Testes de início rápido disponíveis por aplicação ou recurso

Confirme se sua instância ainda funciona depois de fazer qualquer mudança de configuração, como aplicar um upgrade ou desenvolver uma aplicação. Copie e personalize o. ServiceNow- testes de início rápido fornecidos para aprovação ao usar seus dados específicos da instância.

Perigo:

Por padrão, a propriedade do sistema usada para executar testes automatizados está desativada para evitar que você execute acidentalmente esses testes em um sistema de produção. Para evitar a corrupção de dados ou indisponibilidade, execute testes somente em instâncias de desenvolvimento, teste e outras instâncias de não produção. Consulte Habilitar ou desabilitar a execução de testes do Automated Test Framework.

Desenvolvimento ágil 2.0

Os testes de início rápido Desenvolvimento ágil 2.0 exigem a ativação do plug-in Desenvolvimento ágil 2.0 (com.snc.sdlc.agile.2.0) e do plug-in Agile Development 2.0 - Testes ATF (com.snc.sdlc.agile.2.0.atf ).

Tabela 1. Pacotes de testes de início rápido Desenvolvimento ágil 2.0

Teste	Descrição	Versão de lançamento
Verifique se a classificação global é preenchida quando uma história é criada	Verifique a classificação global de uma história após a criação.	Madrid
Verifique se o fechamento de um sprint com histórias ativas é evitado	Verifique se um sprint com histórias ativas não pode ser encerrado.	Madrid
Verifique se os sprints não podem se sobrepor no mesmo grupo	Verifique se os sprints no mesmo grupo não se sobrepõem.	Madrid
Verifique se os pontos de sprint estão atualizados	Verifique se as mudanças nas histórias produzem totais de pontos de sprint precisos.	Madrid
Verifique se apenas um sprint em um grupo pode ter o estado atual	Verifique o status do sprint.	Madrid
Verifique se a data de término do sprint é posterior à data de início do sprint	Verifique as datas de início e término do sprint.	Madrid
Verifique se qualquer atualização na história é refletida no épico	Verifique se adicionar, estimar, remover, excluir, atualizar ou cancelar uma história atualiza os acúmulos no nível do épico corretamente.	Orlando
Verifique se as mudanças no escopo de um sprint atual não alteram o valor do total de pontos comprometidos	Verifique se o valor do total de pontos comprometidos não muda com a alteração no escopo de um sprint depois que seu estado é alterado para atual.	Orlando
Verifique se o sinalizador ativo está definido como falso quando o estado da história do Agile é alterado para concluído/cancelado	Verifique se o sinalizador ativo de uma história do Agile está definido como segue: Falso, se o estado for alterado para concluído ou cancelado Verdadeiro, para todos os outros estados	Orlando
Verifique se a atualização da capacidade da equipe/do grupo substitui a capacidade em todos os sprints futuros	Verifique se qualquer atualização do campo Capacidade do grupo do grupo de atribuição resulta nas seguintes mudanças no campo Capacidade do grupo dos vários sprints associados a este grupo de atribuição: Para os sprints que estão no estado de rascunho e planejamento: A capacidade do grupo é atualizada para o novo valor. O campo Capacidade do grupo é editável. Para os sprints nos estados atual, concluído ou cancelado: A capacidade do grupo continua sendo o valor antigo. O campo Capacidade do grupo é somente leitura. Para os sprints no estado de Rascunho ou Planejamento, é possível editar individualmente a capacidade do grupo do sprint a qualquer momento. Isso não mudaria a capacidade do grupo do grupo de atribuição associado a este sprint.	Paris
Verifique a funcionalidade de criação e edição de uma backlog épica no quadro do programa de scrum	Verifique se é possível criar uma backlog épica para programas de scrum na guia Backlog do Quadro Ágil. Verifique se é possível atualizar uma backlog épica para programas de scrum na guia Backlog do Quadro Ágil. Os épicos listados na backlog devem pertencer à backlog épica selecionada.	Quebec
Verifique se uma demanda foi convertida em uma história de scrum	Se o plug-in padrão do PPM (com.snc.financial_planning_pmo) estiver ativo, verifique se uma demanda pode ser convertida em uma história do Agile 2.0 usando o link relacionado Criar história no formulário de demanda. Para obter mais informações sobre como criar uma história do Agile 2.0 a partir de uma demanda, consulte Criar um artefato a partir de uma demanda.	Quebec
Verifique se uma demanda foi convertida em um épico de scrum	Se o plug-in padrão do PPM (com.snc.financial_planning_pmo) estiver ativo, verifique se uma demanda pode ser convertida em um épico do Agile 2.0 usando o link relacionado Cria épico no formulário de demanda. Para obter mais informações sobre como criar um épico do Agile 2.0 a partir de uma demanda, consulte Criar um artefato a partir de uma demanda.	Quebec

Para saber mais sobre o Agile Development 2.0, consulte Agile Development 2.0.

Arquitetura empresarial (anteriormente, Application Portfolio Management)

Os testes de início rápido Arquitetura empresarial exigem a ativação do plug-in Arquitetura empresarial – Testes de ATF (com.snc.apm.atf).

Tabela 2. Arquitetura empresarial: criação de aplicação de negócios e pacote de testes de capacidade

Teste	Descrição	Versão de lançamento
Arquitetura empresarial: criar aplicação de negócios	Verifique a criação de uma categoria de aplicativo e, em seguida, a criação de um aplicativo de negócios com usuários que tenham a função apm_user.	Madrid
Arquitetura empresarial: criar capacidade de negócios	Verifique a criação de uma capacidade empresarial primária e secundária e verifique os valores de campo.	Madrid
Arquitetura empresarial: teste relacionado ao serviço de negócios, a aplicações de negócios e a modelos de software	Verifique a criação de uma aplicação de negócios, serviço de negócios, usando o modelo de software existente e um relacionamento entre eles.	Orlando
Arquitetura empresarial: teste para a geração de Pontuação do indicador e Pontuação da aplicação	Verifique a criação do indicador, o perfil de pontuação e a geração de pontuações do indicador e do aplicativo.	Paris
Arquitetura empresarial: aplicação de negócios com objeto de informações e domínio de dados	Verifique a criação da aplicação de negócios, o objeto de informações e a adição das operações CRUD nos atributos de relação.	Quebec

Para saber mais sobre o Arquitetura empresarial (anteriormente, Application Portfolio Management), consulte Application Portfolio Management.

Avaliações e pesquisas

Os testes de início rápido Avaliações e pesquisas exigem a ativação do Automated Test Framework para plug-in de Pesquisa (com.glide.automated_testing_impl. Survey).

Tabela 3. Pacote de testes para pesquisa

Nome	Descrição	Versão de lançamento
Pesquisa: teste baseado em Plataforma básica	Crie uma pesquisa usando ações de IU da plataforma.	Madrid
Pesquisa: teste de plataforma para validação dinâmica	Valide uma pesquisa dinamicamente.	Madrid
Pesquisa: ação de clonagem	Clonar uma pesquisa e validar os registros da pesquisa original e da pesquisa clonada.	New York
Pesquisa: fluxo do banco de dúvidas	Verifique a adição de um banco de dúvidas a uma pesquisa.	New York
Pesquisa: fluxo de trabalho do criador de pesquisa	O criador da pesquisa pode criar uma pesquisa e atribuir ao usuário que pode responder à pesquisa e enviá-la.	New York
Avaliação: atribuir avaliação ao avaliador	Atribua uma avaliação a um avaliador e verifique se a instância foi criada para o avaliador.	Orlando
Avaliação: criar avaliação como criador de pesquisa	Crie uma atribuição como criador de pesquisa.	Orlando
Avaliação: suporte a escala e modelo	Crie, publique e atribua a avaliação. Em seguida, faça a avaliação.	Rome
Avaliação: fluxo básico de teste	Verifique o fluxo básico de uma avaliação.	Orlando

Para saber mais sobre Avaliações e Pesquisas, consulte Administração de serviço.

Gestão de mudanças

Os testes de início rápido Gestão de mudanças exigem a ativação do plug-in Gestão de mudanças – Testes de ATF (com.snc.change_management.atf).

Tabela 4. CHG: pacote de testes de solicitação de mudança de tipo de emergência

Teste	Descrição	Versão de lançamento
Fluxo de trabalho de solicitação de mudança de tipo de emergência	Processe uma solicitação de mudança de emergência de nova para encerrada.	Madrid
Em espera para solicitação de mudança de tipo de emergência	Valide o estado de aprovação de uma solicitação de mudança de emergência em espera.	Madrid
Copiar mudança para solicitação de mudança de tipo de emergência	Valide o estado de uma solicitação de mudança de emergência copiada.	Madrid
Rejeição pelo aprovador para o tipo de emergência	Validar o estado de uma solicitação de mudança de emergência rejeitada.	Madrid
Reverter para novo para tipo de emergência	Valide o estado de uma solicitação de mudança de emergência depois de usar a ação de IU Reverter para novo.	Madrid
Converta emergência para tipo normal	Valide a conversão de uma solicitação de mudança de emergência em uma solicitação de mudança normal.	Madrid
Cancele a solicitação de mudança para tipo de emergência	Valide o estado de uma solicitação de mudança de emergência cancelada.	Madrid

Tabela 5. CHG: pacote de testes de solicitação de mudança de tipo normal

Teste	Descrição	Versão de lançamento
Fluxo de trabalho de solicitação de mudança de tipo normal	Processe uma solicitação de mudança normal de nova para encerrada.	Madrid
Converta normal em tipo de emergência	Valide a conversão de uma solicitação de mudança normal em uma solicitação de mudança de emergência.	Madrid
Copiar mudança na solicitação de mudança normal	Validar o estado de uma solicitação de mudança normal copiada.	Madrid
Em espera para solicitação de mudança de tipo normal	Valide o estado de aprovação de uma solicitação de mudança normal em espera.	Madrid
Validação de estado ao rejeitar a solicitação de mudança de tipo normal pelo aprovador.	Validar o estado de uma solicitação de mudança normal rejeitada.	Madrid
Reverter para nova funcionalidade para solicitação de mudança de tipo normal	Valide o estado de uma solicitação de mudança normal depois de usar a ação de IU Reverter para novo.	Madrid
Cancele a solicitação de mudança para tipo normal	Valide o estado de uma solicitação de mudança normal cancelada.	Madrid

Tabela 6. CHG: pacote de testes de proposta de mudança padrão

Teste	Descrição	Versão de lançamento
Proposta de mudança padrão	Determine se um usuário pode executar com êxito os processos de criação, aprovação e publicação de modelo de propostas de mudança padrão.	Madrid

Tabela 7. CHG: pacote de testes de solicitação de mudança de tipo padrão

Teste	Descrição	Versão de lançamento
Fluxo de trabalho de solicitação de mudança padrão	Processe uma solicitação de mudança padrão de nova para encerrada.	Madrid
Converta solicitação de mudança padrão em emergência	Valide a conversão de uma solicitação de mudança padrão em uma solicitação de mudança de emergência.	Madrid
Converta solicitação de mudança padrão em normal	Valide a conversão de uma solicitação de mudança padrão em uma solicitação de mudança normal.	Madrid

Tabela 8. CHG: pacote de testes de indisponibilidade e solicitação de mudança não autorizada

Teste	Descrição	Versão de lançamento
Fluxo de trabalho de solicitação de mudança não autorizada	Processe uma solicitação de mudança não autorizada de nova para encerrada.	Orlando
Criar indisponibilidade do tipo de indisponibilidade planejada a partir da solicitação de mudança	Validar a criação de uma indisponibilidade do tipo de indisponibilidade planejada a partir da solicitação de mudança	Orlando
Criar indisponibilidade do tipo de indisponibilidade a partir da solicitação de mudança	Validar a criação de uma indisponibilidade do tipo de indisponibilidade a partir da solicitação de mudança	Orlando

Tabela 9. CHG: condições de risco com pacote de testes de plug-in de prática recomendada

Teste	Descrição	Versão de lançamento
Risco moderado com propriedade de ação de IU	Processe um risco moderado com propriedade de ação de IU.	Orlando
Baixo risco com propriedade de ação de IU	Processe um baixo risco com propriedade de ação de IU.	Orlando
Risco deixar de lado com propriedade de ação de IU	Processe um risco deixar de lado com propriedade de ação de IU.	Orlando
Alto risco com propriedade de ação de IU	Processe um alto risco com propriedade de ação de IU.	Orlando
Alto risco com propriedade de regra de negócios	Processe um alto risco com propriedade de regra de negócios.	Orlando
Risco moderado com propriedade de regra de negócios	Processe um risco moderado com propriedade de regra de negócios.	Orlando

Tabela 10. CHG: solicitação de mudança em comparação ao pacote de testes de origem de conflito

Teste	Descrição	Versão de lançamento
Mudança em relação à janela de blackout	Processe uma solicitação de mudança em uma janela de blackout.	Orlando
Verifique conflitos de IC já agendado	Valide os conflitos de IC já agendados.	Orlando
Mudança em relação às origens do conflito	Valide a solicitação de mudança em relação às origens do conflito.	Orlando

Tabela 11. CHG: pacote de testes de compartilhamento e definição de programação de mudança

Teste	Descrição	Versão de lançamento
Definições de cronogramas de mudança em Novo	Processe a criação de definições de cronogramas de mudança no botão Novo na página inicial de Cronogramas de mudanças.	Orlando
Compartilhe o painel na definição de cronogramas de mudança	Valide o painel de compartilhamento na definição de cronogramas de mudança.	Orlando
Compartilhe a definição de programação de mudança	Valide o compartilhamento da definição de cronogramas de mudança.	Orlando
Criar mudança padrão por meio do Portal de serviços	Criar mudança padrão a partir do Portal de serviços	Yokohama

Para saber mais sobre a Gestão de mudanças, consulte Gestão de mudanças.

Cloud Provisioning and Governance

Os testes de início rápido do Cloud Provisioning and Governance exigem a ativação dos seguintes plug-ins do Cloud Provisioning and Governance:

• Cloud Provisioning and Governance (com.snc.cloud.mgmt)
• Suporte de domínio - plug-in instalador de extensões de domínio (com.glide.domain.msp_extensions.installer)
• Service Catalog - plug-in Separação de domínios (glideapp.servicecatalog.domain_separation)

Tabela 12. Cloud Provisioning and Governance: pacote de testes do Azure

Teste	Descrição	Versão de lançamento
CMP: adicionar credenciais do Azure	Adicione credenciais do Azure inserindo os campos na tabela credenciais.	Orlando
CMP: conta de serviço do Azure	Adicione a conta de serviço do Azure inserindo os campos na tabela da conta de serviço.	Orlando
CMP: atualizar tipo de datacenter	Atualize a conta do serviço em nuvem com o tipo de datacenter.	Orlando
CMP: criar grupo de recursos	Criação de grupo de recursos para provisionar o Azure Stack por meio do modelo ARM.	Orlando
CMP: criar datacenter lógico do Azure.	Crie um datacenter lógico do Azure para provisionar recursos.	Orlando
CMP: criar relacionamento "Contém: contido por".	Crie relacionamento "Contém: contido por" entre o grupo de recursos e o datacenter do Azure.	Orlando
CMP: criar relacionamento "Hospedado em".	Crie um relacionamento hospedado entre o datacenter lógico e a conta de serviço em nuvem.	Orlando
CMP: criar conta em nuvem	Crie uma conta em nuvem inserindo os campos na tabela de conta na nuvem.	Orlando
CMP: conta na nuvem e associação de datacenter lógico	Crie uma associação entre a conta na nuvem do CMP e o datacenter lógico.	Orlando
CMP: criar item do catálogo	Crie item do catálogo na nuvem com o modelo do ARM.	Orlando
CMP: criar versão de modelo.	Crie versão de modelo para nuvem para item do catálogo na nuvem.	Orlando
CMP: corpo do modelo do ARM	Atualize a versão do modelo para nuvem com o corpo do modelo do ARM.	Orlando
CMP: abrir as "versões do modelo para nuvem da ServiceNow"	Abra a página da GUI de "versões de modelo para nuvem da ServiceNow".	Orlando
CMP: ativar versão do modelo para nuvem	Ative a versão do modelo para nuvem para criar bloco de recursos, plano gráfico e catálogo.	Orlando
CMP: verificar a versão do modelo para nuvem.	Valide se o status é sucesso e se o estado é ativo na versão do modelo para nuvem após a operação de ativação.	Orlando
CMP: ativar item do catálogo na nuvem	Ative o Item do catálogo na nuvem para exibir o formulário de pedido do catálogo para o usuário da nuvem.	Orlando
CMP: Adicionar nome da pilha e do grupo de recursos no item do catálogo	Defina o valor padrão do nome da pilha e do grupo de recursos no item do catálogo.	Orlando
CMP: verificar se a pilha está presente	Valide se a pilha está disponível com o nome "ATFARMStack".	Orlando
CMP: abrir página de item do catálogo na nuvem	Abra a página item do catálogo na nuvem no Portal de serviços.	Orlando
CMP: enviar formulário de catálogo	Envie o formulário de catálogo para iniciar o provisionamento da pilha do ARM.	Orlando
CMP: verificar se o status da pilha está ativo	Valide o status de uma pilha após o provisionamento.	Orlando
CMP: verificar o status da pilha após o Dia2 - Parar operação	Valide o status do status da pilha alterado de "ativado" para "desativado" após a operação de interrupção.	Orlando
CMP: verificar o status da pilha após o Dia2 - Iniciar operação	Valide o status do status da pilha alterado de "desativado" para "ativado" após iniciar a operação.	Orlando
CMP: verificar o status da pilha após o Dia2 - Desprovisionar operação	Valide o status do status da pilha alterado de "ativado" para "finalizado" após desprovisionar a operação.	Orlando

Tabela 13. Cloud Provisioning and Governance: pacote de testes do AWS

Teste	Descrição	Versão de lançamento
CMP: adicionar credenciais do AWS	Adicione credenciais do AWS inserindo os campos na tabela de credencial.	Orlando
CMP: conta de serviço do AWS	Adicione a conta de serviço do AWS inserindo os campos na tabela da conta de serviço.	Orlando
CMP: atualizar tipo de datacenter	Atualize a conta do serviço em nuvem com o tipo de datacenter.	Orlando
CMP: criar datacenter lógico	Crie um datacenter lógico para provisionamento de recursos.	Orlando
CMP: criar relacionamento "hospedado em".	Crie um relacionamento hospedado entre o datacenter lógico e a conta de serviço em nuvem.	Orlando
CMP: criar conta em nuvem	Crie uma conta em nuvem inserindo os campos na tabela de conta na nuvem.	Orlando
CMP: conta na nuvem e associação de datacenter lógico	Crie uma associação entre a conta na nuvem do CMP e o datacenter lógico.	Orlando
CMP: criar item do catálogo	Crie item do catálogo na nuvem com o modelo do CFT.	Orlando
CMP: criar versão de modelo	Versão de modelo para nuvem criado para um item do catálogo na nuvem.	Orlando
CMP: corpo do modelo do CFT	Atualize a versão do modelo para nuvem com o corpo do modelo do CFT.	Orlando
CMP: abrir as "versões do modelo para nuvem da ServiceNow"	Abra a página da GUI de "versões de modelo para nuvem da ServiceNow".	Orlando
CMP: ativar versão do modelo para nuvem	Ative a versão do modelo para nuvem para criar bloco de recursos, plano gráfico e catálogo.	Orlando
CMP: verificar a versão do modelo para nuvem	Valide a versão do modelo para nuvem se o status for sucesso e se o estado for ativo após a operação de ativação.	Orlando
CMP: ativar item do catálogo na nuvem	Ative o Item do catálogo na nuvem para exibir o formulário de pedido do catálogo para o usuário da nuvem.	Orlando
CMP: Adicionar nome da pilha no item do catálogo	Defina o valor padrão do nome da pilha no item do catálogo.	Orlando
CMP: verificar se a pilha está presente	Valide se a pilha está disponível com o nome "ATFCFTStack".	Orlando
CMP: abrir página de item do catálogo na nuvem	Abra a página item do catálogo na nuvem no Portal de serviços.	Orlando
CMP: enviar formulário de catálogo	Envie o formulário de catálogo para iniciar o provisionamento da pilha de CFT.	Orlando
CMP: verificar se o status da pilha está ativo	Valide o status da pilha após o provisionamento.	Orlando
CMP: verificar o status da pilha após o Dia2 - Parar operação	Valide o status do status da pilha alterado de "ativado" para "desativado" após a operação de interrupção.	Orlando
CMP: verificar o status da pilha após o Dia2 - Iniciar operação	Valide o status do status da pilha alterado de "desativado" para "ativado" após iniciar a operação.	Orlando
CMP: verificar o status da pilha após o Dia2 - Desprovisionar operação	Valide o status do status da pilha alterado de "ativado" para "finalizado" após desprovisionar a operação.	Orlando

Para saber mais sobre Cloud Provisioning and Governance, consulte Cloud Provisioning and Governance.

Coaching

os testes de início rápido Coaching exigem a ativação do plug-in Coaching (com.sn_coaching).

Tabela 14. Pacote de testes de coaching

Teste	Descrição	Versão de lançamento
Coaching: crie uma avaliação manualmente quando estiver conectado como orientador.	Como orientador, verifique se você pode criar uma avaliação e atribuí-la aos estagiários.	Orlando
Coaching: adicione habilidades a uma oportunidade e verifique as habilidades concedidas ao estagiário.	Adicione habilidades a uma oportunidade de coaching e verifique se essas habilidades foram concedidas aos estagiários após a conclusão de uma avaliação.	Orlando
Coaching: conclua uma avaliação como um orientador virtual.	Verifique se o orientador virtual conclui uma avaliação e fornece feedback para o estagiário quando um orientador virtual é anexado a uma oportunidade.	Orlando
Coaching: adicione habilidades a uma avaliação e verifique as habilidades concedidas ao estagiário.	Adicione habilidades a uma avaliação de coaching e verifique se essas habilidades foram concedidas aos estagiários após a conclusão de uma avaliação.	Orlando
Coaching: adicione habilidades a uma recomendação e verifique as habilidades concedidas ao estagiário.	Adicione habilidades a uma recomendação de coaching e verifique se essas habilidades foram concedidas aos estagiários após a conclusão de uma avaliação.	Orlando
Coaching: mova as avaliações de um estado para outro quando conectado como orientador.	Como orientador, verifique se você pode mover uma avaliação de um estado para outro.	Orlando
Coaching: anexe um aprendizado de recomendação a uma avaliação.	Verifique se um aprendizado de recomendação em uma oportunidade é anexado a uma avaliação quando uma avaliação é gerada.	Orlando
Coaching: quando uma oportunidade de coaching está inativa, as avaliações não são geradas.	Verifique se uma oportunidade de coaching está no estado inativo e não gera avaliações.	Orlando
Coaching: envie a pesquisa de coaching como um usuário orientador.	Verifique se o orientador pode enviar pesquisa para um estagiário.	Quebec
Coaching: envie a pesquisa de coaching como um usuário estagiário.	Verifique se o estagiário pode enviar pesquisa para um orientador.	Quebec

Para saber mais sobre coaching, consulte Coaching.

Comunidades

Os testes de início rápido Comunidades exigem a ativação do plug-in Customer Comunidades (com.sn_customer_communities) e do plug-in Comunidades de dados de demonstração (com.sn_communities_demo).

Tabela 15. Comunidades: pacote de testes da comunidade

Teste	Descrição	Versão de lançamento
Publicar pergunta e validar feed	Verifique se uma pergunta foi publicada na comunidade e valide se ela aparece no feed de conteúdo.	Madrid
Publicar vídeo	Verifique se um vídeo foi publicado na comunidade.	Madrid
Aprovação de associação ao fórum	Verifique se uma solicitação de associação a um fórum foi aprovada.	Madrid
Rejeição de associação ao fórum	Verifique se uma solicitação de associação a um fórum foi rejeitada.	Madrid
Aprovar uma tarefa de moderação	Verifique se uma tarefa de moderação foi aprovada.	Madrid
Rejeitar uma tarefa de moderação	Verifique se uma tarefa de moderação foi rejeitada.	Madrid
Assinatura de tópico e validação de feed de atividades	Verifique se um tópico foi assinado e se as atividades do tópico aparecem no feed de atividades.	New York
Aprovar a tarefa de fluxo de trabalho de aprovação do conteúdo em questão	Verifique o fluxo de trabalho de aprovação de conteúdo de uma pergunta.	New York
Assinatura automática de perguntas e validação de feed de atividades	Verifique se o autor assinou automaticamente a pergunta e se as atividades da pergunta aparecem no feed de atividades.	New York
Seguir um usuário	Verifique se um usuário da comunidade pode seguir outro usuário da comunidade.	New York
Rejeitar a tarefa de fluxo de trabalho de aprovação do conteúdo em questão	Verifique o fluxo de trabalho de aprovação de uma pergunta quando o conteúdo é rejeitado.	New York
Ludificação na publicação de vídeo	Verifique os pontos de ludificação obtidos ao publicar um vídeo.	New York
Assinatura de fórum e validação de feed de atividades	Verifique se um fórum foi assinado e se as atividades do fórum aparecem no feed de atividades.	New York
Assinatura de perguntas e validação de feed de atividades	Verifique se uma pergunta foi assinada e se as atividades da pergunta aparecem no feed de atividades.	New York
Publicar um vídeo com a opção "Desativar comentário"	Verifique se um vídeo foi publicado com a opção Desativar comentários selecionada.	Orlando
Marcar um vídeo como Em destaque	Verifique se um vídeo está marcado como em destaque pelo administrador da comunidade no fórum e na página inicial da comunidade.	Orlando

Para saber mais sobre Comunidades, consulte Comunidades.

Conformidade de configurações

Os testes de início rápido Conformidade de configurações exigem a ativação da aplicação Conformidade de configurações (sn_vulc) e o carregamento dos dados de demonstração.

Tabela 16. Testes de início rápido Conformidade de configurações

Teste	Descrição	Versão de lançamento
Regras de atribuição de Conformidade de configuração	Criar uma regra de atribuição	Yokohama
Conformidade de configuração - Reaplicar regra de grupo	Reaplique uma regra de grupo de resultados de teste.	Yokohama
Conformidade de configuração - Excluir regra de grupo	Exclua uma regra de grupo de resultados de teste.	Yokohama

Para saber mais sobre Conformidade de configuração, consulte Conformidade de configuração.

Configuration Management Database (CMDB)

Os testes de início rápido Configuration Management Database (CMDB) exigem a ativação do plug-in Configuration Management (CMDB) (com.snc.cmdb) e do plug-in CMDB - Testes ATF (com.snc.cmdb.atf).

Tabela 17. BSM de CMDB: pacote de testes de visualizações de dependênciasPacote de testes para verificar a funcionalidade das APIs de Visualizações de dependências.

Teste	Descrição	Versão de lançamento
BSM de CMDB: Visualizações de dependências	Funcionalidade de teste das APIs de Visualizações de dependências. Essas APIs recuperam o mapa de Visualizações de dependências e os itens de mapa associados, como itens de menu de contexto, para um determinado CI sys_id e usando a função de usuário itil.	New York

Tabela 18. INTEGRIDADE DO CMDB: pacote de testes do painel de integridade do CMDBPacote de testes para verificar se o painel de integridade do CMDB está funcional em um nível básico.

Teste	Descrição	Versão de lançamento
INTEGRIDADE DO CMDB: status do trabalho de integridade	Verifica se os trabalhos do painel de integridade do CMDB, que foram iniciados há 30 dias ou mais, ainda estão em andamento.	New York
INTEGRIDADE DO CMDB: completude de integridade do CMDB/recomendado	Verifica se a métrica recomendada (incluída no KPI de completude de integridade do CMDB) está funcionando completamente. Este teste valida: Criação de uma regra de inclusão de integridade para a métrica recomendada. Criação de um campo recomendado que atende à regra de inclusão de integridade. Valide se a regra de inclusão de integridade foi aplicada corretamente a um registro de teste com os dados ausentes no campo recomendado.	New York

Tabela 19. IRE do CMDB: pacote de testes do mecanismo de identificação e reconciliaçãoPacote de testes para verificar a funcionalidade do mecanismo de identificação e reconciliação (IRE).

Teste	Descrição	Versão de lançamento
IRE do CMDB: validação de IRE	Valide identificadores de IC e definições de reconciliação e verifique se há índices nos identificadores de IC.	Madrid
IRE do CMDB: regra de reconciliação	Verifique as operações em uma regra de reconciliação no gerenciador de classe de IC, usando as funções itil e itil_admin. As operações incluem criar, editar e excluir uma regra de reconciliação. Além disso, verifique se há configurações ativas e não ativas e regras derivadas.	Paris
IRE do CMDB: regra de identificação	Verifique as operações em uma regra de identificação no gerenciador de classe de IC usando as funções itil e itil_admin. As operações incluem criar, editar e excluir uma regra de identificação. Além disso, verifique se há configurações ativas e não ativas e regras derivadas.	Paris

Tabela 20. QB do CMDB: pacote de testes do construtor de consultasPacote de testes para verificar as funções do construtor de consulta do CMDB, como criar consulta, ler consulta e executar consulta usando duas funções de usuário relacionadas - cmdb_query_builder e cmdb_query_builder_read.

Teste	Descrição	Versão de lançamento
QB do CMDB: construtor de consulta - função cmdb_query_builder	Verifique se a função do usuário cmdb_query_builder pode salvar consultas e acessar e executar todas as consultas salvas no Construtor de consulta do CMDB.	New York
QB do CMDB: construtor de consulta - função - cmdb_query_builder_read	Verifique se a função do usuário cmdb_query_builder_read pode acessar e executar todas as consultas salvas e não pode salvar nenhuma consulta no construtor de consulta do CMDB.	New York

Tabela 21. REL do CMDB: pacote de testes do editor de relacionamento e do formatadorPacote de testes para verificar a funcionalidade do editor de relacionamento e do formatador de relacionamento.

Teste	Descrição	Versão de lançamento
EDITOR DE REL DO CMDB: editor de relacionamento	Verifique a adição de relações a um IC e a exclusão de relações de um IC usando a função de usuário itil.	New York
FORMATADOR DE REL DO CMDB: formatador de relacionamento	Verifique a precisão das informações de IC, tipos de relacionamento, relacionamentos, registros associados, como tíquetes de mudança e configurações, como exibições do CMDB (filtros de relacionamento), exibidos para um IC específico no formatador de relacionamento usando a função do usuário itil.	New York

Tabela 22. SDK do CMDB: pacote de testes de SDK REST APIPacote de testes para verificar a funcionalidade de Rest APIs do SDK do CMDB.

Teste	Descrição	Versão de lançamento
CMDB SDK: consultar metadados de CMDB	Teste a consulta de metadados de CMDB.	New York
CMDB SDK: crie uma relação para um IC usando REST APIs	Teste a criação de um relacionamento para um IC no CMDB usando as REST APIs do CMDB.	New York
CMDB SDK: excluir uma relação para um IC usando REST APIs	Teste a exclusão de um relacionamento para um IC no CMDB usando as REST APIs do CMDB.	New York
CMDB SDK: criar um IC usando REST APIs	Teste a criação de um IC usando as REST APIs do CMDB.	New York
CMDB SDK: consultar o CMDB usando REST APIs	Teste a consulta do CMDB usando REST APIs do CMDB.	New York
CMDB SDK: atualizar um IC usando REST APIs	Teste a atualização de um IC usando as REST APIs do CMDB.	New York
CMDB SDK: consultar um IC usando REST APIs	Teste a consulta de um IC usando REST APIs do CMDB.	New York

Para saber mais sobre o Configuration Management Database, consulte Configuration Management Database.

Gestão de melhoria contínua

Os testes de início rápido Gestão de melhoria contínua exigem a ativação do plug-in de testes automatizados Gestão de melhoria contínua (com.sn_cim.atf)

Tabela 23. Testes Gestão de melhoria contínua

Teste	Descrição	Versão de lançamento
CIM: integração de entrada de avaliações	Crie uma iniciativa de melhoria a partir de uma avaliação.	Paris
CIM: integração de entrada da Gestão de incidentes	Crie uma iniciativa de melhoria a partir de um incidente.	Paris
CIM: integração de entrada da Gestão de problemas	Crie uma iniciativa de melhoria a partir de um problema.	Paris
CIM: integração de entrada da Gestão de enquetes	Crie uma iniciativa de melhoria a partir de uma pesquisa.	Paris

Para saber mais sobre a Gestão de melhoria contínua, consulte Gestão de melhoria contínua.

Customer Service Management

Todos os testes de início rápido Customer Service Management exigem a ativação do plug-in Dados de demonstração do Customer Service Management (com.snc.customerservice.demo). Alguns testes de início rápido também exigem a ativação dos seguintes plug-ins:

• Local de negócios (com.snc.business_location)
• Case Playbook for Complaints (sn_complaint)
• Case Playbook for Onboarding (sn_onboarding)
• Portal de atendimento ao consumidor (com.glide.service-portal.consumer-portal)
• Usuário colaborador do CSM (com.snc_csm_contributor_user)
• Extensão de CSM para contatos de proxy (com.snc.csm_proxy_contacts)
• Residência do Atendimento ao cliente (com.snc.household)
• Customer Service Management para Pedidos (com.snc.csm.order)
• Portal de atendimento ao cliente (com.glide.service-portal.customer-portal)
• Atendimento ao cliente with Gestão de solicitações (com.sn_cs_sm_request)
• Atendimento ao cliente with Gestão de serviços (com.sn_cs_sm)
• Experiência de decisões guiadas (com.snc.guided_decisions_playbook_experience)
• Decisões guiadas - Próxima ação recomendada (com.snc.next_best_action)
• Gestão de problemas graves (com.sn_majorissue_mgt)
• Operações proativas de atendimento ao cliente with Gestão de eventos (com.snc.proactive_cs_itom)
• Determinação de habilidade (com.snc.skill_determination)
• Ação ATF de UX (com.glide.ux.atf_action)
• Walk-Up for CSM (com.snc.walkup_for_csm)

Tabela 24. CSM: pacote de testes de gestão de casos

Teste	Descrição	Versão de lançamento
CSM: criar caso de produto	Criar um caso referente a um produto.	Madrid
CSM: atribuir caso a um agente	Crie um caso e atribua-o a um agente de atendimento ao cliente.	Madrid
CSM: atribuir ativo ao caso	Atribua um ativo a um caso.	Madrid
CSM: atribuir um direito	Atribua um direito a um caso.	Madrid
CSM: escalar uma conta	Escalar uma conta.	Madrid
CSM: escalar um caso	Escalar um caso.	Madrid
CSM: criar informações de tratamento especial	Crie informações de tratamento especial para um caso.	Madrid
CSM: encerrar um caso	Encerre um caso.	Madrid
CSM: registro de tempo	Registre o tempo trabalhado em um caso.	Madrid
CSM: criar CHG a partir do caso	Crie um registro de mudança a partir de um caso.	Madrid
CSM: criar incidente a partir do caso	Crie um registro de incidente a partir de um caso.	Madrid
CSM: criar caso de pedido	Crie um caso referente a um pedido. Nota: Requer o Customer Service Management para Pedidos.	Madrid
CSM - criar caso de pedido como cliente a partir do portal do CSM	Crie um caso de pedido como um cliente no Portal de atendimento ao cliente. Nota: Requer o Portal de atendimento ao cliente. Também requer que o teste seja executado como administrador.	Madrid
CSM: criar um problema a partir de um caso	Crie um registro de problema a partir de um caso.	Madrid
CSM: criar caso principal e seus casos secundários	Crie um caso principal e os casos secundários associados para as contas do cliente na lista de destinatários. Nota: Requer Gestão de problemas graves.	Orlando
CSM: solicitação de criação do agente para o cliente	Como agente de atendimento ao cliente, crie uma solicitação para um cliente. Nota: Requer a Solicitação de integração do Atendimento ao cliente	Orlando
CSM: registrar novo tipo de caso	Registre um tipo de caso e verifique se o registro foi criado.	Orlando
CSM - Criar projeto para uma conta	O gerente de projeto cria um projeto para uma conta. Nota: Requer Gestão de projetos do cliente.	Orlando
CSM - Identificar contato do projeto	O gerente de projeto identifica os clientes para um projeto. Nota: Requer Gestão de projetos do cliente.	Orlando
CSM - criar caso a partir do projeto	Crie um caso a partir de um projeto.	Orlando
CSM: teste de regra de determinação de habilidade de tipo avançado	Crie uma regra de determinação de habilidade do tipo avançado. Nota: Requer determinação de habilidade.	Orlando
CSM - criar caso a partir da tarefa do projeto	Crie um caso a partir de uma tarefa do projeto.	Orlando
CSM: criar tarefa a partir do caso	Crie uma tarefa de caso a partir de um caso.	Orlando
CSM: Atribuir tarefa de caso ao agente de tarefa de caso	O agente de atendimento ao cliente cria e atribui uma tarefa de caso a um agente de tarefa de caso.	Rome
CSM: Exibições do agente de tarefa de caso da tarefa de caso atribuída	Verifica se o agente de tarefa de caso pode exibir uma tarefa de caso atribuída.	Rome
CSM: Agente da tarefa de caso conclui a tarefa atribuída	O agente da tarefa de caso conclui a tarefa de caso atribuída.	Rome
CSM - Criar um caso usando a API "Criar um caso (publicação)"	Crie um caso usando a API "Criar um caso (POST)". Nota: Requer um registro de autenticação de usuário atribuído ao campo Autenticação básica na etapa 1 do ATF.	Rome
CSM - Consultar um caso usando a API "Consultar um caso (GET)"	Consulte um caso usando a API "Consultar um caso (GET)". Nota: Requer um registro de autenticação de usuário atribuído ao campo Autenticação básica na etapa 1 do ATF.	Rome
CSM: compartilhamento de endereço entre contas	Implemente endereços reutilizáveis em contas para oferecer suporte a operações e modelos de negócios complexos de clientes.	Washington DC
CSM: gerenciar locais dos perfis de consumidores	Crie e gerencie locais do consumidor e associe-os a perfis de consumidores.	Washington DC
CSM: Gerente de OCS criando novo OSP	Verifique se um novo OSP (Outsourced Service Provider, provedor de serviços terceirizado) foi criado pelo gerente interno do OCS. Nota: Requer Atendimento ao cliente terceirizado.	Rome
CSM: criação de caso pelo agente do OCS	Verifique se um agente do Atendimento ao cliente terceirizado pode criar um caso. Nota: Requer Atendimento ao cliente terceirizado.	Rome
CSM - criar caso proativo pelo operador de NOC	Verifique se um caso proativo foi criado. Nota: Requer Operações proativas de atendimento ao cliente com Gestão de eventos.	New York
CSM - funcionário criando o caso para o cliente OBO	Como funcionário com a função de contato de proxy (sn_customerservice_proxy_contact), crie um caso no portal de autoatendimento em nome de um cliente. Nota: Requer a extensão de CSM para contatos de proxy.	New York
CSM - Teste de regra de determinação de habilidade do tipo de pesquisa	Crie uma regra de determinação de habilidade do tipo de pesquisa. Nota: Requer determinação de habilidade.	New York
CSM - Gerente criando solicitação de cliente OBO a partir do portal CSM	Como usuário com a função de gerente de caso, crie um caso em nome de um cliente no Portal de atendimento ao cliente. Nota: Requer a Solicitação de integração do Atendimento ao cliente	New York
CSM - Teste de regra de determinação de habilidade do tipo simples	Crie uma regra de determinação de habilidade do tipo simples. Nota: Requer determinação de habilidade.	New York
CSM - gerente de projeto cria tarefa de projeto e atribui a um cliente	Gerente de projeto cria tarefa de projeto e atribui a um cliente. Nota: Requer Gestão de projetos do cliente.	Orlando
CSM - agente cria casos a partir de um projeto	Como agente de atendimento ao cliente, crie um caso a partir de um projeto. Nota: Requer Gestão de projetos do cliente.	Orlando
CSM - agente cria casos a partir de uma tarefa de projeto	Como agente de atendimento ao cliente, crie um caso a partir de uma tarefa de projeto. Nota: Requer Gestão de projetos do cliente.	Orlando
CSM - agente cria solicitações de mudança para um projeto	Como agente de atendimento ao cliente, crie uma solicitação de mudança de um projeto.	Orlando
CSM - Contratos de serviços cobertos pelo produto vendido	Crie produtos vendidos e contratos de serviço e associe contratos de serviço a um produto vendido. Verifique a associação entre os contratos ativos e o produto vendido. Nota: Requer o Gerenciamento de base de instalação do Atendimento ao cliente.	Orlando
AWA - criar novo canal de serviço	Crie um novo canal de serviço no aplicativo Advanced Work Assignment. Nota: Requer Advanced Work Assignment para CSM.	Orlando
CSM-ITOM - criar casos secundários para caso principal proativo	Crie um caso secundário para um caso principal proativo usando a lista de destinatários. Nota: Requer Operações proativas de atendimento ao cliente com Gestão de eventos.	Orlando
CSM - criar indisponibilidade a partir de um caso	Valide se a indisponibilidade criada recentemente estiver vinculada a um caso.	Paris
CSM: Criar produto vendido na residência	Crie um produto vendido em uma residência e seu membro. Nota: Requer o Gerenciamento de base de instalação do Atendimento ao cliente e a Residência do Atendimento ao cliente com Carregar dados de demonstração habilitado.	Quebec
CSM: Exibir status de integridade do item da base de instalação nas páginas de conta e caso	Valida a funcionalidade do botão Atualizar integridade da base de instalação nas páginas de registro de conta e caso.	Quebec
CSM: Relatar uma lacuna de conhecimento a partir de um caso no Espaço do agente	Verificar se uma lacuna de conhecimento relacionada a um caso foi relatada no Espaço do agente	Rome
CSM - Criar um caso usando a API "Criar um caso (publicação)"	Crie um caso usando a API "Criar um caso (POST)". Nota: Requer um registro de autenticação de usuário atribuído ao campo Autenticação básica na etapa 1 do ATF.	Rome
CSM - Consultar um caso usando a API "Consultar um caso (GET)"	Consulte um caso usando a API "Consultar um caso (GET)". Nota: Requer um registro de autenticação de usuário atribuído ao campo Autenticação básica na etapa 1 do ATF.	Rome
CSM: Gerente de OCS criando novo OSP	Verifique se um novo OSP (Outsourced Service Provider, provedor de serviços terceirizado) foi criado pelo gerente interno do OCS. Nota: Requer Atendimento ao cliente terceirizado.	Rome
CSM: criação de caso pelo agente do OCS	Verifique se um agente do Atendimento ao cliente terceirizado pode criar um caso. Nota: Requer Atendimento ao cliente terceirizado.	Rome
CSM: gerenciar locais dos perfis de consumidores	Crie e gerencie locais do consumidor e associe-os a perfis de consumidores.	Washington DC
CSM: compartilhamento de endereço entre contas	Implemente endereços reutilizáveis em contas para oferecer suporte a operações e modelos de negócios complexos de clientes.	Washington DC
CSM: Criar caso como colaborador de local no portal do BLSP	Como colaborador do local, crie um caso no portal do BLSP.	Yokohama
CSM: Crie um local de negócios e integre um membro a ele	Verifica a criação de um local de negócios e a integração de um membro a ele.	Yokohama
CSM: Escalar ou desescalar o fluxo de trabalho da conta	Escale ou cancele a escalação do fluxo de trabalho da conta	Zurich

Tabela 25. Pacote de testes do espaço configurável do CSM

Teste	Descrição	Versão de lançamento
Espaço do CSM: fluxo de trabalho de criação de caso	Testa a criação de um registro de caso pelo gerente de atendimento ao cliente no espaço configurável do CSM/FSM.	Xanadu
Espaço do CSM: fluxo de trabalho de acompanhamento de caso	Testa a solicitação de informações de um cliente por um gerente de atendimento ao cliente no espaço configurável do CSM/FSM.	Xanadu
Espaço do CSM: fluxo de trabalho de defasagem de conhecimento do relatório	Testa a criação de uma tarefa de feedback de conhecimento para um registro de caso, pelo gerente de atendimento ao cliente, no espaço configurável do CSM/FSM.	Xanadu
Espaço do CSM: fluxo de trabalho de resolução de caso	Testa a resolução de um registro de caso pelo gerente de atendimento ao cliente no espaço configurável do CSM/FSM.	Xanadu
Espaço do CSM: criar incidente a partir de um caso	Testa a criação de um registro de incidente a partir de um registro de caso, pelo agente de atendimento ao cliente, no espaço configurável do CSM/FSM.	Xanadu
Espaço do CSM: criar um problema a partir de um caso	Testa a criação de um registro de problema a partir de um registro de caso, pelo agente de atendimento ao cliente, no espaço configurável do CSM/FSM.	Xanadu
Espaço do CSM: criar mudança normal a partir de um caso	Testa a criação de um registro de mudança a partir de um registro de caso, pelo agente de atendimento ao cliente, no espaço configurável do CSM/FSM.	Xanadu
Espaço de CSM: Criação de caso da lista de todos os casos	Testa a criação de um caso da lista Todos os casos por um gerente de atendimento ao cliente (sn_customerservice_manager) no Espaço configurável do CSM/FSM.	Yokohama
Espaço de CSM: Criação de caso da lista Meus casos	Testa a criação de um caso da lista Meus casos por um gerente de atendimento ao cliente (sn_customerservice_manager) no Espaço configurável do CSM/FSM.	Yokohama
Espaço de CSM: Criação de caso na lista Meus casos abertos	Testa a criação de um caso da lista Meus abertos por um gerente de atendimento ao cliente (sn_customerservice_manager) no Espaço configurável do CSM/FSM.	Yokohama
Espaço de CSM: Criação de interação na lista Minha interação	Testa a criação de um registro de interação da lista Minhas interações por um gerente de atendimento ao cliente (sn_customerservice_manager) no Espaço configurável do CSM/FSM.	Yokohama

Tabela 26. CSM: Tipos de Caso - Reclamação

Teste	Descrição	Versão de lançamento
Criar um caso de reclamação	Testa se um usuário pode criar um caso que seja do tipo reclamação na tabela sn_complaint_case.	Paris
Escalar um caso de reclamação	Testa se um usuário pode escalar um caso que seja do tipo reclamação na tabela sn_complaint_case.	Paris

Tabela 27. CSM: Tipos de Caso - Integração

Teste	Descrição	Versão de lançamento
Criar um caso de integração	Testa se um usuário pode criar um caso que seja do tipo integração na tabela sn_onboarding_case.	Paris
Escalar um caso de integração	Testa se um usuário pode escalar um caso que seja do tipo integração na tabela sn_onboarding_case.	Paris

Tabela 28. CSM: pacote de testes do painel de operações

Teste	Descrição	Versão de lançamento
awa_admin_operations_dashboard	Verifique se o usuário com a função awa_admin consegue exibir o menu Advanced Work Assignment no painel de operações e nos módulos de itens de trabalho de tarefa não atribuídos.	Orlando
awa_manager_operations_dashboard	Verifique se o usuário com a função awa_manager consegue exibir o menu Advanced Work Assignment no painel de operações e nas interações não atribuídas nos módulos de itens de trabalho de tarefa não atribuídos.	Orlando

Tabela 29. Pacote de testes do portal do CSM

Teste	Descrição	Versão de lançamento
CSM - Criar caso de produto como cliente a partir do portal do CSM	Crie um caso de produto como um cliente no Portal de atendimento ao cliente. Nota: Requer o Portal de atendimento ao cliente. Também requer que o teste seja executado como administrador.	Madrid
CSM - Criar caso de produto como parceiro a partir do portal do CSM	Crie um caso de produto como um parceiro no Portal de atendimento ao cliente. Nota: Requer o Portal de atendimento ao cliente. Também requer que o teste seja executado como administrador.	Madrid
CSM - Pesquisar na página inicial	Pesquise informações no Portal de atendimento ao cliente. A pesquisa inclui casos, artigos de conhecimento e threads da comunidade.	New York
CSM - Atualizar perfil de suporte	Atualize o perfil de um contato no Portal de atendimento ao cliente.	New York
CSM - Fornecer informações solicitadas sobre o caso	No Portal de atendimento ao cliente, o contato pode fornecer informações de um caso que foi solicitado pelo agente.	New York
CSM - Aceitar solução proposta no caso	Aceite uma solução proposta para um caso no Portal de atendimento ao cliente.	New York
CSM - Fornecer feedback sobre a pesquisa	Forneça feedback sobre uma pesquisa depois que um caso for encerrado no Portal de atendimento ao cliente.	New York
CSM - Exibir todas as notificações de desktop	Exiba todas as notificações de desktop específicas do Customer Service Management.	Orlando
CSM - Exibir publicações no portal do CSM	Exiba publicações no portal de Customer Service Management.	Orlando
CSM - Criar contato no portal do CSM	Crie contatos no portal do Customer Service Management.	Orlando
CSM: Validar widgets de indisponibilidade no portal do CSM	Valida vários tipos de indisponibilidade e os widgets correspondentes mostrados na página inicial do Portal de atendimento ao cliente e na página do Install Base.	Quebec
CSM - Criar caso pelo Portal como Colaborador consumidor	Cria um caso de cliente a partir do portal por um usuário com a função de usuário colaborador consumidor (sn_customerservice.consumer_contributor). Nota: Requer Local de negócios, Estabelecimento de atendimento ao cliente e Usuário colaborador do CSM.	Rome
CSM - Criar caso a partir de Portal como Colaborador da conta	Cria um caso de cliente a partir do portal por um usuário com a função de usuário colaborador da conta (sn_customerservice.account_contributor). Nota: Requer Local de negócios, Estabelecimento de atendimento ao cliente e Usuário colaborador do CSM.	Rome
CSM - Adicionar partes relacionadas ao caso e executar a ação no caso como parte relacionada	Verifique a capacidade de adicionar partes relacionadas ao caso e executar ações no caso como partes relacionadas por meio do portal do CSM.	Rome

Tabela 30. Pacotes de testes do portal do CSP

Teste	Descrição	Versão de lançamento
CSP - Criar caso de produto como consumidor a partir do portal do CSP	Crie um caso de produto como um cliente no Portal de atendimento ao consumidor. Nota: Requer o Portal de atendimento ao consumidor. Também requer que o teste seja executado como administrador.	Madrid
CSP - Pesquisar na página inicial	Pesquise informações do Portal de atendimento ao cliente. A pesquisa inclui casos, artigos de conhecimento e threads da comunidade.	New York
CSP - Atualizar perfil de suporte	Atualize o perfil de um consumidor do Portal de atendimento ao cliente.	New York
CSP - Registrar seu produto	Registre um produto do Portal de atendimento ao consumidor.	New York
CSP - Fornecer informações solicitadas sobre o caso	No Portal de atendimento ao consumidor, o consumidor pode fornecer informações para um caso que foi solicitado pelo agente.	New York
CSP - Aceitar solução proposta no caso	Aceite uma solução proposta para um caso do Portal de atendimento ao consumidor.	New York
CSP - Fornecer feedback sobre a pesquisa	Forneça feedback sobre uma pesquisa depois que um caso for encerrado no Portal de atendimento ao consumidor.	New York
CSP - Exibir publicações no portal do CSP	Exiba publicações no Portal de atendimento ao cliente.	Orlando
CSP - Criar caso de produto como um consumidor unificado interno do portal do CSP	Este teste verifica a funcionalidade de criar um caso de produto como um consumidor unificado interno do portal do CSP em conjunto com os plug-ins de Atendimento ao cliente e Portal de atendimento ao consumidor, usando o plug-in de dados de demonstração da Gestão de atendimento ao cliente (CSM).	Yokohama
CSP - Criar caso de produto como um consumidor unificado externo do portal do CSP	Este teste verifica a funcionalidade de criar um caso de produto como um consumidor unificado externo do portal do CSP em conjunto com os plug-ins de Atendimento ao cliente e Portal de atendimento ao consumidor, usando o plug-in de dados de demonstração da Gestão de atendimento ao cliente (CSM).	Yokohama

Tabela 31. Decisões guiadas - Pacote de testes de ATF de próxima ação recomendada

Teste	Descrição	Versão de lançamento
Validar a lista de Próximas ações recomendadas - Decisões guiadas	Valida a lista das próximas ações recomendadas com base nas regras configuradas.	San Diego
Validar classificação de Próxima ação recomendada - Decisões Guiadas	Valida a lista das próximas ações recomendadas com base nas regras configuradas.	San Diego

Tabela 32. TC: pacote de testes de comunicações direcionadas

Teste	Descrição	Versão de lançamento
TC - Criar lista de destinatários	Crie uma lista de destinatários com os parâmetros necessários. Verifique a nova lista de destinatários na lista relacionada "Destinatários".	Orlando
TC - Criar publicação	Crie uma publicação. A publicação é editada com base na data de publicação e verifique se um usuário na lista de destinatários obtém a publicação.	Orlando

Tabela 33. Testes de experiência de balcão de serviços do CSM

Teste	Descrição	Versão de lançamento
Balcão de serviços do CSM: fazer check-in como um usuário do balcão de serviços, consultar a fila e enviar uma pesquisa	Como usuário do balcão de serviços, faça check-in, consulte a fila e envie feedback por meio de uma pesquisa. Nota: Esse teste funciona quando o local de Seattle, disponível com dados de demonstração, está disponível.	Rome

Tabela 34. CSM: Testes de gestão de projetos do cliente

Testar	Descrição	Versão de lançamento
CSM PPM: Criação de caso a partir do fluxo de trabalho do projeto	Como agente de atendimento ao cliente, crie um caso a partir de um registro de projeto de CSM em Espaço configurável do CSM.	Yokohama
CSM PPM: Criação de caso a partir do fluxo de trabalho da tarefa do projeto	Como agente de atendimento ao cliente, crie um caso a partir de um registro de tarefa de projeto de CSM em Espaço configurável do CSM.	Yokohama

Para saber mais sobre o Customer Service Management, consulte Customer Service Management.

Painéis

Os testes de início rápido Painéis requerem a ativação do plug-in do Automated Test Framework - Painéis responsivos (com.glide.automated_testing_impl.dashboards). Este plug-in está ativo no zBoot da instância.

Tabela 35. Testes de início rápido Painéis

Teste	Descrição	Versão de lançamento
Compartilhamento de painel dinâmico	Confirme o compartilhamento do painel representando usuários.	Madrid
Visibilidade do painel dinâmico	Confirme a visibilidade do painel representando usuários.	Madrid

Para saber mais sobre o Painéis, consulte Painéis.

DevOps

Os testes de início rápido DevOpsestão disponíveis quando você instala o aplicativo DevOps da ServiceNow Store.

Tabela 36. Pacote de testes DevOps

Teste	Descrição	Versão de lançamento
Fluxo da ferramenta de código do DevOps	Verifique o fluxo Workflow Studio para uma ferramenta de codificação DevOps.	Madrid
Fluxo da Orquestração do DevOps com CR	Verifique o fluxo Workflow Studio para uma ferramenta de orquestração DevOps que inclui uma solicitação de mudança.	Madrid
Fluxo da ferramenta Orquestração do DevOps	Verifique o fluxo Workflow Studio para uma ferramenta de orquestração DevOps.	Madrid
Fluxo da ferramenta de planejamento do DevOps	Verifique o fluxo Workflow Studio para uma ferramenta de planejamento DevOps.	Madrid

Para saber mais sobre o DevOps, consulte DevOps Change Velocity.

Central do funcionário

Tabela 37. Testes de início rápido Central do funcionário

Teste	Descrição	Versão de lançamento
Criar delegação ad hoc para tarefa de aprovação	Garante que uma delegação ad hoc para uma tarefa de aprovação possa ser criada a partir do formulário Minhas tarefas no Central do funcionário.	San Diego
Criar delegação ad hoc para tarefa de RH	Garante que uma delegação ad hoc para uma tarefa de RH possa ser criada a partir do formulário Minhas tarefas no Central do funcionário.	San Diego
Central do funcionário – Meus Favoritos	Verifica a funcionalidade de favoritos no Central do funcionário. Também verifica quando um artigo da base de conhecimento ou item do catálogo é adicionado ao widget Favoritos.	San Diego
Central do funcionário – Solicitação de aprovação do Hub de aprovações	Verifica a funcionalidade de aprovação no Central do funcionário. Também verifica se quando uma solicitação é aprovada, ela aparece na coluna Concluído do usuário.	San Diego
Solicitação de rejeição na Central do funcionário: Hub de aprovações	Verifica a funcionalidade de rejeição. Também verifica se quando uma solicitação é rejeitada, ela aparece na coluna Concluído do usuário.	San Diego
Central do funcionário – Geração de perfil do funcionário	Verifica se os perfis dos funcionários são gerados de acordo com a definição do funcionário.	Xanadu
Central do funcionário – Página do tópico	Associa um artigo da base de conhecimento ou item do catálogo a um tópico e verifica se eles são exibidos na página do tópico.	San Diego
Central do funcionário – Validar widgets de página inicial	Valida se os seguintes widgets estão presentes na página inicial do Central do funcionário: Relevante para você Tópicos populares Meus itens ativos Tarefas rápidas Pesquisa da Página Inicial	San Diego
ESC: o funcionário pode ver as atualizações do tíquete	Os funcionários podem exibir atualizações nos tíquetes.	Quebec
ESC: publicar perguntas de consulta geral de RH no portal ESC	Verifica se um funcionário de RH pode criar um caso de consulta geral e publicar perguntas de consulta geral de RH no ESC.	Quebec
ESC: Envie um Produtor de registro que cria Solicitação universal e Caso de RH	Verifica se um usuário pode enviar um item do catálogo de RH que cria uma Solicitação universal. Também verifica se a Solicitação universal e o caso de RH foram criados e vinculados.	Quebec
ESC: verificar a página de tíquete padrão no ESC para o caso de RH	Cria um caso de consulta geral do Portal de serviços e verifica se ele aparece na página de tíquete padrão.	Quebec
ESC: verificar o conteúdo do widget nos itens do catálogo	Verifica o conteúdo do widget em uma página do catálogo.	Orlando
ESC: verificar conteúdos do widget nas páginas de conhecimento	Verifica o conteúdo do widget em uma página de conhecimento.	Orlando
RH: pesquisar itens do catálogo e KBs no ESC	Verifica a funcionalidade de pesquisa no ESC.	Quebec
Taxonomia e criação de tópicos	Cria taxonomia e tópicos e, em seguida, adiciona conteúdo ao tópico.	San Diego

Essential SAFe

Os testes de início rápido Essential SAFeexigem a ativação do plug-in Agile - Scaled Agile Framework - Essential SAFe (com.snc.sdlc.safe) e o plug-in Agile - Scaled Agile Framework - Essential SAFe - Testes ATF (com.snc.sdlc.safe.atf).

Tabela 38. Pacotes de testes do Essential SAFe

Teste	Descrição	Versão de lançamento
Essential SAFe: testes de recursos	Verifique as atualizações de classificação global do recurso.	Madrid
Essential SAFe: testes de recursos	Para um recurso SAFe, verifique se: A data de início real é preenchida depois que o estado é alterado para implementação, validação em preparação ou implantação. A data de término real é preenchida depois que o estado é alterado para Liberado ou Cancelado. O sinalizador ativo está definido com o valor apropriado: Falso, se o estado for alterado para Liberado ou Cancelado. Verdadeiro, para todos os outros estados.	Orlando
Essential SAFe: testes de recursos	Se o plug-in padrão do PPM (com.snc.financial_planning_pmo) estiver ativo, verifique se uma demanda pode ser convertida em um recurso do SAFe usando o link relacionado Criar recurso SAFe no formulário de demanda. Para obter mais informações sobre como criar um recurso da SAFe a partir de uma demanda, consulte Criar um artefato a partir de uma demanda.	Quebec
SAFe essencial: testes de incremento do programa	Verifique a sobreposição de datas de incremento do programa.	Madrid
Essential SAFe: testes de sprint	Verifique a geração de sprints de ART e de equipe, bem como atualizações de pontos e datas de sprint.	Madrid
Essential SAFe: testes de sprint	Verifique se qualquer atualização do campo Capacidade do grupo do grupo de atribuição resulta nas seguintes mudanças no campo Capacidade do grupo dos vários sprints associados a este grupo de atribuição: Para os sprints que estão no estado de Rascunho ou de Planejamento: A capacidade do grupo é atualizada para o novo valor. O campo Capacidade do grupo é editável. Para os sprints nos estados Atual, Concluído ou Cancelado: A capacidade do grupo continua sendo o valor antigo. O campo Capacidade do grupo é somente leitura. Para os sprints no estado de Rascunho ou Planejamento, é possível editar individualmente a capacidade do grupo do sprint a qualquer momento. Isso não mudaria a capacidade do grupo do grupo de atribuição associado a este sprint.	Paris
Essential SAFe: testes de história	Verifique as atualizações de classificação global da história.	Madrid
Essential SAFe: testes de história	Verifique se o sinalizador ativo da história de SAFe está definido com o valor apropriado: Falso, se o estado do estado for alterado para concluído ou cancelado. Verdadeiro, para todos os outros estados.	Orlando
Essential SAFe: testes de história	Verifique se adicionar, estimar, remover, excluir, atualizar ou cancelar uma história de SAFe atualiza o nível de recurso de SAFe e, em seguida, os acúmulos no nível do épico corretamente.	Orlando
Essential SAFe: testes de história	Verifique se a adição, atualização ou exclusão do recurso em uma história de SAFe atualiza o campo épico no formulário de história de SAFe.	Orlando
Essential SAFe: testes de história	Se o plug-in padrão do PPM (com.snc.financial_planning_pmo) estiver ativo, verifique se uma demanda pode ser convertida em uma história de SAFe usando o link relacionado Criar história de SAFe no formulário de demanda. Para obter mais informações sobre como criar uma história de SAFe a partir de uma demanda, consulte Criar um artefato a partir de uma demanda.	Quebec
Essential SAFe: testes de equipe	Verifique a associação da equipe com um ART.	Madrid
Essential SAFe: testes de épico	Para um épico SAFe, verifique se: A data de início real é preenchida depois que o estado é alterado para Implementação. A data de término real é preenchida depois que o estado é alterado para Concluído. O sinalizador ativo está definido com o valor apropriado: Falso, se o estado for alterado para Liberado ou Cancelado. Verdadeiro, para todos os outros estados.	Orlando
Essential SAFe: testes de épico	Se o plug-in padrão do PPM (com.snc.financial_planning_pmo) estiver ativo, verifique se uma demanda pode ser convertida em um épico do SAFe usando o link relacionado Criar épico de SAFe no formulário de demanda. Para obter mais informações sobre como criar um épico do Agile de SAFe a partir de uma demanda, consulte Criar um artefato a partir de uma demanda.	Quebec
SAFe essencial: testes de objetivo de PI do programa	Verificar a funcionalidade de criação e atualização de objetivos de PI Verificar se é possível criar um objetivo de nível de incremento do programa Verifique se você pode atualizar o objetivo de PI criado com o PBV (planned business value, valor comercial planejado) e o ABV (actual business value, valor comercial real) Verificar se a porcentagem do valor comercial atingido é calculada como a porcentagem de ABV concluído, somente para os objetivos de PI comprometidos, em comparação com o PBV do programa no PI	Rome
SAFe essencial: testes de objetivo de PI de equipe	Verificar a funcionalidade de criação e atualização de objetivos de PI da equipe Verificar se é possível criar um objetivo de PI de nível de equipe Verifique se você pode atualizar o objetivo de PI criado com o PBV (planned business value, valor comercial planejado) e o ABV (actual business value, valor comercial real) Verificar se a porcentagem do valor comercial atingido é calculada como a porcentagem de ABV concluído, somente para os objetivos de PI comprometidos, em comparação com o PBV da equipe no PI	Rome

Para saber mais sobre o Essential SAFe, consulte Essential SAFe.

Gestão de eventos

Os testes de início rápido Gestão de eventos exigem a ativação do plug-in Gestão de eventos (com.glideapp.itom.snac).

Tabela 39. Testes de início rápido Gestão de eventos

Teste	Descrição	Versão de lançamento
EMSelfMonitoring	Rastreie problemas com o plug-in Gestão de eventos após o upgrade. Para entender os detalhes dos problemas encontrados, abra a lista Todos os alertas e pesquise os alertas que tenham falhado, cuja origem seja EMSelfMonitoring, e que tenham sido abertos ou reabertos após o upgrade. A hora exata da filtragem pode ser encontrada na mensagem de erro.	Madrid

Para saber mais sobre o Event Management, consulte Gestão de eventos.

Gestão de serviços de campo

Os testes de início rápido Gestão de serviços de campo estão disponíveis quando você habilita o plug-in Gestão de serviços de campo (com.snc.work_management). Habilite o plug-in de dados de demonstração (com.snc.work_management.demo) em uma instância de não produção para começar a usar os testes de início rápido disponíveis com seu aplicativo. Ative o plug-in Gestão de prestadores de serviço de campo (com.snc.fsm_contractor_management) para executar os testes relacionados ao prestador de serviço externo. Também é possível modificar os dados existentes e personalizá-los para executar os testes rápidos.

Tabela 40. FSM: pacote de testes Gestão de serviços de campo

Teste	Descrição	Versão de lançamento
FSM: criar expedição de qualificação inicial e atribuir tarefa de pedido de trabalho	Criar um pedido de trabalho. Iniciar e qualificar um pedido de trabalho. Expedir um pedido de trabalho. Atribua uma tarefa de pedido de trabalho a um agente.	Madrid
FSM: fornecimento de peças	Forneça qualquer peça para o depósito de um agente a partir da tarefa de pedido de trabalho. Crie uma linha de ordem de transferência para o fornecimento da peça. Use esta peça para qualquer pedido de trabalho para consumi-la usando a ação Uso da peça.	Madrid
FSM: uso de peças	Forneça qualquer peça para o depósito de um agente a partir da tarefa de pedido de trabalho. Use esta peça para qualquer pedido de trabalho para consumi-la usando a ação Uso da peça.	Madrid
FSM: questionário	Crie um questionário e o associe a uma tarefa de pedido de trabalho.	Madrid
FSM: configuração do serviço de campo	Verifique se a configuração padrão, como método de atribuição de tarefa, requisito de qualificação, resumo em PDF e capacidade do agente de aceitar ou rejeitar tarefas foi preservada.	New York
FSM: manutenção planejada	Crie um pedido de trabalho de manutenção planejada com intervalo de tempo semanal para manutenção da impressora.	New York
FSM: configuração de Agendamentos	Verifique se a configuração padrão para reserva de compromisso foi preservada e se o serviço de ponto de venda e o item do catálogo existem no sistema.	New York
FSM: criar cronogramas pessoais ou de trabalho	Crie cronogramas pessoais ou de trabalho para os agentes.	Orlando
FSM: configurações de propriedade de serviço de campo	Verifique se as propriedades do sistema de serviço de campo preservam os valores esperados.	Orlando
FSM: grupos de trabalho	Verifique se os agentes de serviço de campo podem ser adicionados aos grupos de trabalho.	Orlando
FSM: Agendamento dinâmico - atribuição de técnico preferencial com reserva de peças obrigatórias	Com agendamento dinâmico: O técnico preferencial deve ser escolhido para a atribuição de tarefa. As peças obrigatórias devem ser reservadas no depósito do agente. Nota: Ative o plug-in Dados de demonstração do Customer Service Management.	Paris
FSM: criar cartão de ponto	Verifique se um cartão de ponto foi criado para um agente na tarefa de pedido de trabalho.	Quebec
FSM: criar eventual	Verifique se um eventual foi criado para um agente na tarefa de pedido de trabalho.	Quebec
FSM: empresa prestadora de serviços de integração	Verifique se uma empresa prestadora de serviços está integrada ao grupo de atribuição, ao gerente externo e ao agente externo. Nota: Ative o plug-in Gestão de prestadores de serviço de campo.	Quebec
FSM: integração de agente do prestador de serviço pelo gerente externo	Verifique se um gerente de prestador de serviço externo pode integrar agentes externos no portal de gerenciamento de prestador de serviço Serviço de campo.	Quebec
FSM: gerente de prestador de serviço externo cumpre a tarefa de pedido de trabalho	Verifique se um gerente de prestador de serviços ou um agente consegue realizar a tarefa de pedido de trabalho atribuída.	Quebec
FSM: atribuir tarefa de pedido de trabalho ao grupo de fornecedores	Verifique se uma tarefa de pedido de trabalho está atribuída ao grupo de atribuição externa com base nos critérios definidos, como local da tarefa e parâmetros de configuração.	Quebec
FSM: pausar e retomar a tarefa de pedido de trabalho	Verifique se um agente pode pausar e retomar o trabalho das tarefas de pedido de trabalho.	Rome
FSM: Agendamento dinâmico - Atribuir técnico com habilidades correspondentes	Com o Agendamento dinâmico: verifique se uma tarefa de pedido de trabalho foi atribuída a um técnico que detenha todas as habilidades obrigatórias mencionadas na tarefa.	Rome
FSM: desativação de agente do prestador de serviço pelo gerente externo	Verifique se um gerente de prestador de serviço externo pode desativar agentes externos no portal de gerenciamento de prestador de serviço Serviço de campo.	Rome
FSM: aquisição e uso de ativos de gerente do prestador de serviço externo	Verifique se um gerente do prestador de serviço externo pode realizar estas ações: Solicitar peças do depósito. Escolher a peça. Encerrar a ordem de transferência. Executar o trabalho usando a peça.	San Diego
FSM: agente do prestador de serviço externo executa a tarefa de pedido de trabalho	Verifique se um agente do prestador de serviço consegue realizar a tarefa de pedido de trabalho atribuída pelo gerente do prestador de serviço externo.	San Diego
FSM: programação de capacidade - atribuir trabalho a agentes de serviço de campo com base na capacidade	Verifique se as regras e os valores mencionados na definição de capacidade e no módulo de atribuição de capacidade são avaliados para atribuir trabalho ao agente com base na capacidade.	Tokyo
FSM: integração de agente de prestador de serviço externo como gerente adicional do grupo de atribuição externo	Verifique se, ao integrar um agente externo para a empresa prestadora de serviços, você pode atribuir a função de gerente adicional ao agente.	Tokyo
FSM: Espaço do expedidor - atribuir equipes para tarefas de pedido de trabalho que exigem um grupo de agentes para trabalhar nelas	Verifique se um expedidor com a função de moderador de equipe pode criar uma equipe no Espaço do expedidor. Verificar que um expedidor com a função de moderador de equipe pode atribuir uma tarefa de pedido de trabalho à equipe planejada no Espaço do expedidor	Tokyo
FSM: a tarefa de pedido de trabalho oferece suporte à programação de tarefas de vários dias	Verifique a funcionalidade de programação de tarefas de vários dias: Crie registros de pedido de trabalho, tarefa de pedido de trabalho e agenda do agente. Selecione a opção Atribuir entre entradas de programação na tarefa de pedido de trabalho. Atribua um agente à tarefa de pedido de trabalho cuja duração seja superior a um dia. Verifique se a tarefa de pedido de trabalho foi atribuída com sucesso ao agente e a hora de término estimada foi preenchida corretamente.	Tokyo
Verificar a criação de uma ordem de serviço a partir de um caso e a atribuição de uma tarefa de ordem de serviço a um agente no espaço configurável do CSM/FSM	Verifique se você consegue criar uma ordem de serviço a partir de um caso. Qualifique a ordem de serviço e verifique se uma tarefa de ordem de serviço foi criada. Atribua a tarefa da ordem de serviço a um agente e verifique se o agente ao qual a tarefa foi atribuída está atualizado corretamente.	Xanadu
FSM: Validação do modal de IU unificada de agendamento na plataforma	Criar ordem de serviço e tarefa de ordem de serviço. Inicie o calendário de Agendamento sísmico na plataforma. Verifique isso Hoje e. Semana que vem opções exibe o calendário correto.	Yokohama
Crie e qualifique uma ordem de serviço e atribua a ordem de serviço do Espaço do expedidor como um expedidor	Como expedidor, no Espaço configurável do CSM/FSM, vá para Lista exibir e criar uma nova ordem de serviço. Em seguida, como administrador, qualifique a ordem de serviço e verifique se uma tarefa de ordem de serviço foi criada. Em seguida, como expedidor, atribua a tarefa de ordem de serviço a um Serviço de campoE verifique se o campo Atribuído a está atualizado corretamente.	Yokohama
Clone uma tarefa de ordem de serviço	No Espaço configurável do CSM/FSM, abra qualquer página de registro de tarefa de ordem de serviço. Selecione Clonar tarefa de ordem de serviço e verifique se uma nova tarefa de ordem de serviço foi criada com todos os detalhes preenchidos da tarefa de ordem de serviço original.	Yokohama
Crie uma entrada de tempo trabalhado como expedidor ou qualificador	No Espaço configurável do CSM/FSM, vá para a exibição de lista e crie uma nova ordem de serviço. Qualifique a ordem de serviço e verifique se uma tarefa de ordem de serviço foi criada. Selecione Tempo de registro , em seguida, preencha a entrada tempo trabalhado e selecione Salvar . Verifique se a entrada de tempo trabalhado foi criada com sucesso.	Zurich
Sinalize uma tarefa de ordem de serviço do Espaço configurável do CSM/FSM	No espaço configurável do CSM/FSM, como um usuário com a função de expedidor ou qualificador, vá para a exibição de lista e crie uma nova ordem de serviço. Qualifique a ordem de serviço e verifique se uma tarefa de ordem de serviço foi criada. Vá para a tarefa de ordem de serviço que você criou e selecione Sinalizador . Verifique se a tarefa de ordem de serviço está sinalizada e você vê um Dessinalizar botão. Selecione Dessinalizar e se a tarefa de ordem de serviço agora não está sinalizada, e o. Sinalizador o botão está disponível.	Zurich

Automação de fechamento financeiro

Os testes de início rápido Automação de fechamento financeiroestão disponíveis quando você instala o aplicativo Automação de fechamento financeiro da ServiceNow Store.

Tabela 41. Pacote de testes do FCA

Teste	Descrição	Versão de lançamento
FCA: testes de subconjunto de meses aplicáveis	Verifique se os meses aplicáveis só podem ser um subconjunto da pasta de trabalho funcional.	New York
FCA: validações de datas	Verifique se os cálculos relacionados à data estão corretos.	New York
FCA: relacionamentos entre tarefas	Verifique se as datas e os estados estão atualizados corretamente para as tarefas com relacionamentos.	New York
FCA: relacionamento com tarefas primárias	Verifique se as datas e os estados estão atualizados corretamente para as tarefas que têm relacionamentos com as tarefas primárias.	New York
FCA: redefinir tarefa	Verifique o fluxo de trabalho do FCA quando a tarefa for redefinida.	New York
FCA: rejeitar tarefa	Verifique o fluxo de trabalho do FCA quando a tarefa for rejeitada.	New York
FCA: criar tarefa JE	Verifique se a origem do ERP está disponível para um tipo de tarefa de entrada de registro.	New York
FCA: valores negativos como dia de fechamento	Verifique se os valores positivos e negativos são aceitáveis para o dia de fechamento e se as datas planejadas estão calculadas corretamente.	New York
FCA: verificações do dia de fechamento para a Lista de verificação de fechamento diário	Verificações do dia de fechamento na pasta de trabalho de fechamento diário.	New York
FCA: verificações da data de vencimento planejada para fechamento diário	Verifique as datas de vencimento planejadas em uma pasta de trabalho de fechamento diário.	New York
FCA: erros conhecidos	Verifique se todas as validações de início foram executadas.	New York
FCA: uma verificação de tarefa final	Verifique se há apenas uma tarefa final em cada pasta de trabalho funcional.	New York
FCA: tarefa confidencial	Verifique se apenas o proprietário, revisor e aprovador de uma tarefa confidencial podem exibir a tarefa.	New York
FCA: verificação de lista de verificação exclusiva	Verifique se apenas uma pasta de trabalho foi criada para um dia ou período específico.	New York
FCA: validações de marco e JE	Verifique se as tarefas de marco e de entrada de registro não têm tarefas secundárias.	New York

Gestão financeira

Os testes de início rápido Gestão financeira exigem a ativação do plug-in Gestão financeira Core - Testes de ATF (com.snc.financial_management.atf)

Tabela 42. ITFM: pacote de testes do Modelo financeiro

Teste	Descrição	Versão de lançamento
Verificar fluxo de alocação de custos de FM	Verifique o fluxo de alocação de custos na modelagem financeira.	Madrid

Para saber mais sobre a Gestão financeira, consulte Gestão financeira.

Delegação granular

Os testes de início rápido de Delegação granular exigem a ativação do plug-in Delegação granular (com.glide.granular_service_delegation).

Testar	Descrição	Versão de lançamento
[Delegação] Administrador - adicionar uma regra de delegação com critérios do usuário delegador e delegado	Garante que um delegado ou delegante respeite os critérios de usuário atribuídos a uma tarefa de RH.	Zurich

GRC Gestão de auditorias

GRC: os testes de início rápido Gestão de auditorias exigem a ativação do GRC: plug-in Gestão de auditorias (com.sn_audit) e o carregamento dos dados de demonstração.

Tabela 43. GRC: pacote de testes Gestão de auditorias

Teste	Descrição	Versão de lançamento
GRC: criar compromisso de auditoria e gerar tarefa de auditoria	Valida a criação do compromisso de auditoria e associa entidades para gerar controles e planos de teste. Gera a tarefa de auditoria que está associada a um plano de teste.	Paris
GRC: criar e processar um marco	Crie um marco em um compromisso, observe que o prazo não pode estar no passado e a data de conclusão não pode estar no futuro e, para um marco no estado em aberto, a porcentagem concluída é 0, que muda de acordo com a mudança de estado do marco.	Paris
GRC: acúmulo do plano de custos e recursos	Crie um plano de auditoria e associe um compromisso a ele. Ao adicionar um plano de custos e um plano de recursos a esse compromisso, observe que esses custos são acumulados no plano. Quaisquer edições desses custos no compromisso refletem no plano.	Paris
GRC: criar projeto de compromisso manual e automático	Em um compromisso no estado de validação, após a execução da ação de IU Habilitar planejamento avançado, observe que um projeto de compromisso é criado e quando o estado de um compromisso associado a um plano de auditoria com "Recursos de planejamento avançado" é alterado para validar, observe que um projeto de compromisso é criado automaticamente.	Paris
GRC: unidade auditável com avaliação de risco detalhada	Crie uma unidade auditável com o método "Avaliação de risco detalhada" e solicite a avaliação de risco adicionando o avaliador. Quando o avaliador responder e marcar a avaliação como concluída após executar a avaliação de controle e a avaliação residual, os campos de avaliação de risco devem ser atualizados automaticamente.	Paris

Para saber mais sobre a Gestão de auditorias, consulte Gestão de auditorias.

GRC Monitoramento e autorização contínuos

GRC: os testes de início rápido Monitoramento e autorização contínuos exigem a ativação do plug-in Monitoramento e autorização contínuos (com.sn_compliance) e o carregamento dos dados de demonstração.

Tabela 44. GRC: pacote de testes de início rápido Monitoramento e autorização contínuos

Teste	Descrição	Versão de lançamento
GRC: o proprietário do sistema cria e valida responsabilidades e funções para um AB e um AP	O proprietário do sistema cria e valida responsabilidades e funções para um limite de autorização e um pacote de autorização. Os proprietários das informações e o usuário do sistema são preenchidos previamente ao selecionar o limite de autorização.	Quebec (compatível com Paris e Orlando)
GRC: proprietário do sistema valida a visibilidade dos módulos do aplicativo	Verifica se a persona do proprietário do sistema pode exibir o menu de aplicativo Monitoramento e Autorização Contínuos e os seguintes módulos nesse menu: Todos os limites de autorização Todos os pacotes de autorização Biblioteca de tipos de informação Sobreposições de controle Objetivos de controle Controles Todos os compromissos	Quebec (compatível com Paris e Orlando)
GRC: módulo de solicitação do proprietário do sistema de primeira aprovação e minhas aprovações	O proprietário do sistema solicita uma aprovação.	Quebec (compatível com Paris e Orlando)
SO: criar e validar responsabilidades e funções para um AB e AP	Verifica se um proprietário do sistema pode criar um limite de autorização preenchendo os campos no formulário de limite de autorização. Verifique também se o mesmo SO pode criar um pacote de autorização na exibição de formulário.	Quebec (compatível com Paris e Orlando)

Para saber mais sobre Monitoramento e autorização contínuos, consulte Continuous Authorization and Monitoring.

GRC Gestão de políticas e conformidade

GRC: os testes de início rápido Gestão de políticas e conformidade exigem a ativação do plug-in Gestão de políticas e conformidade (com.sn_compliance) e o carregamento dos dados de demonstração.

Tabela 45. GRC: pacote de testes de início rápido Gestão de políticas e conformidade

Teste	Descrição	Versão de lançamento
GRC: criar controles	Valida a criação de controles.	Madrid
GRC: criar exceção e fluxo de política	Crie uma exceção de política e navegue por seus estados.	Paris
GRC: ciclo de vida da política	Crie uma política e navegue por seus estados.	Paris

Para saber mais sobre Gestão de políticas e conformidade, consulte Gestão de políticas e conformidade.

GRC Gestão de riscos

GRC: os testes de início rápido Gestão de riscos exigem a ativação do plug-in Gestão de riscos (com.sn_risk) e o carregamento dos dados de demonstração.

Tabela 46. GRC: pacote de testes de início rápido Gestão de riscos

Teste	Descrição	Versão de lançamento
GRC: criar perfil	Valide a criação do perfil.	Madrid
GRC: criar risco	Valida a criação do risco.	Madrid
GRC: criar controles	Valida a criação de controles.	New York
GRC: criar objetivo de controle e gerar controles	Valida a criação de objetivo de controle e associa perfis para gerar controles.	New York
GRC: criar problema	Valida a criação do problema	New York
GRC: aceitar um problema	Valida todos os estados de um problema até que ele seja encerrado pela aceitação do problema.	New York
GRC: corrigir um problema	Valida que o problema não pode ser encerrado com uma tarefa de correção em aberto.	New York
GRC: fluxo de ATF para o indicador (manual):	Crie um modelo de indicador com o tipo manual e associe um objetivo de controle a ele. Execute um dos indicadores assim formados. Marque o estado da tarefa do indicador criada como encerrada e o resultado como falha. O controle associado se tornará não conforme e um problema será gerado.	New York
GRC: fluxo de ATF para o indicador (básico)	Crie um modelo de indicador com o tipo básico e o resultado como falha. Associe um objetivo de controle a ele e forneça os dados de suporte. Execute um dos indicadores assim formados. O controle associado se tornará não conforme e um problema será gerado.	New York
GRC: fluxo de ATF para o indicador (script)	Crie um modelo de indicador com script do tipo e insira um script e defina o valor de result.passed e result.value. Associe um objetivo de controle a ele. Execute um dos indicadores. O controle associado se tornará não conforme e um problema será gerado.	New York

Para saber mais sobre a Gestão de riscos, consulte Gestão de riscos.

Gestão de ativos de hardware - HAM

Os testes de início rápido Gestão de ativos de hardware - HAM estão disponíveis quando você instala a aplicação Gestão de ativos de hardware - HAM (HAM) a partir da ServiceNow Store.

Tabela 47. Pacote de testes Gestão de ativos de hardware - HAM

Teste	Descrição	Versão de lançamento
HAM - Hardware Normalization	Valida os vários valores de status de normalização com base no fabricante, produto e modelo normalizados.	Orlando
HAM - Fluxo de trabalho de descarte de ativos de hardware	Valida o fluxo de trabalho de descarte de ativo.	Paris
HAM - Automatizar fluxo de trabalho de implantação de ativo	Valida o fluxo de trabalho de implantação de ativo.	Paris
HAM - Automatizar fluxo de trabalho de troca de ativos	Valida o fluxo de trabalho de câmbio/swap de ativos. Nota: Requer dados de demonstração.	Paris
HAM - Fluxo de solicitação de ativos de hardware padrão	Valida o fluxo de solicitação de ativos de hardware padrão, que faz parte da aplicação Gestão de ativos de hardware - HAM.	Paris
HAM - fluxo de Atualização de ativos de hardware	Valida o fluxo de trabalho de atualização de ativo.	Quebec
HAM - Fluxo de alocação de ativos emprestados	Valida o fluxo de trabalho de ativo emprestado.	Quebec
HAM - Vencimento de ativos do contrato de locação	Valida o fluxo de trabalho ponta a ponta de expiração de ativos do contrato de locação, executando a devolução ou a extensão dos ativos cobertos pelo contrato de locação.	Quebec
HAM – Fluxo de RMA do ativo	Valida o fluxo de trabalho de autorização de devolução de mercadoria (RMA) do ativo junto ao usuário do inventário.	Rome
HAM – Fluxo de RMA de ativos (SP)	Valida o fluxo de trabalho de autorização de devolução de mercadoria (RMA) do ativo do Portal de serviços.	Rome
HAM – Fluxo de solicitação de ativos emprestados	Valida o fluxo de trabalho de alocação de ativos emprestados junto ao usuário administrador do inventário.	Rome
HAM - Fluxo de renovação de contratos	Valida o fluxo de renovação de contratos com o usuário do Gerente de contratos.	Tokyo

Para saber mais sobre a Gestão de ativos de hardware - HAM, consulte Gestão de ativos de hardware - HAM.

Prestação de serviços de RH

Tabela 48. Testes de caso Prestação de serviços de RH

Teste	Descrição	Versão de lançamento
Configuração de Criação de Caso	Valida um serviço de RH que tem uma configuração de criação de caso e é preenchido no formulário de caso de RH ao criar um caso de RH para esse serviço.	Yokohama
Criar bloco de modelo de documento e conteúdo de bloco	Verifica se um bloco de modelo de documento e o conteúdo do modelo de documento são criados para o conteúdo do bloco.	Yokohama
Criar documento do funcionário de RH	Cria um documento do funcionário e garante que a tabela Anexo [sys_attachment] aponte para o registro na tabela documento do funcionário [sn_hr_ef_employee_document]. Verifica se o documento do funcionário pode ser acessado no Central do funcionário ou Central do funcionário - Pro por meio do perfil de RH do funcionário.
Criar documento do funcionário com tipo de documento ativo	Valida a criação de: Um tipo de documento ativo Um tipo de documento inativo Arquivo de funcionário com tipo de documento ativo Nota: Recursos Humanos Scoped App: Core (com.sn_hr_core) e Gestão de documentos de funcionários (com.sn_employee_document_management) devem ser ativados.	Yokohama
[Delegação] Administrador - adicionar uma regra de delegação com critérios do usuário delegador e delegado	Verifica se os critérios do usuário para uma regra de delegação funcionam corretamente,	San Diego
Teste E2E para criação de casos em massa	Verifica se os casos em massa podem ser criados para usuários selecionados de um segmento de usuário específico.	San Diego
ER: restrição de caso	Verifica se os casos restritos só podem ser visualizados por usuários com a função sn_hr_er.confidential.	San Diego
RH: atualizações de caso visíveis para os funcionários	Casos criados e atualizados por um agente de RH ficam visíveis para a pessoa em aberto ou do assunto	Quebec
RH: criação de caso de inscrição 401k a partir do portal	Cria um caso de inscrição 401(k) a partir do Central do funcionário ou Central do funcionário - Pro. Verifica se o caso foi criado com sucesso.	Madrid
RH: criação de caso de Relacionamentos do funcionário no portal ESC	Cria um caso de Problema disciplinar a partir do Central do funcionário ou Central do funcionário - Pro. Verifica se o caso foi criado com sucesso.	New York
RH: criação de caso de carta de verificação de emprego no portal ESC	Cria um caso de Carta de verificação de emprego a partir do Central do funcionário ou Central do funcionário - Pro. Verifica se o caso foi criado com sucesso.	Madrid
RH: criação de caso de folha de pagamento no portal ESC	Cria um caso de configuração de folha de pagamento de depósito direto a partir do Central do funcionário ou Central do funcionário - Pro. Verifica se o caso foi criado com sucesso.	New York
RH: criação de solicitação de reembolso da taxa de matrícula no portal	Cria um caso de solicitação de reembolso da taxa de matrícula a partir do Central do funcionário ou Central do funcionário - Pro. Verifica se o caso foi criado com sucesso.	Madrid
RH: instruções de execução	Verifica se as instruções de execução foram criadas para uma condição específica de um usuário em aberto. Também verifica se as instruções de execução mudam quando os detalhes do caso mudam.	Orlando
RH: condições de instruções de execução para campos específicos de COE	Verifica se as condições para instruções de execução específicas de COE. Atualização de instruções de execução em um caso de RH com base nas condições definidas nas instruções de execução.	Quebec
RH: criação de caso de consulta de benefícios gerais	Cria um caso de benefícios gerais usando a IU nativa. Também verifica se o caso é aberto e pode ser atualizado após a criação do caso.	Madrid
RH: criação de caso de discrepância na folha de pagamento	Cria um caso de discrepância na folha de pagamento usando a IU nativa. Também verifica se o caso é aberto e pode ser atualizado após a criação do caso.	Madrid
RH: reclassificar transferência de caso	Testa quando um caso de RH é transferido de um COE (serviço de RH) para um COE diferente usando o método de reclassificação (o número do caso de RH permanece o mesmo).	Orlando
RH: configuração do modelo de resposta	Cria um modelo de resposta para um caso de folha de pagamento e cola a resposta nas anotações de trabalho.	Quebec
RH: pesquisar itens do catálogo e KBs no ESC	Verifica a funcionalidade de pesquisa no Central do funcionário ou Central do funcionário - Pro.	Orlando
RH: transferência de caso padrão	Testa uma transferência de caso de RH de um COE (serviço de RH) para um COE diferente usando a transferência de caso padrão (cria o número de caso de RH e exclui o número antigo).	Orlando
RH: suspender fluxo de caso	Testa a capacidade de suspender um caso de RH e retomá-lo posteriormente.	Rome
RH: criação de caso de reembolso da taxa de matrícula	Cria um caso de RH de reembolso da taxa de matrícula.	Orlando
RH: criação de caso de administração da força de trabalho	Cria um caso de administração da força de trabalho, assina uma carta de verificação de funcionário e gera a carta.	Orlando
JA: publicar e editar detalhes do plano	Verifica a capacidade de excluir uma tarefa existente em um plano de ação.	San Diego
Designer de jornadas: criar e editar fases	Verifica se o usuário pode criar uma nova fase, adicionar um modelo de tarefa à fase, editar o nome da fase e excluí-la.	Vancouver
Designer de jornadas: adicionar modelos de tarefa do zero e editar	Verifica se o usuário pode adicionar um modelo de tarefa usando a opção Criar do zero e editar o modelo de tarefa.	Vancouver
Designer de jornadas: adicionar modelos de tarefa existentes e remover modelo de tarefa	Verifica se um modelo de tarefa pode ser adicionado a um modelo de jornada com a opção Usar modelo e, em seguida, removido.	Vancouver
Atribuição de tarefa do Núcleo de Aprendizado	Verifica se uma tarefa de aprendizado de um catálogo de aprendizado pode ser atribuída a um usuário.	San Diego

Nota:

Requer ativação do plug-in de:

• Plug-in do Aplicativo com escopo de Recursos Humanos: Core (com.sn_hr_core)
• Central de serviços ao funcionário [com.sn_hr_service_portal]

Tabela 49. Eventos de ciclo de vida: testes para verificar eventos de ciclo de vida

Teste	Descrição	Versão de lançamento
Configurar serviço de RH para fechamento de caso automático	Verifica se os casos de evento de ciclo de vida são encerrados automaticamente.	Orlando
Criar solicitação do funcionário e associá-la ao caso de LE	Cria e valida que uma solicitação de funcionário aparece na lista de ação de caso de evento de ciclo de vida.	Rome
Como criar solicitação do funcionário para a página antiga de tíquetes	Valida se as solicitações do funcionário podem ser criadas na página legada de tíquetes.	Yokohama
[Delegação] Administrador - adicionar uma regra de delegação com critérios do usuário delegador e delegado	Verifica se os critérios do usuário estão funcionando para regras de delegação para um usuário delegador e delegado.	Yokohama
Ciclo de vida de RH: página de tíquete de acesso para um caso de integração de novas contratações no Central de serviços ao funcionário	Verifica a criação de uma nova contratação e pode acessar a página de tíquete da Central de serviços ao funcionário.	Orlando
Ciclo de vida de RH: acesse a página de tíquete do ESC e a página de tarefas e conclua as tarefas atribuídas	Cria um caso de solicitação de reembolso da taxa de matrícula em Central de serviços ao funcionário e a tarefa pendente de NDA da pessoa em questão.	Orlando
Ciclo de vida de RH: criação de caso de integração de solicitação	Cria um caso de integração de solicitação usando a IU nativa e atualiza o caso após a criação.	Madrid
Ciclo de vida de RH: ativar gatilho de fluxo de trabalho de rescisão	Ativa o gatilho do fluxo de trabalho de rescisão para um caso de evento de ciclo de vida de integração de nova contratação.	Quebec
Ciclo de vida de RH: verificar a página solicitações para casos em aberto e encerrados	Verifica casos abertos e encerrados na página de solicitações.	Orlando
Ciclo de vida de RH: verificar pesquisa na página de solicitações	Verifica a funcionalidade de pesquisa na página de solicitações para casos em aberto e encerrados.	Orlando
[LE]: adicionar tarefa ad hoc	Verifica se uma tarefa ad hoc pode ser adicionada a um caso de evento de ciclo de vida.	Yokohama

Nota:

Requer ativação do plug-in de:

• Plug-in do Aplicativo com escopo de Recursos Humanos: Core (com.sn_hr_core)
• Aplicativo com escopo de Recursos Humanos: eventos de ciclo de vida [com.sn_hr_lifecycle_events]
• Aplicativo com escopo de Recursos Humanos: eventos de ciclo de vida para plug-in corporativo [com.sn_hr_lifecycle_ent]
• Central de serviços ao funcionário [com.sn_hr_service_portal]

Tabela 50. KB: testes de blocos de conhecimento

Teste	Descrição	Versão de lançamento
Criar bloco de conhecimento e anexar blocos ao artigo	Cria um bloco de conhecimento, publica-o e o anexa a um artigo de conhecimento.	New York
Visualizar artigo de conhecimento com blocos de conhecimento	Testes para visualização do artigo de conhecimento que contém blocos de conhecimento.	New York

Nota:

Requer a ativação do plug-in do aplicatico com escopo de Recursos Humanos: Core (com.sn_hr_core)

Para saber mais sobre Prestação de serviços de RH, consulte Prestação de serviços de RH.

Gestão de incidentes

Os testes de início rápido Gestão de incidentes exigem a ativação do plug-in Gestão de incidentes – Testes de ATF (com.snc.incident.atf).

Tabela 51. Pacote de testes da Gestão de incidentes

Teste	Descrição	Versão de lançamento
INCIDENT MGMT: ANS de resolução de incidente	Teste para verificar a funcionalidade de valores de referência do ANS de resolução de incidentes.	Madrid
INCIDENT MGMT: ANS de resposta do incidente	Teste para verificar a funcionalidade de valores de referência do ANS de resposta a incidente.	Madrid
INCIDENT MGMT: copiar Incidente	Teste para verificar se os campos do incidente original foram copiados corretamente para o novo incidente.	Madrid
INCIDENT MGMT: copiar Incidente a partir de um incidente encerrado	Teste para verificar se a ação de IU Copiar Incidente está visível para incidentes encerrados.	Madrid
INCIDENT MGMT: criar mudança padrão a partir do incidente	Teste para verificar a criação de uma mudança padrão de um incidente.	Madrid
INCIDENT MGMT: criar mudança emergencial a partir de um incidente	Teste para verificar a criação de uma mudança emergencial de um incidente.	Madrid
INCIDENT MGMT: criar mudança normal a partir de um incidente	Teste para verificar a criação de uma mudança normal de um incidente.	Madrid
INCIDENT MGMT: criar problema a partir de um incidente	Teste para verificar a criação de um problema a partir de um incidente.	Madrid
INCIDENT MGMT: criar conhecimento a partir de um incidente	Teste para verificar a criação de um conhecimento a partir de um incidente.	Madrid
INCIDENT MGMT: fluxo de estado do incidente	Teste para verificar o fluxo de estado de um incidente.	Madrid
INCIDENT MGMT: reabertura de um Incidente	Teste para verificar a funcionalidade de reabertura do incidente.	Madrid
INCIDENT MGMT: atribuição de incidente	Teste para verificar a funcionalidade de atribuição de incidente.	Madrid
INCIDENT MGMT: criar incidente secundário usando a ação de IU e verificar seus campos	Teste para verificar a criação de um incidente secundário a partir de um incidente por meio da ação de IU Criar incidente secundário. O teste também verifica se os campos do incidente secundário foram copiados corretamente do incidente primário para o incidente secundário.	Madrid
INCIDENT MGMT: criação de incidentes - autoatendimento	Teste para verificar a criação de um incidente usando o item do catálogo Criar Incidente.	Madrid
INCIDENT MGMT: sincronização de estado de incidente primário e secundário	Teste para verificar se o estado de um incidente secundário é sincronizado com o incidente primário quando o incidente secundário é criado.	Madrid
INCIDENT MGMT: sincronização de estado de incidente primário e secundário após a reabertura de um incidente	Teste para verificar se o estado de um incidente secundário é sincronizado com o incidente primário quando o incidente primário é reaberto.	Madrid
INCIDENT MGMT: verificar criação de artigo de conhecimento a partir de um incidente	Teste para verificar a criação de um artigo de conhecimento de um incidente usando a ação de IU Criar conhecimento no formulário de incidente. A ação de IU é visível quando você ativa o plug-in plug-in KCS Integration for Incident Management (com.snc.incident.knowledge).	Orlando

Para saber mais sobre a Gestão de incidentes, consulte Gestão de incidentes.

Gestão de incidentes no Espaço de operações de serviços

Os testes de início rápido da Gestão de incidentes no Espaço de operações de serviços estão disponíveis no sistema básico quando você instala ou atualiza para a versão 6.0 das Aplicações de ITSM do Espaço de operações de serviços (sn-sow-itsm-cont).

Tabela 52. Pacote de testes da Gestão de incidentes no Espaço de operações de serviços

Teste	Descrição	Versão de lançamento
Incidente de SOW: criar problema a partir de um incidente	Teste que verifica a criação de um registro de problema a partir de um incidente, usando a ação de IU Criar problema no formulário de incidente.	Xanadu (versão de agosto na Store, versão 6.0)
Incidente de SOW: verificar a funcionalidade do botão "Atribuir a mim"	Teste para verificar a atribuição do registro de incidente ao usuário conectado usando a opção de IU Atribuir a mim no painel lateral "Informações de registro" do formulário de Incidente.	Xanadu (versão de agosto na Store, versão 6.0)

Para saber mais sobre a Gestão de incidentes no Espaço de operações de serviços, consulte Incident Management in Service Operations Workspace.

Componentes comuns de integração para CMDB

Tabela 53. CMDB INT: pacote de testes de validação de integrações do CMDBPacote de testes para verificar a integridade de uma integração usando vários testes.

Teste	Descrição	Versão de lançamento
CMDB INT: definir aplicativo de sessão de teste	Modifique a execução do script do lado do servidor para definir um nome de aplicativo para que você possa testar somente uma integração. Caso contrário, todas as integrações instaladas serão testadas.	Paris
CMDB INT: teste em relação à análise de origem	Teste uma integração em relação aos valores na tabela de análise de origem de integração do CMDB [sn_cmdb_int_util_cmdb_integration_source_analysis].	Paris
CMDB INT: validar feed de aplicativo	Valide todos os feeds de aplicativo em uma integração.	Paris
CMDB INT: validar origem da Descoberta	Valide se a origem da descoberta existe.	Paris
CMDB INT: validar mapeamentos de entidade	Valide todos os mapeamentos de entidade de uma integração.	Paris
CMDB INT: validar campos	Valide campos para integrações do CMDB.	Paris
CMDB INT: validar pesquisas	Valide pesquisas de integração do CMDB.	Paris
CMDB INT: validar operações obrigatórias	Valide se todas as integrações de operações obrigatórias existem para os campos mapeados.	Paris
CMDB INT: validar operações	Valide todas as operações de uma integração.	Paris
CMDB INT: validar referências	Valide referências de integração do CMDB.	Paris
CMDB INT: validar entradas relacionadas	Valide todas as classes relacionadas ao dicionário de dados para entradas associadas.	Paris
CMDB INT: validar relacionamentos	Valide relacionamentos de integração do CMDB.	Paris

Para saber mais sobre o Componentes comuns de integração para CMDB, consulte Componentes comuns de integração para CMDB.

Investment Funding

Os testes de início rápido Investment Funding exigem a ativação do plug-in Investment Funding - ATF Tests (com.snc.investment_planning.atf).

Tabela 54. Testes de início rápido Investment Funding

Teste	Descrição	Versão de lançamento
Validação de financiamento de cima para baixo e cancelamento de financiamento	Valide se o valor correto foi alocado do principal investimento para os investimentos secundários durante o financiamento. Valide se o valor correto é retornado ao principal investimento a partir dos investimentos secundários durante o cancelamento do financiamento.	Orlando
Validação de financiamento de baixo para cima	Valide se o valor correto é solicitado pelo investimento secundário a partir do investimento primário. Valide se o valor correto foi alocado de volta para o investimento secundário a partir do investimento primário.	Paris

Para saber mais sobre o Investment Funding, consulte Investment Funding.

Gestão de conhecimento

Os testes de início rápido do Gestão de conhecimento exigem a ativação dos plug-ins Gestão de conhecimento principal (com.glideapp.knowledge), Instalador da Gestão de conhecimento avançada (com.snc.knowledge_advanced.installer), Blocos de conhecimento (com.snc.knowledge_blocks) e Dados de demonstração do Customer Service Management (com.snc.customerservice.demo).

Tabela 55. KM: pacote de testes da Gestão de conhecimento

Teste	Descrição	Versão de lançamento
KM: criar artigo de modelo KCS com fluxo de trabalho de publicação de aprovação	Verificar a criação de um artigo de modelo KCS com fluxo de trabalho de publicação de aprovação. Nota: Requer o plug-in Instalador da Gestão de conhecimento avançada.	Madrid
KM: criar artigo padrão de várias versões com fluxo de trabalho de publicação de aprovação	Verifique a criação do artigo padrão de várias versões com fluxo de trabalho de publicação de aprovação. Nota: Requer o plug-in Instalador da Gestão de conhecimento avançada.	Madrid
KM: assinatura de nível de artigo	Verifique se os usuários podem assinar um artigo de conhecimento. Nota: Requer o plug-in Instalador da Gestão de conhecimento avançada.	New York
KM: critérios do usuário que abrangem canRead e canContribute for KnowledgeBase e canRead no nível do artigo	Verifique a criação dos critérios do usuário canRead e canContribute para a base de conhecimento e os critérios do usuário canRead para o artigo. Nota: Requer o plug-in Gestão de conhecimento principal.	Madrid
KM: criar um artigo KCS a partir de um caso	Verifique a criação de um artigo KCS a partir de um caso. Nota: Requer os plug-ins Instalador da Gestão de conhecimento avançada e Dados de demonstração do Customer Service Management.	Madrid
KM: assinaturas de nível de base de conhecimento	Verifique se os usuários podem assinar um Base de conhecimento. Nota: Requer o plug-in Instalador da Gestão de conhecimento avançada.	New York
KM: AQI	Verifique a criação, atribuição e revisão de uma lista de verificação de AQI. Nota: Requer o plug-in Instalador da Gestão de conhecimento avançada.	New York
KM: o solicitante realiza a pesquisa, exibe o artigo, fornece feedback (não útil com tarefa de feedback)	Verifique se a solicitação de pesquisa, a revisão, o fornecimento de feedback não foram úteis e a criação de uma tarefa de feedback para um artigo no Gestão de conhecimento Portal de serviços. Nota: Requer o plug-in Instalador da Gestão de conhecimento avançada.	New York
KM: criar e editar um artigo do formulário de tarefa de feedback	Confirme a disponibilidade dos botões Criar artigo e Editar artigo em um formulário de tarefas de feedback de conhecimento. Nota: Requer o plug-in Instalador da Gestão de conhecimento avançada.	New York
KM: pesquisar artigos fixados e verificar a classificação de cliques mais alta	Verifique a solicitação de pesquisa e se o valor de classificação de clique de um artigo fixado foi adicionado à tabela de pesquisas de conhecimento (ts_query_kb). Nota: Requer o plug-in Instalador da Gestão de conhecimento avançada.	New York
KM: criar um grupo de propriedade e verificar permissões de edição e assinaturas	Verifique a atribuição de um artigo a um grupo de propriedade, se todos os membros do grupo de propriedade estão inscritos no artigo e têm permissão para editar. Nota: Requer o plug-in Instalador da Gestão de conhecimento avançada.	New York
KM: criar, pesquisar e exibir artigos de conhecimento com blocos de conhecimento	Verifique a criação de um bloco de conhecimento e sua adição a um artigo de conhecimento. Além disso, verifique se o conteúdo do bloco de conhecimento é pesquisável. Nota: Requer o plug-in Blocos de conhecimento.	Orlando
KM: validar o conhecimento - Fluxo de trabalho de descontinuação de aprovação	Verifique o sucesso do fluxo de trabalho Conhecimento - Descontinuar aprovação ao descontinuar um artigo de conhecimento publicado. Nota: Requer o plug-in Instalador da Gestão de conhecimento avançada.	Orlando
KM: validar atribuição de tarefa de feedback para o gerente do grupo de propriedade	Verifique a atribuição de uma tarefa de feedback ao gerente do grupo de propriedade de um artigo de conhecimento. Nota: Requer o plug-in Instalador da Gestão de conhecimento avançada.	Orlando
KM: validar se o seletor de modelo de artigo inclui bases de conhecimento e modelos de artigo	Verifique se o seletor de modelo de artigo inclui todas as bases de conhecimento com acesso de contribuição e modelos de artigo aplicáveis a cada base de conhecimento. Nota: Requer o instalador avançado da Gestão de conhecimento.	Orlando
KM: validar o fluxo de trabalho Conhecimento - Aprovar publicação	Verifique o sucesso de um fluxo de trabalho Conhecimento - Aprovar publicação cancelando, rejeitando e aprovando um artigo de conhecimento por meio do processo de aprovação. Nota: Requer o plug-in Instalador da Gestão de conhecimento avançada.	Orlando
KM: tornar uma versão desatualizada de um artigo a versão mais recente	Verifique se uma versão desatualizada de um artigo de conhecimento se tornou a versão mais recente. Nota: Requer o plug-in Instalador da Gestão de conhecimento avançada.	Orlando
KM: validar que os artigos relacionados mapeados aparecem no widget artigos relacionados	Verifique se os artigos relacionados mapeados para um artigo de conhecimento aparecem no widget artigos relacionados na página de exibição do artigo de conhecimento. Nota: Requer o plug-in Instalador da Gestão de conhecimento avançada.	Orlando
KM: validar se os itens do catálogo relacionados mapeados aparecem no widget itens relacionados	Verifique se os itens do catálogo relacionados mapeados para um artigo de conhecimento aparecem no widget itens relacionados na página de exibição do artigo de conhecimento. Nota: Requer o plug-in Instalador da Gestão de conhecimento avançada.	Orlando
KM: validar se um artigo com controle de versão foi criado, publicado, submetido a check-out e desativado	Verifique o sucesso das ações de IU em um artigo de conhecimento com controle de versão criando, publicando, atualizando e descontinuando o artigo de conhecimento em Espaço do agente. Nota: Requer o plug-in Instalador da Gestão de conhecimento avançada.	Quebec
KM: verificar o recurso de publicação agendada para artigos de conhecimento	Verifique o recurso de publicação agendada para artigos de conhecimento criando um artigo no fluxo de trabalho de publicação de aprovação, colocando-o em publicação agendada e observando a mudança do fluxo de trabalho do estadoAgendado para publicação para o estado Publicado. Nota: Requer o plug-in Instalador da Gestão de conhecimento avançada.	Quebec
KM: validar o fluxo de trabalho Conhecimento - Aprovar publicação no Espaço do agente	Verifique o sucesso de um fluxo de trabalho Conhecimento - Aprovar publicação cancelando e aprovando um artigo de conhecimento por meio do processo de aprovação no Espaço do agente. Nota: Requer o plug-in Instalador da Gestão de conhecimento avançada.	Quebec

Para saber mais sobre o Knowledge Management, consulte Knowledge Management.

Central de líderes

Central de líderesos testes de início rápido exigem a ativação do Central de líderesplug-in (sn_egd_lh) e carregando dados de demonstração.

Tabela 56. Testes de início rápido Central de líderes

Teste	Descrição	Versão de lançamento
[Central do líder] - Validar fluxos de LH	Verifica se os seguintes widgets estão presentes na página Resumo da usuário Maria Davies: Talento da organização Área de desenvolvimento de habilidade Compromisso de crescimento Verifica o cartão do funcionário do líder que acessou Central de líderesAparece na parte superior do organograma na página Talento da organização. Verifica se a seleção de Exibir detalhes da equipe O botão em um cartão de um funcionário leva o líder até a página de detalhes da equipe. Verifica se o widget de habilidades está presente na página Habilidades da organização. Nota: Requer dados de demonstração.	Xanadu

Para saber mais sobre Central de líderes, consulte Leader Hub.

Gestão de solicitações jurídicas

Os testes de início rápido do Gestão de solicitações jurídicas exigem a instalação dos seguintes aplicativos:

• Gestão de solicitações jurídicas (sn_lg_ops)
• Central de consultoria jurídica (sn_lg_workspace)

Tabela 57. Pacote de testes de solicitação jurídica

Teste	Descrição	Versão de lançamento
LRM: Teste de solicitação de privacidade	Testes para validar o envio e o cumprimento de solicitações jurídicas de privacidade.	Utah

Para saber mais sobre Gestão de solicitações jurídicas, consulte Gestão de solicitações jurídicas.

Incidente grave Gestão de incidentes graves

Os testes de início rápido do Gestão de incidentes graves exigem a ativação do plug-in Gestão de incidentes - Gestão de incidentes graves (com.snc.incident.mim).

Tabela 58. MIM: pacote de testes da Gestão de incidentes graves

Teste	Descrição	Versão de lançamento
MIM: criar um incidente grave	Teste para verificar a criação do incidente grave no módulo de navegação do aplicativo.	Orlando
MIM: criar um candidato a incidente grave	Teste para verificar o módulo Criar um candidato a incidente grave no menu de navegação.	Orlando
MIM: criar um incidente grave a partir de um candidato a incidente grave	Teste para verificar a criação de um incidente grave a partir de um candidato a incidente grave.	Orlando
MIM: criação de candidato a incidente grave quando ele corresponde à regra do gatilho da Gestão de incidentes graves	Teste para verificar a criação de um candidato a incidente grave quando as condições para criar um incidente grave corresponderem à regra do gatilho de gerenciamento de incidentes graves.	Orlando
MIM: propor um incidente grave (grupo de atribuição em branco)	Teste para verificar a atribuição automática do candidato a incidente grave quando um incidente for proposto como um incidente grave e o Grupo de atribuição e os campos Atribuído a estiverem em branco.	Orlando
MIM: propor um incidente grave (grupo de atribuição não está em branco)	Teste para verificar a atribuição automática de um incidente grave quando um incidente for proposto como incidente grave e o Grupo de atribuição e os campos Atribuído a não estão em branco.	Orlando
MIM: promover um candidato a incidente grave (grupo de atribuição está em branco)	Teste para verificar a atribuição automática do incidente grave quando um candidato é promovido a incidente grave e o Grupo de atribuição está em branco.	Orlando
MIM: promover um candidato a incidente grave (grupo de atribuição não está em branco)	Teste para verificar a atribuição automática do incidente grave quando um candidato é promovido a um incidente grave e o Grupo de atribuição não está em branco.	Orlando
MIM: rejeitar um candidato a incidente grave	Teste para verificar a rejeição de um candidato a incidente grave.	Orlando
MIM: rebaixar um incidente grave	Teste para verificar se um incidente grave foi rebaixado a incidente.	Orlando
MIM: fechamento de incidente grave	Teste para validar a funcionalidade de fechamento do incidente grave.	Orlando
MIM: sincronização de estado com ICP e ICT	O teste serve para verificar a sincronização do estado com o Plano de comunicação de incidentes e a Tarefa de comunicação de incidentes.	Orlando
MIM: ICP anexado a um incidente com base nas condições e na sincronização de estado dele com ICT	O teste serve para verificar o Plano de comunicação de incidente anexado a um incidente com base em condições definidas.	Orlando
MIM: resolução de MI e PIR	O teste serve para verificar a resolução de um incidente grave e de um relatório pós-incidente.	Orlando
MIM: verificação de layout de workbench do incidente grave	O teste serve para verificar o layout de workbench do incidente grave	Orlando
MIM: verificar tarefa de comunicação do workbench de MI	O teste serve para verificar a tarefa de comunicação do workbench de MI.	Orlando

Para saber mais sobre a Gestão de incidentes graves, consulte Gestão de incidentes graves.

Agendamento de plantão

Ative o plug-in Agendamento de plantão (com.snc.on_call_rotation) para executar os testes de início rápido Agendamento de plantão.

Tabela 59. De plantão: Agendamento de plantão ATF Suites

Teste	Descrição	Versão de lançamento
De plantão: verificar solicitação de licença quando as preferências de aprovação de descanso remunerado não forem permitidas	Verificar se é possível solicitar uma licença quando as preferências de aprovação de descanso remunerado estão definidas como Não permitidas	Orlando
De plantão: criar turnos sobrepostos sem selecionar um modelo	Verificar a possibilidade de criação de turnos sobrepostos sem selecionar um modelo	Orlando
De plantão: criar turnos de sobreposição quando permitir sobreposição de turno estiver definido como Não	Verifique se é possível criar turnos sobrepostos quando Permitir sobreposição estiver definido como Não.	Orlando
De plantão: solicitar licença quando as preferências de aprovação de descanso remunerado for com aprovação	Verificar se é possível solicitar uma licença quando as preferências de aprovação de descanso remunerado estão definidas como Com aprovação	Orlando
De plantão: atribuir gerentes de turno para manter as cronogramas de plantão.	Verifique se os gerentes de turno podem manter as cronogramas de plantão.	Orlando
De plantão: pesquisar cronogramas de plantão por nome de usuário	Verifique se é possível pesquisar cronogramas de plantão por nome de usuário.	Orlando
De plantão: pesquisar cronogramas de plantão por nome de grupo ou de programação	Verifique se é possível pesquisar cronogramas de plantão por nome de grupo ou programação.	Orlando
De plantão: detalhes da listagem para turnos sobrepostos com a regra de escalação "Escalar para o turno de entrada"	Verificar os detalhes da listagem para turnos sobrepostos quando a regras de escalação estiverem definidas como Escalar para turnos de entrada.	Orlando
De plantão: visualização de calendário com opções de fuso horário	Verifique se a visualização do calendário está disponível com as opções de fuso horário.	Orlando
De plantão: criar turnos de sobreposição selecionando um modelo	Verifique se é possível criar turnos de sobreposição selecionando um modelo.	Orlando
De plantão: mostrar turnos ativos		Orlando
De plantão: criar rascunho/publicar formulário de mudança de formulário	Verifique se você pode publicar/cancelar a publicação de um turno e alternar entre fazer a escala do estado Rascunho e Publicar a partir do formulário.	Orlando
De plantão: detalhes da listagem para turnos sobrepostos com a regra de escalação "Escalar para o turno de saída"	Verifique os detalhes da listagem para turnos de sobreposição quando a regra de escalação estiver definida como Escalar para turnos de saída.	Orlando
De plantão: detalhes da listagem para turnos de sobreposição com a regra de escalação "Escalar para todos os turnos"	Verifique os detalhes da listagem para turnos de sobreposição quando a regra de escalação estiver definida como Escalar para todos os turnos.	Orlando
De plantão: workbench de verificação de plantão	Teste para verificar o layout do workbench de plantão.	Orlando
De plantão: ocultar ou mostrar turnos	Verifique se você pode ocultar ou mostrar turnos no calendário de plantão	Orlando

Para saber mais sobre Agendamento de plantão, consulte Agendamento de plantão.

Inteligência para métricas

Os testes de início rápido Inteligência para métricas exigem a ativação do plug-in Inteligência para métricas (com.snc.sa.metric).

Tabela 60. Testes de início rápido Inteligência para métricas

Teste	Descrição	Versão de lançamento
OI: coleta de métricas de integridade	Um teste individual que verifica o seguinte: Há pelo menos uma extensão de Métricas Inteligência para métricas que está em execução. Há entradas para as "Métricas de integridade" na tabela métrica para o IC. Para cada uma das extensões de Métricas Inteligência para métricas em execução no momento, há dados armazenados em MetricBase. Se o teste falhar inicialmente, aguarde até que a extensão de Métricas Inteligência para métricas seja executada por pelo menos 10 a 15 minutos. Em seguida, tente novamente.	Madrid

Para saber mais sobre Inteligência para métricas, consulte Inteligência de métrica .

Inteligência preditiva

Inteligência preditiva testes de início rápido exigem a ativação do plug-in Inteligência preditiva [com.glide.platform_ml]. Para executar testes de upgrade críticos em soluções de aprendizado de máquina existentes, você precisa criar um perfil de autorização básico chamado ml_atf na tabela Configurações de autenticação básica (sys_auth_profile_basic.list). Para executar os testes com sucesso, o usuário anexado ao perfil de autorização ml_atf deve ter a função ml_admin.

Tabela 61. Inteligência preditivaPacote de testes ATF

Testar	Descrição
PI: Presença de artefatos do modelo de ML persistentes no glide	Verifique se todos os artefatos do modelo de ML treinados persistem no glide (tabela sys_attachments) após o treinamento do modelo/clonagem da instância para que as chamadas de previsão de ML sejam bem-sucedidas.
PI: configuração válida do usuário de ML (sharedservice.worker) no glide	Valide se o usuário de ML no glide (sharedservice.worker) está ativo e não desconectado para que o treinamento do modelo seja bem-sucedido.
PI: teste de upgrade do Glide para solução de classificação	Valide se a previsão do modelo de classificação nos modelos ativos existentes estiver produzindo os mesmos resultados de associação de classe e valor de confiança após um upgrade de glide.
PI: teste de upgrade do Glide para solução de semelhança	Valide se as chamadas de API de previsão de modelo de semelhança nos modelos ativos forem bem-sucedidas após um upgrade de glide.

Gestão de problemas

Os testes de início rápido Gestão de problemas exigem a ativação do plug-in de prática recomendada Gestão de problemas— Madrid (com.snc.best_practice.problem.madrid) e do plug-in de Testes — ATF Gestão de problemas(com.snc.problem.atf). Para todos os testes relacionados ao estado, o plug-in do modelo de estado da Gestão de problemas (com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model) precisa estar ativo.

Tabela 62. PRB MGMT: pacote de testes da Gestão de problemas

Teste	Descrição	Versão de lançamento
PRB MGMT: cancelar um problema quando o estado do problema for Avaliar	Verifique se quando um problema no estado Avaliação é cancelado, o estado do problema muda para Encerrado com o Código de resolução como Cancelado.	Madrid
PRB MGMT: cancelar um problema quando o estado do problema for análise de causa raiz	Verifique se quando um problema está no estado Análise de causa raiz e é cancelado, o estado do problema muda para Encerrado com o Código de resolução como Cancelado.	Madrid
PRB MGMT: marcar um problema como duplicar quando o estado do problema for Avaliar	Verifique se quando o problema está no estado Avaliar e é marcado como duplicar, o estado do problema muda para Encerrado com o Código de resolução como Duplicar.	Madrid
PRB MGMT: marcar um problema como duplicar quando o estado do problema for análise de causa raiz	Verifique se quando o problema está no estado Análise de causa raiz e é marcado como duplicar, o estado do problema muda para Encerrado com o Código de resolução como Duplicar.	Madrid
PRB MGMT: aceitar risco de problema (problem.acceptrisk.move_to_closed: falso, estado: correção em andamento)	Verifique se quando um estado de problema é Correção em andamento e o risco é aceito, o estado do problema muda para Resolvido com o Código de resolução como Risco Aceito. Nota: O teste é válido quando a propriedade do problema Aceitar o risco move o problema para o estado Encerrado em vez do estado Resolvido (problem.acceptrisk.move_to_closed) for falsa.	Madrid
PRB MGMT: aceitar risco de problema (problem.acceptrisk.move_to_closed: verdadeiro, estado: correção em andamento)	Verifique se quando um estado de problema é Correção em andamento e o risco é aceito, o estado do problema muda para encerrado com o Código de resolução como Risco Aceito. Nota: O teste é válido quando a propriedade do problema Aceitar o risco move o problema para o estado encerrado em vez do estado Resolvido (problem.acceptrisk.move_to_closed) for verdadeira.	Madrid
PRB MGMT: aceitar risco de problema (problem.acceptrisk.move_to_closed: falso, estado: análise de causa raiz)	Verifique se quando um estado de problema é Análise de causa raiz e o risco é aceito, o estado do problema muda para Resolvido com o Código de resolução como Risco Aceito. Nota: O teste é válido quando a propriedade do problema Aceitar o risco move o problema para o estado Encerrado em vez do estado Resolvido (problem.acceptrisk.move_to_closed) for falsa.	Madrid
PRB MGMT: aceitar risco de problema (problem.acceptrisk.move_to_closed: verdadeiro, estado: análise de causa raiz)	Verifique se quando um estado de problema é Análise de causa raiz e o risco é aceito, o estado do problema muda para encerrado com o Código de resolução como Risco Aceito. Nota: O teste é válido quando a propriedade do problema Aceitar o risco move o problema para o estado encerrado em vez do estado Resolvido (problem.acceptrisk.move_to_closed) for verdadeira.	Madrid
PRB MGMT: analisar novamente o problema encerrado/risco aceito a partir do estado análise de causa raiz	Verificar se quando um problema é analisado novamente após ser Encerrado com o Código de resolução como Risco aceito, o estado do problema muda para Análise de causa raiz.	Madrid
PRB MGMT: criar mudança emergencial a partir do problema	Verifique a criação da mudança emergencial a partir de um problema.	Madrid
PRB MGMT: criar mudança normal a partir do problema	Verifique a criação da mudança normal a partir de um problema.	Madrid
PRB MGMT: Gestão de estados do problema	Verifique a Gestão de estados do problema.	Madrid
PRB MGMT: analisar novamente um problema por completo	Verificar se quando um problema é analisado novamente após ser Encerrado com o Código de resolução como Correção aplicada, o estado do problema muda para Análise de causa raiz.	Madrid
PRB MGMT: analisar novamente um problema que foi cancelado na avaliação do estado	Verificar se quando um problema é analisado novamente após ser Encerrado com o Código de resolução como Cancelado, o estado do problema muda para Análise de causa raiz.	Madrid
PRB MGMT: analisar novamente um problema que foi cancelado a partir da análise de causa raiz	Verificar se quando um problema é analisado novamente após ser Encerrado com o Código de resolução como Cancelado, o estado do problema muda para Análise de causa raiz.	Madrid
PRB MGMT: analisar novamente o problema encerrado/risco aceito a partir do estado correção em andamento	Verificar se quando um problema é analisado novamente após ser Encerrado com o Código de resolução como Risco aceito, o estado do problema muda para Análise de causa raiz.	Madrid
PRB MGMT: criar um artigo de erros conhecidos a partir do problema	Verifique a criação de um artigo de erros conhecidos a partir de um problema.	Madrid
PRB MGMT: motivo de aceitação de risco no incidente	Verifique se o Motivo do risco aceito foi copiado para os incidentes que estão aguardando a resolução de um problema.	Madrid
PRB MGMT: comunicar correção	Verifique a funcionalidade comunicar correção.	Madrid
PRB MGMT: comunicar solução alternativa	Verifique a funcionalidade comunicar solução alternativa.	Madrid
PRB MGMT: corrigir informações sobre o incidente	Verifique se quando um problema é resolvido, o estado dos incidentes que estão aguardando a resolução do problema muda para Resolvido. As anotações de correção do problema são copiadas para os incidentes.	Madrid
PRB MGMT: Gestão de estados de tarefas com problema (tipo: geral)	Verifique a gestão de estados da tarefa com problema de um problema do tipo geral.	Madrid

Para saber mais sobre a Gestão de problemas, consulte Gestão de problemas.

Project Portfolio Management

Os testes de início rápido Project Portfolio Management exigem a ativação do plug-in padrão do PPM - Testes de ATF (com.snc.financial_planning_pmo.atf).

Tabela 63. PMO: testes financeiros para verificar acúmulos de custos e demanda para pacote de testes de conversão de projeto

Teste	Descrição	Versão de lançamento
PMO: verificar distribuição do plano de custo para projeto/demanda e programa	Valide o acúmulo de custo total planejado do projeto e da demanda para o programa.	Madrid
PMO: verificar distribuição do plano de custo para projeto/demanda, programa e portfólio	Valide o acúmulo de custo total planejado do projeto e da demanda para o portfólio.	Madrid
PMO: verificar finanças do projeto criado a partir da demanda - finanças simples	Valide os campos da guia financeira de um projeto criado a partir de uma demanda.	Madrid
PMO: verificar finanças do projeto criado a partir da demanda - com orçamento, planos de custo, planos de benefícios	Valide o orçamento, o plano de custo e o plano de benefícios de um projeto criado a partir de uma demanda.	Madrid
PMO: verificar ETC/EAC no detalhamento do plano de custo e no nível de projeto	Valide os valores de EAC e ETC no detalhamento do plano de custo e no nível de projeto.	Tokyo

Tabela 64. PMO: testes de Gestão de inovação para verificar o ciclo de vida da ideia

Teste	Descrição	Versão de lançamento
Validar mudanças de estado da ideia	Valide se o estado da ideia é alterado quando uma ideia é aceita, rejeitada ou qualquer outra tarefa é criada a partir de uma ideia.	San Diego

Tabela 65. PMO: testes da Gestão de projetos para validar o ciclo de vida básico e o pacote de testes de acúmulos de projeto

Teste	Descrição	Versão de lançamento
Validar ciclo de PPM da concepção à demanda e encerramento do projeto	Valide o fluxo de criação de uma ideia, convertendo a ideia em uma demanda e, em seguida, convertendo a demanda em um projeto. Nota: Este teste falhará se o plug-in padrão do PPM multimoeda (com.snc.ppm_multicurrency) estiver ativo.	Madrid
Validação de acúmulo de estado e data para projeto automático	Valide a data e o acúmulo de estado de tarefas para um projeto do tipo automático.	Madrid
Validação de acúmulo de estado e data para projeto manual	Valide a data e o acúmulo de estado de tarefas para um projeto do tipo manual.	Madrid
Validação do percentual de projeto concluído quando todas as tarefas são encerradas incompletas	Valide o percentual de projeto concluído quando todas as tarefas são encerradas como encerradas incompletas.	Orlando
Validar o projeto que não está 100% concluído se houver pelo menos uma tarefa como encerrada incompleta	Valide se o percentual de conclusão do projeto não for 100% quando pelo menos uma das tarefas é encerrada como encerrada incompleta ou encerrada ignorada com a porcentagem da tarefa concluída menor que 100%.	Orlando
Validar o projeto em cascata não mostra o quadro de planejamento do Agile	Valide que os projetos em cascata não podem usar o seguinte: Adicionar histórias ou épicos Adicionar fase ágil Acessar quadro ágil do projeto	Orlando
As datas de validação são distribuídas a partir dos projetos existentes para o programa	Validar se as datas de início e término do projeto forem distribuídas para o programa ao qual o projeto pertence.	Paris
As datas de validação são distribuídas a partir dos projetos existentes para o programa	Valide se as datas de início e término de um novo projeto forem distribuídas para o programa ao qual o projeto pertence.	Paris
Adicionar projetos e demandas com riscos ou problemas ao programa	Valide se os projetos e demandas com riscos ou registros de problemas associados a eles foram adicionados ao programa.	Paris
Adicionar projetos e demandas com riscos planos de benefícios ao programa	Valide se os projetos e demandas com planos de benefícios associados a eles foram adicionados ao programa.	Paris
Adicionar projetos e demandas com planos de custos ao programa	Valide se os projetos e demandas com planos de custos associados a eles foram adicionados ao programa.	Paris
Validar datas do programa na adição de demandas existentes	Valide se as datas de início e término do programa forem ajustadas na adição de uma demanda existente.	Paris
Validar datas do programa na adição de novas demandas	Valide se as datas de início e término do programa forem ajustadas na adição de uma nova demanda.	Paris
Validar acúmulo de estado do programa	Valide se o estado do programa for distribuído a partir do estado de todos os projetos no programa.	Paris
Verificar se o valor do campo da coluna de prazo da tarefa de demanda está em branco	Valide que o campo Prazo está em branco para uma nova tarefa de demanda.	Rome
Verifique se os valores de referência são criados em Projeto e Demanda quando a demanda é convertida em projeto	Valide se os valores de referência de um projeto e demanda são criados quando uma demanda é convertida em um projeto.	Rome
Verifique se o cartão de ponto financeiro aparece sob demanda quando o cartão de ponto é submetido à tarefa de demanda	Valide que o custo real da demanda é atualizado quando um cartão de ponto é processado para uma tarefa de demanda.	Rome
Validar data de aprovação da demanda	Valide se as datas de aprovação da demanda e do projeto criado a partir da demanda são iguais.	Tokyo
Valide a preferência do projeto "encerrar tarefas de marco do projeto quando elas mudarem para o estado de trabalho"	Valide se as tarefas de marco são encerradas quando seu estado é alterado para Trabalho em andamento depois de definir a preferência do projeto para "encerrar tarefas de marco do projeto quando elas mudarem para o estado de trabalho".	Tokyo
Validar a preferência de projeto "Habilitar movimentação de projeto para projetos TEA"	Valide se a data de início do projeto foi alterada devidamente para um projeto no estado TEA quando a data de início do projeto é alterada após definir a preferência do projeto como "Habilitar movimentação de projeto para projetos TEA".	Tokyo
Validar a preferência de projeto "Implementar data de início do projeto a partir das tarefas"	Valide se a data de início de uma tarefa de projeto não é implementada no projeto quando as datas planejadas do projeto são diferentes da data de início da tarefa do projeto após desmarcar a preferência do projeto "Implementar data de início do projeto a partir das tarefas".	Tokyo

Tabela 66. Pacote de testes secundário: validação da ação de movimentação do projeto

Testar	Descrição	Versão de lançamento
Validar se a data de início planejada de um projeto pode ser alterada usando a ação Mover projeto	Valide se a data de início planejada de um projeto no estado planejamento ou em aberto pode ser atualizada para uma data posterior ou anterior à data de início planejada atual usando o link relacionado para mover projeto.	Orlando
Validar se Mover projeto é desabilitado quando Projeto é selecionado para execução	Valide se a opção mover projeto não está disponível se o projeto estiver na fase de execução.	Orlando
Validar a funcionalidade Mover projeto com datas de sprint preenchidas para uma fase ágil	Valide se as datas de início e término do sprint são apagadas quando o projeto é movido usando o link relacionado Mover projeto. Nota: Este teste está disponível somente quando o plug-in Desenvolvimento ágil 2.0 (com.snc.sdlc.agile.2.0) está ativado.	Orlando
Validar a funcionalidade Mover projeto com dependências externas e entidades relacionadas	Valide se as dependências externas e as entidades relacionadas também são alteradas e redesenhadas quando o projeto é movido usando o link relacionado Mover projeto.	Orlando
Validar a funcionalidade Mover projeto com diferentes estados de projeto	Valide se Mover projeto não funciona quando o projeto está no estado trabalho em andamento ou encerrado concluído.	Orlando

Tabela 67. Pacote de testes secundário: verificar o fluxo RIDAC de um projeto

Testar	Descrição	Versão de lançamento
Verificar fluxo RIDAC para risco	Valide o fluxo RIDAC para um risco associado a um projeto.	Quebec
Verificar fluxo RIDAC para problema	Valide o fluxo RIDAC para um problema associado a um projeto.	Quebec
Verificar fluxo RIDAC para decisão	Valide o fluxo RIDAC para uma decisão associada a um projeto.	Quebec
Verificar fluxo RIDAC para ação	Valide o fluxo RIDAC para uma ação associada a um projeto.	Quebec
Verificar mudanças nos campos do formulário de risco	Valide se qualquer mudança nos campos do formulário de risco, como classificação de risco, valor de risco e probabilidade, foi atualizada com sucesso após o envio.	Quebec

Tabela 68. Pacote de testes secundário: verificar o fluxo RIDAC de uma demanda

Testar	Descrição	Versão de lançamento
Verificar fluxo RIDAC para risco	Valide o fluxo RIDAC para um risco associado a uma demanda.	Quebec
Verificar fluxo RIDAC para problema	Valide o fluxo RIDAC para um problema associado a uma demanda.	Quebec
Verificar fluxo RIDAC para decisão	Valide o fluxo RIDAC para uma decisão associada a uma demanda.	Quebec
Verificar fluxo RIDAC para ação	Valide o fluxo RIDAC para uma ação associada a uma demanda.	Quebec
Verificar mudanças nos campos do formulário de risco	Valide se qualquer mudança nos campos do formulário de risco, como classificação de risco, valor de risco e probabilidade, foi atualizada com sucesso após o envio.	Quebec

Tabela 69. PMO: testes da Gestão de recursos para verificar o pacote de testes de fluxos do plano de recursos

Teste	Descrição	Versão de lançamento
Verificar o fluxo do plano de recursos do usuário do estado planejado para cancelado	Valide se o plano de recursos de um projeto pode ser movido do estado planejado para o estado cancelado.	Madrid
Verificar o fluxo do plano de recursos do grupo do estado planejado para completo	Valide se o plano de recursos de um projeto pode ser movido do estado completo para o estado planejado.	Madrid
Verificar o fluxo do plano de recursos do estado planejado para alocado	Valide se o plano de recursos de um projeto pode ser movido do estado alocado para o estado planejado.	Madrid
Verificar o custo agregado de todos os planos de recursos distribuídos nos campos de projeto ou demanda correspondentes	Valide se o custo agregado de todos os planos de recursos em um projeto ou demanda é distribuído nos campos custo planejado e custo alocado e na seção custo do recurso dos respectivos projetos e demandas.	Orlando
Verificar opção copiar plano de recursos	Valide se a opção popiar plano de recursos cria uma cópia exata do plano de recursos de origem no estado planejamento	Orlando
Verificar acúmulo agregado do plano de recursos do projeto/demanda para o programa	Valide se o custo agregado de todos os planos de recursos em um projeto ou demanda se acumulam no custo total planejado do programa associado.	Orlando
Verificar registros ao concluir um plano de recursos	Validar as mudanças em um plano de recursos na conclusão: O estado do plano de recursos é atualizado para concluído. Se a data de conclusão for anterior à data de término do plano de recursos, a data de término será atualizada com a data de conclusão. Se a data de conclusão inserida for posterior à data de término do plano de recursos, a data de término do plano de recursos será mantida. Todos os registros solicitados e de alocação do plano de recursos para o período após a data de conclusão são excluídos. Se houver horas reais registradas em uma alocação, essa alocação não será excluída. Para esses registros de alocação, as horas alocadas se tornam zero e as horas reais são mantidas. As horas disponíveis e alocadas para recursos são atualizadas nas tabelas agregadas.	Orlando
Verificar registros ao concluir um plano de recursos com duração planejada como tipo de alocação	Validar o seguinte na conclusão de um plano de recursos com duração planejada como tipo de alocação: O estado do plano de recursos é atualizado para concluído. As alocações não são excluídas. A data de término da alocação é atualizada para a data de conclusão.	Orlando
Verificar a habilidade de replanejamento de RP	Valide se quando um plano de recursos cancelado é planejado novamente, o estado do plano de recursos muda para planejamento.	Orlando
Verificar se a mudança no plano de recursos se reflete no plano de custo correspondente	Valide se quando um plano de recursos é atualizado, o plano de custo correspondente é atualizado adequadamente. Por exemplo, se o custo total planejado for 500 dólares, as horas planejadas forem 10 e você alterar as horas planejadas para 20, o custo total planejado será atualizado para 1.000 dólares.	Paris
Recursos: teste o preenchimento padrão das datas de início e término do plano de recursos	Valide o seguinte ao criar um plano de recursos de usuário ou grupo a partir da lista relacionada de uma demanda: Se uma demanda for criada sem uma data de início e uma data de término, o plano de recursos do usuário ou grupo terá a tarefa como demanda e nenhuma data de início e de término. Se uma demanda for criada com uma data de início e uma data de término, o plano de recursos do usuário terá a tarefa como demanda e a data de início e a data de término adicionadas para a demanda.	Paris
Valide se as horas reais no plano de recursos operacionais e no cartão de ponto são iguais	Valide se quando uma categoria de cartão de ponto é mapeada com um tipo de trabalho operacional, ao enviar o cartão de ponto para o plano de recursos operacional associado a esse tipo de trabalho, as horas reais no plano de recursos e no cartão de ponto são iguais.	Quebec
Verificar preenchimento automático do plano de recursos para planos operacionais	Valide se os planos de recursos operacionais associados a um cartão de ponto são recuperados automaticamente no cartão de ponto quando o tempo for registrado.	Rome
Verificar preenchimento automático do plano de recursos para planos de recursos não operacionais	Valide se os planos de recursos associados a um projeto, tarefa de projeto ou demanda para um registro de horas são recuperados automaticamente no registro de horas quando o tempo for registrado.	Rome

Para saber mais sobre o Project Portfolio Management, consulte Project Portfolio Management.

Pacote de testes da moeda do projeto

Os testes de início rápido de moeda do projeto exigem a ativação do plug-in PPM Standard Multicurrency – ATF Tests (com.snc.ppm_multicurrency.atf).

Tabela 70. Testes do Pacote de testes de moeda do projeto

Teste	Descrição	Versão de lançamento
Verificar o custo na moeda do projeto no plano de custo	Valide o cálculo do detalhamento de linhas de custo com a taxa de referência do orçamento e verifique a distribuição para o plano de custo e também para o projeto na moeda do projeto.	Orlando
Verificar o benefício na moeda do projeto no plano de benefícios	Valide o cálculo do detalhamento de linhas de benefício com a taxa de referência do orçamento e verifique a distribuição para o plano de benefício e também para o projeto na moeda do projeto.	Orlando

Para saber mais sobre Padrão do PPM, consulte Padrão do PPM.

Emissão de relatórios

O plug-in de teste de início rápido Emissão de relatórios Automated Test Framework - Emissão de relatórios (com.glide.automated_testing_impl.report) está ativo por padrão ou reinicialização da instância.

Nota:

Os testes de início rápido Emissão de relatórios não testam o acesso a relatórios nos painéis. Para testar painéis, consulte Testes de início rápido para painéis.

Tabela 71. Testes de início rápido Emissão de relatórios

Teste	Descrição	Versão de lançamento
Visibilidade de relatório	Confirme se os relatórios ainda estão visíveis para os usuários com quem eles são compartilhados.	Madrid

Plug-in Software Asset Management Foundation Software Asset Management

Os testes de início rápido Software Asset Management exigem a ativação do plug-in Software Asset Management Professional (com.snc.samp). Alguns testes de início rápido exigem a ativação dos seguintes plug-ins adicionais.

• Software Asset Management - Detecção de gastos (com.sn_sam_spend)
• Software Asset Management Professional para Microsoft (com.snc.samp.microsoft)
• Software Asset Management Professional para SAP (com.sn_samp_sap)
• Software Asset Management Professional para Oracle (com.snc.samp.oracle)
• Software Asset Management - Integrações de gestão de licenças SaaS (sn_sam_saas_int)

Tabela 72. Pacote de testes Software Asset Management

Teste	Descrição	Versão de lançamento
SAM - Mapeamento de PPN/DMAP personalizado para PPN e conteúdo publicado recentemente	Valida a substituição de um PPN (Publisher Part Number, número de peça do fornecedor) personalizado por um novo PPN de serviço de conteúdo do Software Asset Management.	San Diego
SAM - Oracle PaaS BYOL	Valida a adição da nova tabela Serverless Hardware [cmdb_ci_serverless_hardware], que armazena informações sobre dispositivos PaaS. Valida a conformidade da licença de servidores do banco de dados Oracle em Amazon Web Services ambientes de PaaS (AWS). Nota: Requer o plug-in Software Asset Management Professional para Oracle (com.snc.samp.oracle) e o aplicativo da loja Modelos de classe de IC do CMDB.	Rome
SAM – Registros dos Ciclos de vida do produto de software no modelo de software	Valida se a guia ciclo de vida do software no formulário de modelos de software está mostrando registros. Nota: Requer dados de demonstração e o plug-in Software Asset Management Professional for Microsoft (com.snc.samp.microsoft).	Quebec
SAM - BYOL	Valida a data de compra no formulário de direitos de software Valida a adição da coluna legacy_license adicionada recentemente na tabela de resultados da métrica de licença [samp_license_metric_result] e no relatório de posição da licença [samp_license_position_report] Valida a adição de colunas adicionadas recentemente, cloud_license_type e cloud_license _type_source na tabela Instalações de software [cmdb_sam_sw_install] Nota: Requer o plug-in Software Asset Management Professional for Microsoft (com.snc.samp.microsoft).	Quebec
SAM - Validar Pacotes do CIS	Valida a reconciliação dos pacotes do CIS (Core Infrastructure Server) junto com os direitos de downgrade. Nota: Requer dados de demonstração e o plug-in Software Asset Management Professional for Microsoft (com.snc.samp.microsoft).	Paris
SAM - PerCoreForMSCluster	Verifica a funcionalidade de reconciliação para Microsoft por núcleo com cluster. Nota: Requer o plug-in Software Asset Management Professional for Microsoft (com.snc.samp.microsoft).	Paris
SAM - Validar upgrade/downgrade durante a reconciliação para o editor da Microsoft	Valida os direitos de upgrade e downgrade durante a reconciliação para produtos Microsoft. Nota: Requer dados de demonstração e o plug-in Software Asset Management Professional for Microsoft (com.snc.samp.microsoft).	Paris
SAM - Gerar demanda para consolidar aplicativos SaaS	Valida a geração e o envio de uma demanda em aplicações SaaS. Nota: Requer o plug-in Software Asset Management – Spend Detection (com.sn_sam_spend) e o plug-in PPM standard (com.snc.financial_planning_pmo).	Paris
SAM - Verificações de modelo de software e de direito de software para mecanismos do SAP	Verifica se o modelo de software e os formulários de direito de software mudam quando o produto é um mecanismo SAP. Nota: Requer o plug-in Software Asset Management Professional for SAP (com.sn_samp_sap).	Paris
SAM - Direitos de downgrade no modelo de software	Valida se os direitos de downgrade enviados do serviço de conteúdo estão preenchidos corretamente na lista relacionada de direitos de downgrade no formulário de modelo de software.	Orlando
SAM - Validação de pacote de vários núcleos no direito de software	Valida a funcionalidade de novos campos para um pacote de vários núcleos em direitos de software. Nota: Requer o plug-in Software Asset Management Professional for Microsoft (com.snc.samp.microsoft).	Orlando
SAM - Direitos de downgrade em atribuições de software	Valida se os direitos de downgrade enviados do serviço de conteúdo estão preenchidos corretamente na lista relacionada de direitos de downgrade no formulário de atribuições de software.	Orlando
SAM - Transação de gastos com software	Valida a criação de uma transação de gastos com software. Nota: Requer o plug-in Software Asset Management - Detecção de gastos (com.sn_sam_spend).	Orlando
SAM - Modelo de software e direito de software	Testa se um usuário pode criar um modelo de software e um direito de software e valida esses registros.	New York
SAM - Instalação de software e modelos de descoberta	Testa se um usuário pode criar uma instalação de software e modelos de descoberta e valida esses registros.	New York
SAM - Criação de direito de software usando PPN personalizado	Cria um produto de software personalizado, um DMAP personalizado para o produto personalizado, um número de peça personalizado para o DMAP personalizado, um direito de software usando o número de peça personalizado e verifica se um modelo de software foi criado automaticamente.	New York
SAM - Verificações de modelo de software para usuários nomeados do SAP	Testa se o formulário do modelo de software muda quando o editor é SAP e o produto é usuários nomeados. Nota: Requer o plug-in Software Asset Management Professional for SAP (com.sn_samp_sap).	New York
SAM - Verificações de modelo de software para SaaS	Testa se o formulário de modelo de software muda quando um produto SaaS é selecionado. Nota: Requer o plug-in Gestão de ativos de software - Gestão de licenças SaaS (sn_sam_saas_int).	New York
SAM - Validar campos em produtos de software SaaS	Testa se os campos Software de assinatura e Ignorar instalações estão presentes no formulário produto de software. Nota: Requer o plug-in Gestão de ativos de software - Gestão de licenças SaaS (sn_sam_saas_int).	New York

Para saber mais sobre o Software Asset Management, consulte Software Asset Management.

Resposta a incidentes de segurança

Os testes de início rápido Resposta a incidentes de segurança exigem a ativação do plug-in Resposta a incidentes de segurança (com.snc.security_incident) e o carregamento dos dados de demonstração.

Tabela 73. Testes Resposta a incidentes de segurança

Teste	Descrição	Versão de lançamento
SIR: criar incidente de segurança	Determine se um usuário pode criar um incidente de segurança com êxito a partir do formulário de incidente de segurança.	Madrid
SIR: criar incidente de segurança por meio do catálogo de incidentes de segurança	Determine se um usuário pode criar um incidente de segurança com êxito a partir do formulário de incidente de segurança.	Madrid
SIR: ciclo de vida do incidente de segurança	Valide as tarefas de resposta do fluxo de trabalho de violação de política.	Madrid
SIR: Teste de configuração OOTB de avaliações de PIR	Use este teste para validar avaliações de PIR e configurações de sistema de base.	Tokyo
SIR: Testes de configuração condicional de avaliações de PIR	Verifique se incidentes de segurança correspondentes à regra condicional obrigatória não são encerrados sem a conclusão da avaliação pós-incidente. Verifique se os incidentes de segurança correspondentes à regra condicional opcional podem ser encerrados sem a conclusão da avaliação pós-incidente. Verifique se as avaliações não são geradas para os incidentes de segurança que não correspondem a nenhuma regra.	Tokyo
SIR: Experiência de tempo de execução do PIR	Verifique se os relatórios PIR estão configurados e anexados aos incidentes de segurança de acordo com o novo design.	Tokyo
PIR Design Time Experience	Verifique se o incidente de segurança está mapeado com o modelo de relatório baseado na configuração do administrador.	Tokyo
SIR: Vincular o incidente de segurança a um importante incidente de segurança existente	Vincule um Incidente de Segurança a um Incidente de Segurança Importante existente e valide os dados do Incidente de Segurança implementados no Incidente de Segurança Importante.	Tokyo
SIR: promover o incidente de segurança como um incidente de segurança importante	Promova um Incidente de Segurança como um Incidente de Segurança Importante e valide os dados do Incidente de Segurança implementados no Incidente de Segurança Importante.	Tokyo
SIR: propor Incidente de Segurança como Incidente de Segurança Importante	Proponha um Incidente de Segurança como Incidente de Segurança Importante e valide os dados de Incidente de Segurança implementados no Incidente de Segurança Importante.	Tokyo
SIR: ciclo de vida do incidente de segurança	Valide um ciclo de vida de incidente de segurança com o fluxo de trabalho de tarefas de resposta à violação de política.	Yokohama
SIR: Criar caso de segurança	Crie um caso de segurança no formulário Incidente de segurança.	Yokohama
Verifique se somente Membros permitidos podem acessar o incidente de segurança quando a opção Impor restrição estiver ATIVADA	Verifique se somente membros permitidos podem acessar o incidente de segurança quando a opção Impor restrição estiver ativada.	Yokohama
Verifique se o incidente de segurança habilitado com "Impor restrição" não está visível para nenhum usuário	Verifique se o incidente de segurança habilitado com "Impor restrição" não está visível para nenhum usuário.	Yokohama
Validar acesso de leitura	Valide o acesso de exibição.	Yokohama
Validar acesso de gravação	Valide o acesso de edição.	Yokohama
Espaço SIR: Acesso de leitura	Verifique se o usuário de acesso de leitura pode exibir o incidente de segurança sem ter funções de segurança, mesmo no espaço.	Yokohama
Espaço SIR: Acesso de gravação	Verifique se o usuário de acesso de gravação pode atualizar o incidente de segurança sem ter funções de segurança.	Yokohama
Espaço SIR: Criar novo incidente de segurança	Crie um novo incidente de segurança a partir do espaço.	Yokohama
Espaço SIR: Criar tarefa de resposta	Crie uma nova tarefa de resposta a partir de um incidente de segurança existente.	Yokohama
Now Assist para segurança: Resumo do incidente de segurança ativo	Resuma um incidente de segurança ativo e valide as seções exibidas.	Zurich
Now Assist para segurança: Resumo do incidente de segurança_share para anotações de trabalho	Compartilhe o resumo gerado com anotações de trabalho.	Zurich
Now Assist para segurança: Resumo de incidente de segurança encerrado	Resuma um incidente de segurança encerrado e valide as seções exibidas.	Zurich

Para saber mais sobre o Resposta a incidentes de segurança, consulte Resposta a incidentes de segurança.

Gestão de nível de serviços

Os testes de início rápido Gestão de nível de serviços exigem a ativação do plug-in Gestão de nível de serviços - ATF Tests (com.snc.service_level_management.atf).

Tabela 74. Testes de início rápido Gestão de nível de serviços

Teste	Descrição	Versão de lançamento
GNS: fluxo de trabalho concluído do ANS de tarefa de Service Level Management	Testa se um usuário pode criar um ANS de tarefa e concluir o fluxo de trabalho.	Orlando
GNS: fluxo de trabalho cancelado do ANS de tarefa de Gestão de nível de serviço	Testa se um usuário pode criar um ANS de tarefa e cancelar o fluxo de trabalho.	Orlando
GNS: REST APIs do temporizador de ANS de tarefa de Gestão de nível de serviço	Testa se a resposta da API do temporizador de ANS corresponde aos dados esperados pelo componente sísmico do temporizador de ANS.	Paris

Para saber mais sobre a Gestão de nível de serviço, consulte Gestão de nível de serviço.

Mapeamento de serviços

Os testes de início rápido Mapeamento de serviços exigem a ativação do plug-in Mapeamento de serviços (com.snc.service-mapping) e o carregamento dos dados de demonstração.

Tabela 75. Testes de início rápido Mapeamento de serviços

Teste	Descrição	Versão de lançamento
SM OOTB: testa a visibilidade do aplicativo SM por funções	Valide a visibilidade de módulos e aplicações do Mapeamento de serviços para diferentes funções. Por exemplo, o teste verifica se um usuário conectado com a função service_mapping_user não pode acessar o módulo de administração no Mapeamento de serviços.	Madrid
SM OOTB: verificação do mapa de serviço	Use este modelo de teste para criar testes personalizados para verificar se a topologia dos serviços mais significativos está inalterada. Configure valores em conjuntos de dados de execução de teste para identificar o nome do serviço a ser testado e os nós que você espera encontrar neste serviço. Para os valores de nome do nó, insira o atributo de nó exatamente como ele aparece no mapa, por exemplo, "Apache server." Se o nome do atributo de um nó estiver truncado ou mostrar que um nó é um cluster de IC, configure este valor de nome de nó para refletir a forma como ele aparece no mapa, por exemplo, "11x ExchangeF" para um grupo de 11 Exchange Server front-end. Nota: Você não pode usar este teste para verificar o conteúdo do serviço além do nível superior não expandido.	Orlando, Paris atualizado
SM OOTB: verificar a acessibilidade da IU após um upgrade	Execute este teste para verificar se a IU Mapeamento de serviços está totalmente funcional após um upgrade.	Orlando

Para saber mais sobre o Mapeamento de serviços, consulte Mapeamento de serviços.

Gestão de portfólio de serviços Premium

Os testes de início rápido Gestão de portfólio de serviços Premium exigem a ativação do plug-in Gestão de portfólio de serviços Premium (com.snc.spm).

Tabela 76. Pacote de testes Gestão de portfólio de serviços Premium - Testes de ATF

Teste	Descrição	Versão de lançamento
Editor de portfólio: não proprietário de portfólio, acesso de taxonomia somente leitura	Certifique-se de que um editor de portfólio só possa ler as taxonomias de portfólio não pertencentes associadas.	Orlando
Editor de portfólio: não pode criar novos portfólios	Certifique-se de que um editor de portfólio não possa criar novos portfólios.	Orlando
Editor de portfólio: acesso válido de taxonomia de proprietário do portfólio	Certifique-se de que o proprietário do portfólio tenha acesso às taxonomias nos portfólios de sua propriedade.	Orlando
Editor de serviço: acesso	Certifique-se de que um editor de serviço só possa editar serviços e ofertas de sua propriedade.	Orlando
Editor de portfólio: pode modificar portfólios próprios	Certifique-se de que um editor de portfólio possa modificar e atualizar os próprios portfólios.	Orlando
Criar um portfólio	Certifique-se de que um administrador de portfólio possa criar novos portfólios.	Orlando
Editor de portfólio: não pode modificar portfólios que não seja próprios	Certifique-se de que um editor de portfólio não possa modificar portfólios que não sejam próprios.	Orlando
Fluxo de trabalho de serviço	Verifique se um serviço não pode avançar para a fase de catálogo sem um portfólio de serviço, nó de taxonomia e oferta de serviço anexados a ele. Verifique se um serviço não pode retroceder da fase de catálogo para a fase de pipeline.	Orlando
Portfólio de serviços (normal)	Crie um portfólio de serviços, camadas de taxonomia e nós de taxonomia.	Orlando
Criar um portfólio mais 3 camadas de taxonomia	Crie um portfólio de serviços com três camadas de taxonomia.	Orlando
Portfólio de serviços (exceção) - Conjunto de definição de camada de taxonomia 01	Crie um portfólio de serviços, camadas de taxonomia e nós de taxonomia.	Orlando
GPS: criar um portfólio	Crie um portfólio de serviços.	Paris
GPS: criar um portfólio mais 3 camadas de taxonomia	Crie um portfólio de serviços com três camadas de taxonomia.	Paris
GPS: portfólio de serviços (normal)	Crie um portfólio de serviços, camadas de taxonomia e nós de taxonomia.	Paris
GPS: portfólio de serviços (exceção) - conjunto de definição de camada de taxonomia 01	Crie um portfólio de serviços, camadas de taxonomia e nós de taxonomia.	Paris
GPS: editor de portfólio: não pode modificar portfólios que não sejam próprios	Certifique-se de que um editor de portfólio possa modificar os próprios portfólios.	Paris
GPS: editor de portfólio: não pode modificar portfólios que não sejam próprios	Certifique-se de que um editor de portfólio não possa modificar portfólios que não sejam próprios.	Paris
GPS: editor de portfólio: não pode criar novos portfólios	Certifique-se de que um editor de portfólio não possa criar novos portfólios.	Paris
GPS: editor de portfólio: acesso válido de taxonomia de proprietário do portfólio	Certifique-se de que os proprietários de portfólio tenham acesso às taxonomias de sua propriedade.	Paris
GPS: editor de portfólio: não proprietário de portfólio, acesso de taxonomia somente leitura	Certifique-se de que um editor de portfólio somente possa ler as taxonomias que não pertença a ele.	Paris
GPS: editor de serviço: acesso	Certifique-se de que um editor de serviço só possa editar serviços e ofertas que pertençam ou foram delegadas a ele.	Paris
GPS: visualizador de serviço: acesso	Certifique-se de que um visualizador de serviço tenha acesso para exibir serviços.	Paris
GPS: fluxo de trabalho de serviço	Verifique se um serviço não pode avançar para a fase de catálogo sem um portfólio de serviço, nó de taxonomia e oferta de serviço anexados a ele. Verifique se um serviço não pode retroceder de catálogo para pipeline.	Paris

Para saber mais sobre o Service Portfolio Management Premium, consulte Service Portfolio Management Premium.

Gestão de habilidades

Os testes de início rápido Gestão de habilidades exigem a ativação do plug-in Gestão de habilidades (com.snc.skills_management).

Tabela 77. Pacote de testes da Gestão de habilidades

Teste	Descrição	Versão de lançamento
Skills MGMT: herança de nível de habilidade do usuário quando ele faz parte de vários grupos	Verifique se o usuário recebe o nível de habilidade mais alto quando ele pertence a vários grupos que foram atribuídos às mesmas habilidades com diferentes níveis de habilidade.	New York
Skills MGMT: adicionar habilidades à categoria de nível mais baixo	Verifique se as habilidades podem ser adicionadas à categoria de nível mais baixo.	New York
Skills MGMT: criar uma categoria secundária em uma categoria primária	Verifique se uma categoria de nível inferior pode ser criada quando o sinalizador para Adicionar habilidades está desmarcado na categoria primário.	New York
Skills MGMT: criar uma categoria de habilidade	Verifique se uma categoria de habilidade pode ser criada no formulário de categoria de habilidade.	New York
Skills MGMT: criar tipo de nível de habilidade e níveis de habilidade	Defina o tipo de nível de habilidade e diferentes níveis de habilidade para o tipo.	New York
Skill MGMT: herança de nível de habilidade do grupo para o usuário	Verifique se os níveis de habilidade podem ser herdados de um grupo para os usuários do grupo e se os campos Herdado e Nível de habilidade herdado estão definidos como verdadeiros.	New York
Skills MGMT: criar uma habilidade na interface do usuário gerenciar habilidades de TI.	Verifique se é possível criar uma habilidade na interface do usuário gerenciar habilidades de TI.	Orlando
Skills MGMT: adicione habilidades e níveis de habilidade aos usuários na interface de usuário gerenciar habilidades de TI.	Verifique se é possível adicionar habilidades e níveis de habilidade associados aos usuários na interface de usuário gerenciar habilidades de TI.	Orlando
Skills MGMT: selecione uma habilidade e adicione usuários na interface de usuário gerenciar habilidades de TI.	Verifique se é possível selecionar uma habilidade e adicioná-la e os níveis de habilidade associados a um ou mais usuários na interface de usuário gerenciar habilidades de TI.	Orlando
Skills MGMT: selecione uma habilidade que não tenha um nível de habilidade e adicione usuários a ela na interface de usuário gerenciar habilidades de TI.	Verifique se é possível selecionar uma habilidade que não tenha um nível de habilidade e adicioná-la a um ou mais usuários na interface de usuário gerenciar habilidades de TI.	Orlando

Para saber mais sobre Gestão de habilidades, consulte Skills Management.

Gestão de testes 2.0

Os testes de início rápido Gestão de testes 2.0 exigem a ativação do plug-in Gestão de testes 2.0 (com.snc.test_management.2.0) e do plug-in Gestão de testes 2.0 - Testes de ATF (com.snc.test_management.2.0.atf).

Tabela 78. Gestão de testes 2.0: pacote de testes da versão de teste

Teste	Descrição	Versão de lançamento
Criar a versão de teste deve criar o teste	Valide a criação e a versão do teste.	Madrid
Deve ser possível marcar a versão de teste como pronta quando ela contiver etapas de verificação	Valide o estado de teste quando o teste tiver etapas de verificação.	Madrid
Não deve ser possível marcar a versão de teste como pronta quando ela não contiver etapas de verificação	Valide o estado de teste quando o teste não tiver etapas de verificação.	Madrid
A marcação de uma versão de teste como pronta deve desativar outra versão de teste no estado pronto	Valide o estado do teste ao marcar o teste como pronto.	Madrid

Tabela 79. Gestão de testes 2.0: pacote de testes de acúmulo de resultados de teste

Teste	Descrição	Versão de lançamento
Quando a execução do teste é encerrada, o andamento do pacote de execução deve ser atualizado	Valide o andamento do estado de execução.	Madrid
Não deve ser possível atribuir um teste que não esteja no estado pronto	Valide a atribuição de teste.	Madrid
O andamento do teste deve distribuir o plano de teste e o ciclo de teste	Valide o andamento do teste para o plano de teste e o ciclo de testes.	Madrid

Para saber mais sobre o Gestão de testes 2.0, consulte Gestão de testes 2.0.

Solicitação universal

Os testes de início rápido Solicitação universal exigem a ativação dos plug-ins Solicitação universal (com.snc.universal_request), Solicitação universal: Integration for Gestão de incidentes (com.snc.incident.universal_request) e Recursos Humanos Scoped App: Core (com.sn_hr_core).

Tabela 80. Testes de início rápido Solicitação universal

Teste	Descrição	Versão de lançamento
UR: como transferir um caso de RH para um incidente	Valide se um caso de RH for transferido para um incidente e um incidente for criado.	Quebec
UR: restringir ou remover restrições da Solicitação universal	Valida o seguinte: Os campos são restritos e ocultos quando um agente de roteamento restringe um UR. Somente agentes com a função sensitiveinfo_agent têm permissão para cancelar a restrição da solicitação. E após o cancelamento da restrição da solicitação, todos os campos ficam visíveis. O acesso ao log sys-audit fica disponível para os agentes.	Yokohama
UR: criação de Solicitação universal com RITM	Verifica se uma solicitação de catálogo para qualquer item de autoatendimento pode ser criada quando o certificado Solicitação universal está ativado.	San Diego

Espaço de gestão de fornecedores

Os testes de início rápido Espaço de gestão de fornecedores exigem a ativação do plug-in Espaço do gerente de fornecedores (com.snc.vlm.vmw) e o carregamento dos dados de demonstração.

Tabela 81. Pacote de testes Espaço de gestão de fornecedores - Testes

Teste	Descrição	Versão de lançamento
VLM: criar um fornecedor	Rastreie problemas com o plug-in Espaço do gerente de fornecedores após o upgrade. Crie um novo fornecedor.	New York

Para saber mais sobre o Espaço de gestão de fornecedores, consulte Vendor Management Workspace.

Espaço do gerente de fornecedores e Gestão de risco de terceiros

GRC: os testes de início rápido Espaço do gerente de fornecedores e Gestão de risco de terceiros exigem a ativação dos plug-ins Espaço do gerente de fornecedorese Gestão de risco de terceiros (com.sn_vdr_risk_asmt) e o carregamento dos dados de demonstração.

Tabela 82. GRC: testes de início rápido Gestão de riscos do fornecedor e Gestão de risco de terceiros

Teste	Descrição
GRC: criar avaliação de risco de compromisso	Cria e envia uma avaliação de risco de compromisso para um compromisso.
GRC: Pontuação de risco do fornecedor – Cancelar avaliação para compromisso	Verifica se uma solicitação para recalcular uma classificação de risco é criada automaticamente em um compromisso e em um terceiro depois que uma avaliação do compromisso é cancelada.
GRC: ATF de problema do fornecedor	Cria e envia um formulário de problema de risco do terceiro e um formulário de tarefa de risco do terceiro.
GRC: criar avaliação de risco do fornecedor	Cria e envia uma avaliação de risco do fornecedor para um fornecedor.
GRC: Portal do fornecedor - Resposta e avaliação de retorno	O contato do fornecedor responde e envia a avaliação no portal do fornecedor de serviço.
GRC: avaliação da hierarquização do fornecedor	Seleciona e envia uma avaliação para os respectivos avaliadores depois de alterar a duração.

Verifique se o TPRM ainda funciona depois de fazer alterações na configuração, como aplicar um upgrade ou desenvolver uma aplicação. Copie e personalize os testes de início rápido para aprovar ao usar seus dados específicos da instância.

Resposta a vulnerabilidades

Os testes de início rápido Resposta a vulnerabilidades exigem a ativação da aplicação Resposta a vulnerabilidades (sn_vul) e o carregamento dos dados de demonstração.

Tabela 83. Testes Resposta a vulnerabilidades

Teste	Descrição	Versão de lançamento
VR: criar regras de destino de correção	Crie regras de destino de correção.	Madrid
VR: criar regras do grupo de vulnerabilidades	Crie regras do grupo de vulnerabilidades.	Madrid
VR: criar item vulnerável por meio de formulário	Determine se um usuário pode criar com êxito um item vulnerável a partir do formulário de Item vulnerável.	Madrid
VR: ciclo de vida do grupo de vulnerabilidades	Determine se um usuário pode resolver com êxito um grupo de vulnerabilidades.	Madrid
VR: ciclo de vida do item vulnerável	Determine se um usuário pode mover com sucesso um item vulnerável durante o ciclo de vida e também se um item vulnerável encerrado pode ser reaberto.	Madrid
VR: calculadora de acúmulo	Determine se a calculadora de risco de acúmulo pode fornecer uma pontuação de risco geral para um grupo inteiro de itens vulneráveis usando as pontuações de todos os itens vulneráveis em um grupo de vulnerabilidade.	New York
VR: regras de atribuição de Resposta a vulnerabilidades	Determine se um conjunto de exemplo de regras de atribuição pode atribuir automaticamente itens vulneráveis a um grupo de atribuição para correção.	New York
VR: calculadoras de vulnerabilidade	Teste as calculadoras de vulnerabilidade.	New York
VR: Pesquisa de IC - Qualys	Crie uma nova regra de pesquisa com o método "field_matching" chamada "Pesquisa por adaptador de rede" para Qualys. Determine se um item de configuração foi correspondido com êxito na tabela Item descoberto por adaptador de rede e endereço IP com a nova regra de pesquisa.	Orlando
VR: criar solicitação de mudança normal e de emergência	Determine se o usuário pode criar com êxito solicitações de mudança normais e de emergência a partir de um grupo de vulnerabilidades.	Orlando
VR: dividir grupo de vulnerabilidade	Determine se um usuário pode dividir com êxito um grupo de vulnerabilidades.	Orlando
VR: atualize o estado do VG quando um CHG é cancelado.	Determine se o campo Estado em um grupo de vulnerabilidades muda com êxito quando uma solicitação de mudança associada ao grupo de vulnerabilidades é cancelada.	Orlando
VR: atualize o estado do VG quando um CHG muda para revisão.	Determine se o campo Estado em um grupo de vulnerabilidades muda com êxito quando uma solicitação de mudança associada a ele é movida para o estado revisão.	Orlando
VR: Pesquisa de IC - Rapid7	Teste a pesquisa de IC usando a regra de pesquisa Integração com Rapid7 Vulnerability existente IP Address.	Orlando
VR: Pesquisa de IC - Qualys	Teste a pesquisa de IC criando uma nova regra de pesquisa para o Qualys Vulnerability Integration	Orlando
VR: fluxo de trabalho de aprovação de exceção para VI	Crie uma solicitação de exceção e verifique se o processo de aprovação está funcionando.	Orlando
VR: fluxo de trabalho de aprovação falso-positivo para VI	Crie uma solicitação de exceção de falso-positivo e verifique se o processo de aprovação está funcionando.	Orlando
VR: AVR (Resposta a vulnerabilidades de aplicações)	Determine se suas regras e calculadoras estão funcionando corretamente. Verifique se as atualizações estão funcionando.	Orlando
Regras de destino de correção: teste de importação de VI	Teste as regras de destino de correção de VR durante a importação.	Paris
VR: regra de classificação	Um exemplo de regra de classificação que classifica uma vulnerabilidade automaticamente.	Tokyo

Para saber mais sobre Resposta a vulnerabilidades, consulte Resposta a vulnerabilidades.

Walk-up Experience

Os testes de início rápido Walk-up Experience exigem a ativação do plug-in Walk-up Experience (com.snc.walkup) e o carregamento dos dados de demonstração.

Tabela 84. Pacote de testes Walk-up Experience - Testes

Teste	Descrição	Versão de lançamento
Criar um local	Verifique se os usuários com a função de administrador de balcão de serviços [sn_walkup.walkup_admin] podem acessar todas as filas de balcão de serviços, criar novos locais de fila e configurar filas de forma apropriada.	Orlando
Check-in no local (usuário ITIL)	Verifique se os usuários com a função ITIL podem fazer check-in em uma fila no local.	Orlando
Check-in no local (usuário ESS)	Verifique se os usuários com a função ESS podem fazer check-in em uma fila no local.	Orlando
Check-in no local (convidado)	Verifique se usuários convidados podem fazer check-in em uma fila no local.	Orlando

Para saber mais sobre Walk-up Experience, consulte Walk-up Experience.