Referência do Otimização da força de trabalho para ITSM
Consulte para instalar componentes, como funções, tabelas e propriedades do sistema para configurar e administrar Otimização da força de trabalho para ITSM.
Para obter detalhes sobre quais funções podem ser associadas a cada persona Otimização da força de trabalho para ITSM, consulte Funções em Otimização da força de trabalho para ITSM.
Visão geral de referência
Encontre tópicos de referência que você precisa concluir para administrar Otimização da força de trabalho para ITSM.
| Benefício | Tópico de referência |
|---|---|
| Separe dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. | Separação de domínios e Otimização da força de trabalho para ITSM |
| Consulte as funções e os indicadores usados no ITSM Manager Workspace. | Componentes do Otimização da força de trabalho Espaço do gerente do ITSM |
| Consulte tabelas para armazenar dados de usuários e aplicações ou exibições de banco de dados e um trabalho agendado para coletar dados dos indicadores. | Componentes do Otimização da força de trabalho para ITSM |
| Consulte funções para administrar canais e filas, propriedades para configurar o comportamento padrão e relatórios para analisar dados do canal. | Componentes do Gestão de canais no Otimização da força de trabalho para ITSM |
| Consulte funções para administrar turnos e cronogramas de agentes e propriedades e preferências do usuário para configurar o comportamento padrão. | Componentes de programação no Otimização da força de trabalho para ITSM |
| Consulte as funções para administrar a previsão de demanda, as propriedades para configurar o comportamento padrão, os trabalhos agendados para coletar dados das configurações e muito mais para configurar a previsão de demanda. | Componentes da Previsão de demanda no Otimização da força de trabalho para ITSM |
| Consulte as propriedades para configurar o comportamento padrão do Agendador de trabalhos. | Referência de componentes do Agendador de trabalhos no Otimização da força de trabalho para ITSM |
| Consulte as funções para administrar equipes e propriedades para modificar o comportamento padrão. | Componentes do Teams no Otimização da força de trabalho para ITSM |
| Consulte funções, tabelas, propriedades e muito mais para Coaching. | Componentes do Coaching no Otimização da força de trabalho para ITSM |
| Consulte as funções e como acessar notificações para solicitação de análise de habilidades. | Componentes da solicitação de análise de habilidades no Otimização da força de trabalho para ITSM |
| Consulte funções, propriedades, trabalho agendado e tabelas para obter recomendações de habilidades. | Componentes de recomendação de habilidades no Otimização da força de trabalho para ITSM |
| Consulte as funções e propriedades para integração com Mineração de processos. | Integração do Otimização da força de trabalho para ITSM a componentes do Mineração de processos |
| Consulte as propriedades de Applaud. | Aplaudir componentes no Otimização da força de trabalho para ITSM |