Assistant d'agent
En savoir plus sur le fonctionnement de Espace de travail Assistant d'agent avec Espace de travail configurable.
Assistant d'agent fournit aux agents des résultats de recherche automatiques qui montrent les solutions possibles pour les enregistrements qu'ils ouvrent. Configurez Assistant d'agent dans Espace de travail configurable en configurant une page d'enregistrement avec une source de données de formulaire Glide et une barre latérale contextuelle. Pour plus d’informations, voir Vue d’ensemble de l’assistant d’agent dans le ServiceNow Site Developer.
Remarque :
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Pour plus d’informations sur l’utilisation de la recherche contextuelle pour l’Assistant d’agent, consultez les rubriques suivantes :