Explorando a Gestão de portfólios digitais

Saiba mais sobre os recursos e benefícios do Espaço da Gestão de portfólios digitais (DPM) para gerenciar todas as suas soluções em um só lugar. As soluções no contexto da DPM são serviços, ofertas de serviço, aplicações de negócios e serviços de aplicações.

Visão geral Gestão de portfólios digitais

O Espaço DPM é um dos vários espaços configuráveis que ServiceNow oferece. Para mais informações sobre os espaços, consulte os tópicos a seguir.

• List of workspaces
• Open a Configurable Workspace experience in UI Builder

O espaço DPM permite que você:

• Exiba e gerencie todas as suas soluções em um espaço central durante todo o ciclo de vida de planejar, criar, executar e otimizar.
• Use grupos de KPIs (principais indicadores de desempenho) para rastrear o desempenho de cada solução.
• Analise os detalhes de cada solução para ver os impactos.

Gestão de portfólios digitais usuários

Tabela 1. Usuários

Usuário	Descrição
Administrador da DPM	A função de administrador da DPM configura o ambiente do Espaço da DPM, incluindo as guias exibidas, os grupos e limites de principais indicadores de desempenho (KPIs) e as integrações com outros aplicativos da ServiceNow e de terceiros.
Gerente da DPM	A função de gerente da DPM funciona no ambiente do Espaço da DPM para exibir todas as soluções e suas métricas de KPI.

Fluxo de trabalho da Gestão de portfólios digitais

Os administradores da DPM e os gerentes da DPM se beneficiam do trabalho no espaço da DPM.

Figura 1. Visão geral do Espaço da DPM

• Com uma função de administrador da DPM, você pode:
  • Configurar DPM Páginas de solução do espaço.
  • Criar e mapear grupos de principais indicadores de desempenho (KPI).
  • Criar portfólios empresariais.
  • Use o tutorial guiado da DPM Central de administração para:
    • Identificar soluções para configurar
    • Identificar portfólios
    • Avaliar itens de planejamento
    • Avaliar métricas de criação
    • Mapear grupos de KPIs
    • Saiba mais sobre as próximas etapas que você pode executar
• Com uma função de gerente da DPM, você pode:
  • Personalizar sua página inicial do Espaço da DPM.
  • Criar e gerenciar portfólios pessoais.
  • Criar demandas e iniciativas de melhoria contínua (CIM).
  • Gerenciar o ciclo de vida de ponta a ponta dos seus serviços e aplicações.

Benefícios das Gestão de portfólios digitais

O espaço Gestão de portfólios digitais oferece vários benefícios para ajudá-lo a gerenciar o ciclo de vida de serviços, ofertas de serviço, aplicações de negócios e serviços de aplicações.

Tabela 2. Benefícios das Gestão de portfólios digitais

Benefício	Recurso	Usuários
Gerencie o ciclo de vida completo dos seus serviços na estrutura plano-desenvolvimento-execução para visualizar seus serviços e planejá-los no futuro.	Gerenciamento do ciclo de vida da Gestão de portfólios digitais	Gerente da DPM
Alinhe com a Common Service Data Model (CSDM) para acessar uma visualização holística do seu cenário de TI.	Aplicar as diretrizes CSDM a Gestão de portfólios digitais	Administrador da DPM
Visualize todos os serviços, ofertas de serviços, serviços de aplicações e aplicações de negócios em portfólios pessoais e portfólios empresariais.	Como trabalhar com portfólios no Gestão de portfólios digitais	Gerente da DPM para exibir soluções. Administrador da DPM para criar portfólios empresariais.
Exiba e configure grupos de principais indicadores de desempenho (KPIs) para serviços, ofertas de serviço, serviços de aplicações e aplicações de negócios.	Grupos de KPIs no Gestão de portfólios digitais	Gerente da DPM para exibir grupos de KPIs e métricas. Administrador da DPM para configurar e ajustar grupos de KPIs.
Faça a integração à aplicação ServiceNow® Planejamento estratégico para ver o roadmap de serviços, os níveis de desempenho e para visualizar um roadmap abrangente.	Exibir detalhes do serviço e da oferta de serviço	Gerente da DPM
Visualize os impactos de serviço, como incidentes críticos, indisponibilidades, mudanças, riscos e auditorias. Você também pode ver quando outras equipes estão reduzindo esses impactos.	Exibir detalhes da aplicação de negócios	Gerente da DPM
Consulte dados do Espaço da Mudança de DevOps para acessar detalhes da aplicação de negócios sobre métricas de aceleração e métricas de fluxo.	Métricas de fluxo de valor do DevOps no Gestão de portfólios digitais	Gerente da DPM para exibir dados de DevOps. Administrador da DPM para ativar a propriedade do sistema de DevOps. Consulte Configuração da experiência do Gestão de portfólios digitais.
Integre com Mineração de processos para ver o status das métricas de KPI da solução e ajustar conforme necessário.	Configurar Gestão de portfólios digitais para integrar com Mineração de processos	Gerente da DPM para exibir dados de Mineração de processos. Analista da Mineração de processos para ativar a propriedade do sistema. Consulte Mineração de processos componentes por Gestão de portfólios digitais.

O que explorar a seguir

Para saber mais sobre como configurar e usar a DPM, consulte:

• Configuração da Gestão de portfólios digitais
• Comece com Gestão de portfólios digitais
• Como trabalhar com portfólios no Gestão de portfólios digitais
• Como trabalhar com dados de solução no Gestão de portfólios digitais
• Referência Gestão de portfólios digitais