Escolher a capacidade de IA certa

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
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    • É importante escolher a capacidade de IA certa para sua aplicação personalizada. Saiba mais sobre as diferenças entre habilidades, agentes de IA e fluxos de trabalho agentivos, casos de uso para cada um e quando escolher uma capacidade em vez de outra.

    Ao adicionar capacidades de IA às suas aplicações personalizadas, a capacidade escolhida depende de vários fatores, incluindo a complexidade do fluxo de trabalho e o grau de supervisão humana necessário para as tarefas.

    Quando adicionar habilidades

    As habilidades são adequadas para tarefas específicas e bem definidas, como resumir um registro ou classificar uma solicitação. Como as habilidades podem ser reutilizadas em diferentes contextos e aplicações, as habilidades são ideais para situações em que a entrada e a saída são previsíveis e não exigem tomada de decisão complexa. As habilidades também fornecem um alto grau de supervisão e controle humanos, o que as torna uma maneira prática de introduzir capacidades de IA no fluxo de trabalho da sua organização.

    Quando adicionar agentes de IA

    Os agentes de IA são adequados para tarefas mais complexas e específicas que envolvem algum grau de raciocínio, planejamento e resposta. Por exemplo, um agente de IA para uma aplicação de uma empresa de varejo pode ser treinado para identificar problemas recorrentes com mercadorias de produtos e escalar problemas para as equipes apropriadas responsáveis pela resolução. Como os agentes de IA podem conter várias ferramentas e habilidades, eles são úteis em situações em que você deseja uma solução totalmente automatizada para uma tarefa ou para descarregar o trabalho manual. Os agentes de IA envolvem menos supervisão humana do que habilidades, enquanto ainda fornecem transparência e intervenção humana quando necessário.

    Quando adicionar fluxos de trabalho agentivos

    Os fluxos de trabalho agentic são adequados para tarefas complexas e com uso intensivo de conhecimento, em que a solução requer supervisão humana em várias etapas do processo. Como os fluxos de trabalho agentivos podem concluir processos de ponta a ponta, os fluxos de trabalho agentivos são úteis para processos de baixo risco, como lidar com aprovações ou solicitações de rotina.