Adicione um playbook ao seu fluxo de trabalho

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Adicione visibilidade e consistência ao seu fluxo de trabalho adicionando um playbook ao seu app no ServiceNow Studio. O objetivo desta seção é que, quando novas solicitações de design de marketing são enviadas, o playbook seja aberto em uma nova guia, fornecendo um contexto claro para a equipe de marketing e garantindo que eles entendam a finalidade e a importância de cada etapa no fluxo de trabalho.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: admin ou deleged_developer

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > App Engine > ServiceNow Studio.
    2. Selecionar Arquivo > Automação > Playbook.
    3. Selecione Continuar.
    4. Entrar Solicitação de design de marketing em Nome do playbook campo.
    5. Selecione Criar playbook .
    6. Selecione Iniciar.
      Selecione o botão Iniciar no seu novo playbook.
    7. Selecione Defina suas próprias condições para quando seu processo for executado .
    8. Escolha Criação de registro Para Tipo de gatilho.
    9. Escolha Solicitação de design de marketing Para Tabela.
      Adicione informações sobre quando o playbook deve ser executado.
    10. Clique em Done (Concluído).
    11. Para adicionar uma nova fase.
      Adicione uma nova fase.
    12. Selecione Crie uma fase .
    13. Entrar Criar design em Rótulo campo.
    14. Selecione Salvar e fechar.
    15. Passe o mouse sobre a fase Criar design até que os botões apareçam em ambos os lados.
    16. Para adicionar uma segunda fase, selecione a opção à direita da fase Criar design.
      Adicione uma segunda fase.
    17. Selecione Crie uma fase .
    18. Entrar Revise o design em Rótulo campo.
    19. Selecione Salvar e fechar.
    20. Na fase Criar design, selecione o botão ().
    21. Selecione Adicione uma atividade no pop-up.
      Adicione uma atividade à fase Criar design.
    22. Selecione Preenchimento automático do formulário do usuário em Atividades comuns .
    23. Entrar Design de marketing concluído em Rótulo campo.
    24. Selecione Automação .
    25. Selecione Registro ícone do seletor de cápsula de dados ( ).
    26. Selecione Gatilho .
    27. Selecione o registro do gatilho.

      Preencha as informações necessárias para o formulário de usuário de preenchimento automático.

      Nota:
      Seus rótulos podem ter uma aparência um pouco diferente.
    28. Selecione Adicionar condição .
      Nota:
      Talvez seja necessário salvar as mudanças no painel e reabri-las se Adicionar condição não aparece.
    29. Defina a condição como [Estado] [É] [Projeto concluído] .
      Preencha o formulário Adicionar condição.
    30. Selecione Save (Salvar).
    31. Selecione Layout de IU .
    32. Remova o. Esta atividade > Rótulo cápsula de dados do Título campo.
    33. Selecione Título ícone do seletor de cápsula de dados ( ).
    34. Selecione Gatilho .
    35. Selecione o registro do gatilho.
    36. Selecione Nome do projeto .

      Remova o rótulo no campo de título e selecione o nome do projeto como o gatilho.

      Nota:
      Seus rótulos podem ter uma aparência um pouco diferente.
    37. Entrar descrição,special_instructions,design_copy,media_type,external em Campos de registro campo.
    38. Entrar assigned_to,state em Campos de formulário campo.
    39. Selecione Registro associado em Origem do anexo campo.
      Preencha o formulário com as informações listadas.
    40. Selecione Salvar e fechar.
    41. Alterne para Revise o design fase.
    42. Selecione (mais).
    43. Selecione Adicione uma decisão .
      Adicione uma decisão na fase Revisar design.
    44. Selecione Filiais .
    45. Entrar É externo em Rótulo da ramificação campo.
    46. Selecione Adicionar condição .
    47. Selecione Gatilho - Solicitação de design de marketing em Campo campo.
    48. Selecione Externo .
      Adicione uma condição.
    49. Conclua a declaração de condição com [Gatilho-Solicitação de design de marketing] [É] [Verdadeiro] .
      Preencha os campos da condição.
    50. Selecione Salvar e fechar.
    51. Selecione (Mais) Na ramificação externa IS.
    52. Selecione Adicione uma atividade .
      Adicione uma atividade na ramificação externa IS.
    53. Selecione Exibir solicitações de aprovação em Global categoria.
    54. Selecione Adicionar condição em Automação .
    55. Defina o campo e o operador como [Aprovação para] [IS] .
    56. Selecione Valor ícone do seletor de cápsula de dados ( ).
    57. Selecione o Gatilho.
    58. Selecione o registro do gatilho.

      Adicione um gatilho de atividade à sua condição.

      Nota:
      Seus rótulos podem ter uma aparência um pouco diferente.
    59. Selecione Salvar e fechar.
    60. Selecione Ativar para o playbook.
    61. Abra o. Serviços de marketing Espaço no painel Navegador.
    62. Selecione Páginas de registro .
    63. Selecione Página de registro de solicitação de design de marketing .
    64. Selecione Detalhes do registro .
      Atualize os detalhes do registro no espaço Serviços de marketing.
    65. Selecione - Adicione um playbook .
    66. Entrar Playbook em Nome da guia campo.
    67. Selecione Playbook Experience global em Experiência do playbook campo.
    68. Selecione Adicionar.
      Adicione o playbook ao seu espaço.

    Resultado

    Quando novas solicitações de design de marketing são enviadas, o playbook é aberto em uma nova guia, fornecendo um contexto claro para a equipe de marketing e garantindo que ela entenda a finalidade e a importância de cada etapa no fluxo de trabalho.

    O playbook concluído é adicionado ao seu espaço e é aberto quando novas solicitações são enviadas.