Encerrando solicitações e notificações do app em Creator Studio

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Os registros que seu app cria quando um formulário é concluído não são fechados automaticamente, e algumas notificações não são automáticas e precisam ser configuradas.

    Encerrando solicitações geradas por Creator Studioapps

    Depois que a automação de um app é concluída e a solicitação é atendida, os usuários devem fechar manualmente o registro de solicitação no Espaço de aplicações de solicitação. Quando os executantes encerram manualmente a solicitação, o. ServiceNow AI Platformenvia um e-mail para a pessoa que fez a solicitação para notificá-la de que a solicitação foi encerrada.

    Além disso, você pode criar um playbook no app para enviar e-mail automaticamente ao solicitante quando a solicitação for encerrada. Para obter mais informações, consulte Adicione atividades ao playbook de um app em Creator Studio.

    Notificações padrão para apps criados com Creator Studio

    Apps criados em Creator Studiopor padrão, envie as seguintes notificações.
    Nota:
    Os administradores podem personalizar os e-mails de notificação padrão para eventos listados na tabela a seguir. Para obter detalhes, consulte Administrando e-mails de notificação em Creator Studio.
    Tabela 1. Notificações do app padrão
    Evento Destinatário Gatilho
    Solicitação aberta Usuário que abriu a solicitação no app O registro na tabela de tarefas do app ou na tabela associada foi criado.
    Solicitação atribuída ao usuário Usuário ao qual a solicitação está atribuída O registro na tabela de tarefas do app ou na tabela associada foi criado ou atualizado.
    Solicitação atribuída ao grupo Todos os usuários no grupo ao qual a solicitação está atribuída O registro na tabela de tarefas do app ou na tabela associada foi criado ou atualizado.
    Solicitação encerrada* Usuário que abriu a solicitação O registro é atualizado em qualquer estado encerrado, como Concluído ou Cancelado.
    *Lembre-se, os registros de solicitação devem ser encerrados manualmente.

    Para obter mais informações sobre notificações do ServiceNow AI Platform, consulte Create an email notification.

    Notificações Creator Studioenvia sobre a criação de apps

    Tabela 2. Notificações do app padrão
    Evento Destinatário
    R Creator StudioO usuário restrito envia uma nova solicitação de app App Engine Grupo de administradores
    O app solicitado foi aprovado e criado pelo administrador Creator Studio Usuário restrito que solicitou a criação do app
    A solicitação de criação do app foi atendida App Engine Grupo de administradores