Como usar listas para encontrar trabalho a fazer
Use listas no espaço para ver problemas de alta prioridade e quais problemas estão atribuídos a você.
Para acessar a exibição de lista, clique no ícone de lista ( ícone de 
).
Você verá duas guias de listas: Listas e Minhas listas. O administrador do sistema cria as categorias de lista em Listas. Você cria as categorias de lista em Minhas listas.
Categorias de lista
Ascategorias de lista na imagem anterior são Tarefas, ANSe Incidentes. As categorias de lista não são clicáveis e, portanto, servem principalmente como títulos para os filtros de lista abaixo delas. Por exemplo, na categoria de lista, Tarefas, estão os filtros de lista, Meu trabalho e Trabalho do meu grupo.
O administrador do sistema configura as categorias de lista, que normalmente correspondem às tabelas no banco de dados. Por exemplo, todos os incidentes são armazenados na tabela de incidentes. Todas as interações são armazenadas na tabela de interações. As categorias de lista que o administrador do sistema escolhe para exibir na exibição de lista correspondem aos tipos de problemas nos quais você trabalha. Se você trabalhar em incidentes, o administrador do sistema mostrará os incidentes na coluna Listas. Se você trabalhar em casos, a coluna Listas mostrará os casos.
Você pode usar o ícone de ponta da seta para cima ( ícone 
) para exibir os filtros de lista em cada categoria de lista. Clicar no ícone de ponta da seta para baixo (ícone 
) recolhe as categorias de lista para facilitar a rolagem pelas categorias de lista.
Você não pode ter uma categoria de lista sem filtros de lista.