunden angezeigt, wenn sie das Reservierungsportal und verwenden Workplace Reservations for Microsoft Outlook Add-in.Hinweis:Die Workplace Reservations for Microsoft Outlook Add-in Informiert nicht in der Vorlaufzeit über die Services, stattdessen werden die Services nicht angefordert, wenn die Reservierung übermittelt wird.
- Kosten des Arbeitsplatzelements. Sie können die entsprechende Währung basierend auf Ihrem Standort auswählen.
- Erforderliche Zeitdauer für die Vorbereitung des Elements und die Bereinigung des Elements. Sie können die Zeit in Tagen und oder Stunden angeben.
- Geben Sie an, ob Mitarbeiter die erforderliche Menge oder Kapazität angeben können.
- Konfigurieren Sie die Standorte, an denen das Arbeitsplatzservice-Element verfügbar sein soll.
Beispiel: Arbeitsplatzservice-Elemente, die mit dem Arbeitsplatzservice „Möbel anfordern“ hinzugefügt wurden:
Prozedur
-
Füllen Sie die Felder im Formular aus.
Tabelle : 1. Formular „Arbeitsplatzservice-Element“ Feld Beschreibung Name Name des Arbeitsplatzservice-Elements. Elementtyp Typ der Arbeitsplatzservice-Aktivität, die für dieses Arbeitsplatzservice-Element generiert werden muss, wenn ein Mitarbeiter eine Bestellung aufgibt. Die Auswahlmöglichkeiten lauten wie folgt: - Fall: Option zum Generieren eines untergeordneten Arbeitsplatzfalls, um dieses Element zu erfüllen.
- Aufgabe: Option zum Generieren einer untergeordneten Arbeitsplatzaufgabe, um dieses Element zu erfüllen.
- Manuell: Option zum Generieren eines manuellen Erfüllungs-Arbeitsplatzservice, um dieses Element zu erfüllen.
Arbeitsplatzservice Arbeitsplatzservice, den Sie als untergeordneten Fall festlegen möchten, um das Element zu erfüllen. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Feld Elementtyp die Option Fall ausgewählt wird. Aufgabentabelle Aufgabentabelle, die zum Erstellen einer untergeordneten Arbeitsplatzaufgabe zur Erfüllung des Elements verwendet werden soll. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Feld Elementtyp die Option Aufgabe ausgewählt wird. Standardvorlage Standardaufgabenvorlage zur Erfüllung der Aufgabe. Weitere Informationen finden Sie unter Arbeitsplatz-Aufgabenvorlagen erstellen. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn unter Elementtyp die Option Aufgabe ausgewählt wird. Anwendung Anwendung des Serviceelements. Dieses Feld wird automatisch festgelegt. - Wenn Sie das Arbeitsplatzservice-Element für einen arbeitsplatzfallbezogenen Service hinzufügen, wählen Sie Verwaltung des Arbeitsplatzfalls aus.
- Wenn Sie das Arbeitsplatzservice-Element für einen Arbeitsplatzservice hinzufügen, der während der Reservierung für Mitarbeiter verfügbar ist, wählen Sie Verwaltung von Arbeitsplatzreservierungen aus.
Übergeordneter Service Arbeitsplatzservice, dem Sie diese Aktivität hinzufügen. Dieses Feld wird automatisch festgelegt. Unterkategorie Unterkategorie, zu der das Arbeitsplatzelement gehört. Eine Liste von Unterkategorien ist verfügbar, aus der Sie auswählen können. Aktiv Option zum Aktivieren des Arbeitsplatzservice-Elements. Bild Bild, das das Arbeitsplatzservice-Element beschreibt. Das Bild wird Mitarbeitern angezeigt, während sie eine Auswahl treffen. Beschreibung Kurzbeschreibung des Arbeitsplatzservice-Elements. Die Beschreibung kann in einem normalen Text oder in einem HTML-Text enthalten sein. Menge aktiviert Option zum Aktivieren der Angabe der erforderlichen Menge aus Standardkonfiguration . Kapazität aktiviert Option, mit der Mitarbeiter eine Kapazität aus angeben können Standardkonfiguration . Die maximale Kapazität, die für den ausgewählten Arbeitsplatzstandort festgelegt ist, wird als maximale Kapazitätsgrenze verwendet. Um eine maximale Kapazität festzulegen, ändern Sie das Feld Max. Kapazität des Arbeitsplatzservice-Elementstandorts. Hinweis:Wenn das Arbeitsplatzservice-Element keinem Standort zugewiesen ist, gibt es keine Kapazitätsbeschränkungen.Kosten Kosten des Arbeitsplatzelements. Um die Währung der Kosten anzugeben, klicken Sie auf das Währungssymbol ( 
) Von Standardkonfiguration .Vorbereitungsdauer Erforderliche Zeit für die Vorbereitung des Elements (falls zutreffend). Reinigungsdauer Erforderliche Zeit für die Reinigung des Elements (falls zutreffend). Vorlaufzeit für Bestellung Zeit, die dem Serviceteam für die Vorbereitung oder Anordnung des Servicelements zur Verfügung steht. Wird Konfiguriert Vorlaufzeit für Bestellung Schränkt das Hinzufügen zusätzlicher Serviceelemente zu einer Reservierung ein, wenn der Service innerhalb der Vorlaufzeit liegt. Diese Option ist auf Service-Element- und Servicestandortebene aktiviert.
Wenn ein Anwender das Datum einer Reservierung oder eines Falls ändert und das neue Datum innerhalb der Vorlaufzeit liegt, zeigt das System einen Fehler an, der die Vorlaufzeit des Service-Elements angibt. Serviceelemente, die sich innerhalb der Vorlaufzeit befinden, können beim Bearbeiten einer Reservierung nicht geändert werden.
Stornierung angeforderter Services beschränken Option, um Mitarbeiter auf die Stornierung der angeforderten Services zu beschränken.
Ergebnisse
Wichtig:
Wenn sich ein bestimmtes Service-Element innerhalb der Vorlaufzeit befindet, wird dieses Service-Element beim Hinzufügen eines Service-Elements zu einer Reservierung nicht in der Liste angezeigt.
Ein regulärer Mitarbeiter kann in den folgenden Szenarien keine Serviceelemente aus einer vorhandenen Reservierung entfernen:
- Wenn eine Reservierung arrangiert wird
- Wenn sich die Service-Elemente innerhalb von befinden Vorlaufzeit der Bestellung
- Wenn Schränken Sie die Stornierung angeforderter Services ein Option ist aktiviert
Mitarbeiter können eine Reservierung an ein anderes Datum oder eine andere Uhrzeit verschieben. Wenn während des Umzugs ein oder mehrere Services mit der Vorlaufzeit für die Bestellung kollidieren, wird der Mitarbeiter informiert.
Der Mitarbeiter sollte keine Services entfernen können, die vorbereitet oder arrangiert werden.
Der Mitarbeiter wird informiert, wenn während der Speicherung der Reservierung ein oder mehrere Services in der Vorlaufzeit vorhanden sind.
Hinweis:
Durch das Stornieren einer Reservierung wird der angeforderte Service storniert, auch wenn der Service-Artikel an der Stornierung gehindert ist.