Administrando e-mails de notificação em Creator Studio
Os administradores podem personalizar notificações por e-mail existentes e criar modelos para novas notificações por e-mail Creator Studioapps enviados. Por exemplo, você pode adicionar identidade visual aos e-mails de notificação de que uma solicitação foi aberta.
Modelos de e-mail personalizados podem ser aplicados a notificações enviadas quando os usuários solicitam algo de um app ou a solicitação foi alterada ou encerrada.
Maneiras de personalizar notificações por e-mail
Os administradores podem personalizar e-mails de notificação de duas maneiras:
- Usando Configuração assistida.
- Usando a tabela [sysevent_email_action]. Para obter mais informações sobre como criar e editar e-mails de notificação no ServiceNow AI Platform, consulte Create an email notification.
Escopos para notificações por e-mail
As seguintes notificações por e-mail padrão estão no escopo público e, portanto, podem ser editadas por todos os administradores:
- Solicitação atribuída a mim
- Solicitação atribuída ao meu grupo
- Solicitação encerrada
- Solicitação aberta
Nota:
Dependendo do escopo, talvez seja necessário alternar para Creator StudioEscopo das configurações para fazer mudanças.
Além dos e-mails padrão, você pode criar notificações por e-mail personalizadas para ServiceNow AI Platformenvia quando executa um playbook.