Criador de serviços

O criador de serviços permite que um departamento ofereça serviços personalizados por meio do catálogo de serviços, como o departamento de RH que oferece reembolso de mensalidades para educação adicional.

Importante:

Começando com ZurichO criador de serviço está sendo preparado para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível. Para obter detalhes sobre o processo de descontinuação, consulte Processo de descontinuação [KB0867184] artigo na Base de conhecimento do Now Support.

Crie e edite apps em Creator Studioem vez disso. Para obter mais informações, consulte Criando apps com Creator Studio.

Cada serviço publicado tem um item de catálogo de produtor de registro associado. Os usuários designados como gerentes e editores criam e projetam esses itens do catálogo. Os usuários finais podem solicitar serviços solicitando o item do catálogo.

Todos os serviços pertencem a uma categoria de serviço publicada, que tem uma aplicação e módulos associados. Quando um usuário solicita o item do catálogo para um serviço, o. ServiceNowo sistema cria um novo registro de tarefa na aplicação para essa categoria de serviço. Os usuários designados como executantes de serviço para o departamento concluem essas tarefas para atender à solicitação de serviço.