Modelo de alerta de emergência

Crie uma aplicação em App Engine Studio( AESUsando o modelo Alerta de emergência para gerenciar comunicações e rastrear recursos essenciais durante uma emergência.

Para usar o modelo Alerta de emergência, instale esta aplicação a partir do ServiceNow Store.

Um app de alerta de emergência permite que sua empresa mantenha os funcionários informados e conetados durante desastres naturais e doenças infecciosas, como COVID-19.

Você pode usar o modelo Alerta de emergência para criar painéis do centro de comando e um aplicativo para celular para monitorar e notificar os funcionários sobre as notícias mais recentes. Os funcionários podem relatar automaticamente seu status, solicitar trabalho em casa ou folga e receber instruções durante uma emergência. Os gerentes podem avaliar o impacto em suas respectivas equipes, aprovar ou rejeitar solicitações, solicitar status e receber instruções automaticamente sobre ações a serem tomadas durante qualquer emergência.

Para obter mais informações sobre como criar uma aplicação usando um modelo, consulte Crie seu app usando um modelo de aplicação.

Conteúdo do modelo de alerta de emergência

As tabelas, experiências, fluxos de trabalho automatizados e funções a seguir estão incluídos no modelo de Alerta de emergência para App Engine Studio( AES).

Tabelas no modelo de app Alerta de emergência

Rótulo da tabela [nome]	Descrição
Tabela de solicitação de relatório de status [x_<company>_<my emergency_alert_app>_status_report_requests]	Rastreie a gravidade de uma emergência relatada pelos funcionários. Por exemplo, o status, a cor associada aos níveis de perigo e as condições.
Tabela de autorrelato [x_<company>_<my emergency_alert_app>_status_report]	Rastreie emergências relatadas criadas por funcionários ou gerentes. Por exemplo, os detalhes da emergência, o status, a duração e os indivíduos afetados.
Tabela de alertas de emergência [x_<company>_<my emergency_alert_app>_emergency_alert]	Rastreie alertas de emergência para sua empresa. Por exemplo, o tipo de emergência, quem criou o alerta e quem leu os alertas.
Tabela de tarefas de solicitação de status de trabalho [x_<company>_<my emergency_alert_app>_work_status_request_task]	Rastreie a solicitação de status de trabalho de uma emergência. Por exemplo, o solicitante, o atribuído e o estado do status do trabalho.

Experiências no modelo de app Alerta de emergência

Experiência	Tipo de experiência	Descrição
Alerta de emergência | EnviarAlertas de emergênciasWS	Formulário	Formulário para criar um novo registro de alerta de emergência.
Autorrelato | Exibição do funcionário	Formulário	Formulário para que os funcionários relatem uma emergência.
Autorrelato | Exibição padrão	Formulário	Formulário para que os funcionários relatem uma emergência.
Alerta de emergência - Portal	Portal	Portal onde os funcionários podem exibir emergências relatadas, o status de sua equipe e enviar um autorrelato.
Alerta de emergência | Exibição padrão	Formulário	Formulário para criar um novo alerta de emergência e conectar recursos de conhecimento a ele.
Autorrelato | Atualizar relatório	Formulário	Formulário para que os funcionários relatem seu status de saúde.
Autorrelato | Exibição de atividade	Formulário	Formulário para adicionar comentários sobre um autorrelato.
Autorrelato | RequestReportWS	Formulário	Formulário para relatar uma emergência dentro de um período de tempo específico.
Solicitação de relatório de status | Exibição padrão	Formulário	Formulário para enviar uma atualização sobre uma emergência com detalhes de hora e local.
Autorrelato | Atualizar relatório de status	Formulário	Formulário para adicionar uma atualização sobre uma emergência.
Nome da aplicação Espaço	Espaço	Espaço em que os administradores podem configurar e enviar notificações, exibir painéis e configurar listas e formulários.
Tarefa de solicitação de status de trabalho | Exibição padrão	Formulário	Formulário para atualizar um funcionário sobre uma solicitação de status de trabalho.

Fluxos de trabalho automatizados no modelo de app Alerta de emergência

Nome do fluxo de trabalho	Tipo de fluxo de trabalho	Descrição
Estado de atualização/relatório de emergência para gerentes	E-mail	Notifica os gerentes para atualizar um relatório de emergência se a origem estiver vazia.
App de alerta de emergência - Relate ou atualize o status	Fluxo - registro	Solicita uma atualização de status no trabalho.
App de alerta de emergência - Solicitação de status para funcionários do gerente	Fluxo - registro	Notifica os funcionários que uma solicitação de status é feita pelo gerente.
Autorrelato enviado sem gerente	E-mail	Notifica que um funcionário enviou uma solicitação de despesa sem listar seu gerente.
App de alerta de emergência - Criar tarefa de status de trabalho quando o relatório automático é criado	Fluxo - registro	Inicia a tarefa de status de trabalho quando uma emergência de autorrelato é enviada.
App de alerta de emergência - Criar solicitações de relatório de status para afetados	Fluxo	Cria ou atualiza solicitações de relatório de status.
App de alerta de emergência - Criar autorrelatórios do app	Fluxo - registro	Envia uma notificação quando uma solicitação de relatório é criada ou atualizada.
App de alerta de emergência - Solicitação de WFH/folga enviada	Fluxo - registro	Inicia o trabalho em casa ou o fluxo de aprovação da solicitação de folga.
Instruções de emergência para funcionários	E-mail	Notifica os usuários se uma atualização de status for solicitada.
App de alerta de emergência - O relatório de emergência do funcionário muda para enviado	Fluxo - registro	Envia uma notificação quando um autorrelato de funcionário é enviado.
App de alerta de emergência - Solicitação de WFH/folga aprovada/negada	Fluxo - registro	Envia uma notificação a um funcionário quando uma solicitação de WFH ou folga é aprovada ou negada.
App de alerta de emergência - Resposta da solicitação de relatório de emergência do funcionário enviada	Fluxo - registro	Envia uma notificação quando um relatório de emergência do funcionário é enviado.
Solicitação de WFH aprovada	E-mail	Notifica um funcionário que sua solicitação para trabalhar em casa foi aprovada.
App de alerta de emergência - Instruções de emergência para funcionários	Fluxo - registro	Envia aos funcionários instruções a serem seguidas durante uma emergência.
Relate/atualize o status do funcionário	E-mail	Solicita informações sobre o status de um funcionário.
Autorrelato enviado para o gerente	E-mail	Notifica um gerente que um alerta de emergência foi criado e precisa de revisão.
Instruções de emergência para gerentes	E-mail	Notifica os gerentes que sua solicitação foi criada e que sua equipe receberá informações sobre ela.
Relate/atualize o status	E-mail	Envia uma notificação quando uma mudança de status é confirmada.
Solicitação de WFH/folga enviada	E-mail	Notifica um funcionário que sua solicitação de trabalho em casa ou folga foi enviada com sucesso.
Relatório de emergência do funcionário enviado	E-mail	Notifica um funcionário que seu relatório de emergência foi enviado com sucesso.
App de alerta de emergência - Solicitação de emergência do gerente enviada	Fluxo - registro	Envia uma notificação quando um relatório de emergência do gerente é enviado.
App de alerta de emergência - Relatório de emergência do funcionário enviado	Fluxo - registro	Envia uma notificação quando um funcionário envia mudanças em um relatório de emergência.
Criar artigo da base de conhecimento	Fluxo - registro	Cria um artigo da base de conhecimento quando um novo alerta de emergência é criado.
Envio de solicitação de relatório de emergência do funcionário	E-mail	Notifica um funcionário que sua solicitação de status foi enviada e que seu gerente será notificado.
App de alerta de emergência - Cancelar a tarefa de status de trabalho se o relatório automático for encerrado	Fluxo - registro	Cancela uma solicitação de status de trabalho se o relatório automático estiver encerrado.
Solicitação de emergência do gerente enviada	E-mail	Notifica os gerentes que o relatório de emergência foi enviado.
Relate/atualize o status do funcionário	E-mail	Notifica os funcionários sobre a ação necessária em seu relatório automático.
Solicitação de WFH negada	E-mail	Notifica o funcionário que sua solicitação de trabalho de casa foi negada.
App de alerta de emergência - Relatório de emergência/estado de atualização para gerentes	Fluxo - registro	Envia uma notificação com base nas mudanças em um relatório de alerta de emergência.

Funções no modelo de app Alerta de emergência

Título da função [name]	Descrição	Contém as funções
Administrador de alertas de emergência [x_<company-code>_ <my emergency_alert_app>.emergency_alert_admin]	Os administradores gerenciam o app e configuram o painel	Criar, Ler (Todos), Editar (Todos), Excluir
Gerenciador de alertas de emergência [x_<company-code>_ <my emergency_alert_app>.manager]	Os gerentes podem aprovar ou rejeitar solicitações, acessar painéis e enviar notificações	Criar, Ler (Todos), Editar (Todos)
Funcionário de alerta de emergência [x_<company-name>_ <my emergency_alert_app>.emergency_alert_employee]	Autorrelatar alertas de emergência	Criar, Ler (próprio), Editar (próprio)
Administrador	A função de administrador do sistema. Esta função tem acesso a todos os recursos, funções e dados do sistema, independentemente das restrições de segurança.	Criar, Ler (Todos), Editar (Todos), Excluir
Público(a)	Nenhum login é necessário para acessar recursos ou funções com a função pública.	Sem acesso por padrão.