국가별로 문서 검색 언어 할당 지식

각 사용자 국가에 대한 문서 검색 언어 집합을 지식 정의하여 다국어 검색 회수율을 개선합니다. 사용자 검색은 해당 국가에 지정된 검색 언어 및 세션과 관련된 언어로 된 문서를 일치시킬 지식 수 ServiceNow AI Platform® 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: ais_admin

이 태스크 정보

기본적으로 사용자 검색은 사용자 ServiceNow AI Platform 세션과 관련된 언어로 된 문서와만 일치합니다지식. 예를 들어, 일본어 세션에서 검색하는 사용자에게는 일본어 지식 문서에 대한 검색 결과만 표시됩니다.

검색 관리자는 해당 국가에 대한 추가 지식 문서 검색 언어를 지정하여 해당 국가의 사용자에 대한 문서 검색 회수 지식 를 확장할 수 있습니다. 예를 들어, 일본 국가에 대해 아티클 검색 언어를 영어와 프랑스어로 지정 지식 한다고 가정합니다. 이러한 국가-언어 매핑을 사용하면 일본어 세션에서 검색하는 사용자가 일본어 아티클뿐만 아니라 영어와 프랑스어로 된 아티클에 대한 지식 검색 결과를 볼 수 있습니다.

프로시저

1. 검색할 국가 언어 [ais_country_to_search_language] 테이블의 목록 뷰로 AI 검색 이동합니다.
   1. 모두를 선택합니다.
   2. 필터 필드에 ais_country_to_search_language.list를 입력합니다.
   3. Enter를 누릅니다.
2. 국가에 매핑하려는 각 지식 문서 검색 언어에 대해 테이블에 새 레코드를 만듭니다.
   1. 새로 만들기를 선택합니다.
   2. AI 검색 검색할 국가 언어 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      필드 값에 대한 설명은 AI 검색 검색할 국가 언어 양식 문서를 참조하십시오.
   3. 제출을 선택합니다.
      주:

      각각 다른 지식 문서 검색 언어가 있는 경우에 한해 동일한 국가에 대해 여러 AI 검색 언어 기록을 검색할 국가 정의를 정의할 수 있습니다. 동일한 국가 및 동일한 지식 문서 검색 언어로 여러 기록을 만들려고 하면 시스템에 경고 메시지가 표시되고 기록 삽입 작업이 실패합니다.

결과

하나 이상의 지식 문서 검색 언어가 정의된 국가의 사용자가 검색을 수행할 때, 해당 검색 언어는 물론 세션 ServiceNow AI Platform 과 관련된 언어로 된 문서를 일치시킬 지식 수 있습니다.