Créer des balises pour le flux d’activité

Permettez à vos agents de filtrer les activités dans le flux d’activité avec des balises personnalisées.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les balises vous permettent de filtrer vos activités par Flux d'activité états dynamiques et statiques non proposés dans les listes de filtres.

Important :

Les agents n’ont pas accès aux balises tant que vous ne les avez pas activées et créées.

Procédure

1. Ouvrez votre expérience d’espace de travail dans le générateur d’IU.
   Consultez Ouvrir votre expérience d’espace de travail configurable dans Générateur d’IU pour obtenir des instructions.
2. Sélectionnez la page d’enregistrement pour votre expérience d’espace de travail.
3. Recherchez Flux d’activité dans le panneau de contenu, puis sélectionnez l’élément Flux d’activité.
4. Dans la propriété Balises, sélectionnez une source de données pour vos balises.
5. Ajoutez des balises pour que les agents filtrent les activités en sélectionnant Ajouter.
6. Personnalisez la balise dans le modal Ajouter une balise.
   1. Saisissez une étiquette pour la balise dans le champ Étiquette .
   2. Sélectionnez une icône pour la balise dans le champ Icône .
   3. Sélectionnez une couleur pour la balise dans la liste Couleur .
   4. Sélectionnez une table pour la balise dans la liste Table .
   5. Entrez une description pour la balise dans le champ Description .
   6. Sélectionnez Enregistrer.
   Toutes les balises que vous ajoutez apparaissent sous la propriété Balises.

   

7. Modifiez les balises existantes en sélectionnant l’icône des curseurs (icône ) dans la liste des balises.
8. Modifiez l’ordre affiché aux agents en faisant glisser les balises à l’aide de l’icône Faites glisser les points (icône ).