Modelo de Contatos da equipe

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Crie uma aplicação em App Engine Studio( AES) Usando o modelo Contatos da equipe para gerenciar informações de contato das pessoas em sua organização.

    Para usar o modelo Contatos da equipe, instale esta aplicação a partir de ServiceNow Store.

    Modelo de app Contatos da equipe

    Um app de contatos da equipe usa uma experiência móvel para exibir informações de contato do funcionário, marcar favoritos e adicionar anotações de privacidade. O app exibe informações do relatório por padrão e permite que um funcionário pesquise funcionários, exiba perfis de funcionários e crie uma lista de contatos favoritos do funcionário.

    Para obter mais informações sobre como criar uma aplicação usando um modelo, consulte Crie seu app usando um modelo de aplicação.

    Conteúdo do modelo de Contatos da equipe

    As tabelas, experiências, fluxos de trabalho automatizados e funções a seguir estão incluídos no modelo de Contatos da equipe para App Engine Studio( AES).

    Tabelas no modelo de app Contatos da equipe

    Rótulo da tabela [nome] Descrição
    Tabela de contato de relacionamento

    [x_<company-code>_<team_contact>_relationship_contact]

    		 Rastreia as informações de contato do funcionário. Por exemplo, nomes de contato, data de criação, favoritos e atualizações.
    Tabela de Lembretes

    [x_<company-code>_<team_contact>_relationship_contact_reminders]

    		 Rastreia lembretes criados por sua equipe. Por exemplo, quando enviar um lembrete e o assunto de um lembrete.
    Tabela de anotações de relacionamento

    [x_<company-code>_<team_contact>_relationship_notes]

    		 Rastreia as anotações que os funcionários criam uns para os outros. Por exemplo, o nome do funcionário, o motivo do contato, anotações em HTML e a opção para marcar o contato como favorito.

    Experiências no modelo de app Contatos da equipe

    Experiência Tipo de experiência Descrição
    Experiência móvel dos funcionários Experiência móvel Fornece aos funcionários acesso a um diretório de funcionários e anotações de relacionamento usando o da sua organização iOSou Androidapp.
    Contato da equipe Portal Portal onde funcionários e gerentes podem exibir perfis de funcionários, marcar contatos favoritos e adicionar anotações de relacionamento usando um site. O portal de contatos da equipe inclui uma página de login, uma página inicial e uma página para adicionar anotações de relacionamento.
    Exibição padrão | Observação Formulário Formulário para adicionar anotações às informações de contato.
    Contato de relacionamento Formulário Formulário para exibir informações de contato.
    Lembrete | Portal Formulário Formulário para que funcionários e gerentes definam lembretes.
    Exibição padrão | Lembrete Formulário Formulário para que funcionários e gerentes definam lembretes.
    Nota | Portal Formulário Formulário para gerentes e funcionários adicionarem anotações aos contatos.

    Fluxos de trabalho automatizados no modelo de app Contatos da equipe

    Nome do fluxo de trabalho Tipo de fluxo de trabalho Descrição
    Push de lembrete de contato da equipe E-mail Envia um push de lembrete para os funcionários.
    Notify Contact Reminder Fluxo - registro Envia uma notificação sobre um lembrete que um funcionário configura em uma anotação de relacionamento. A notificação contém detalhes da anotação de relacionamento.
    Notificação de lembrete de contato da equipe E-mail Envia um lembrete aos funcionários.
    Notificação de confirmação de lembrete de contato da equipe E-mail Envia aos funcionários um lembrete para confirmar uma notificação.

    Funções no modelo de app Contatos da equipe

    Título da função [name] Descrição Contém as funções
    Gerente

    [x_<company-name>_ <app-name>.manager]

    		 Os gerentes podem exibir informações do perfil, adicionar anotações de relacionamento e ver seus subordinados diretos. Criar, Ler (próprio), Atualizar (próprio), Excluir (próprio)
    Administrador

    [x_<company-name>_ <app-name>.admin]

    		 Os gerentes podem configurar o app de contatos da equipe e conceder acesso ao app. Ler (Todos), Atualizar (Todos), Excluir
    Funcionário

    [x_<company-name>_ <app-name>.employee]

    		 Os funcionários podem exibir informações sobre sua equipe, pesquisar funcionários, exibir perfis de funcionários e marcar contatos favoritos. Criar, Ler (próprio), Atualizar (próprio), Excluir (próprio)
    Usuário da tela Função do usuário para a aplicação principal da tela