Setup für die Integration vorveröffentlichter Apps mit Microsoft Teams for Employee Experience

Richten Sie vorab veröffentlichte Apps für die Integration mit IT, HR und Universal-Anforderung über ein Microsoft Teams. Mitarbeiter können in Microsoft Teams mit den Service Desk-Mitarbeitern interagieren, um ihre Probleme zu lösen.

• ServiceNow-Instanz mit Microsoft Teams-Mandant verbinden
  Verbinden Sie mit ServiceNow Instanz für Ihren Microsoft Teams Mandant, damit Anwender ihre Anforderungen von innerhalb erstellen können Microsoft Teams.
• Berechtigungen für erforderliche Microsoft Azure-Apps gewähren
  Autorisieren Sie die erforderlichen vorab veröffentlichten Apps, um Ihren zu aktivieren ServiceNow Instanz, an die API-Aufrufe ausgeführt werden sollen Microsoft Azure Zum Aktivieren von ServiceNow für Teams-Anwendungs-Workflows.
• Herstellung von Verbindungen zu Besprechungen aus Microsoft Teams aktivieren
  Erstellen Sie den Datensatz für die OIDC-Providerkonfiguration, mit dem Benutzer eine Verbindung zu Besprechungen in der Anwendung Microsoft Teams herstellen können.
• Ändern Sie den Mandanten, um vorab veröffentlichte Apps zu konfigurieren
  Ändern Sie den Mandanten, um vorab veröffentlichte Apps in Ihrer Umgebung zu verwenden.
• Erstellen Sie die Manifestdatei für vorab veröffentlichte Apps, und laden Sie sie herunter
  Erstellen und laden Sie herunter ServiceNow Für Microsoft Teams Manifestdatei aus Ihrer Instanz zum Aktivieren Microsoft Teams Zur Verwendung von ServiceNow Für Teams-App.
• Manifestdatei in Microsoft Teams hochladen
  Laden Sie die Manifestdatei in Microsoft Teams hoch, um Microsoft Teams in Ihre ServiceNow-Instanz zu integrieren.
• Aktualisieren Sie die App-ID in ServiceNow Instanz
  Aktualisieren Sie ServiceNow Für Teams-App-ID aus der Microsoft Teams admin Center in Ihrem ServiceNow Instanz.
• Deaktivieren Sie Now Virtual Agent
  Deaktivieren Sie Now Virtual Agent App, um doppelte Benachrichtigungen von zu vermeiden Microsoft Teams Wenn Sie installieren und integrieren ServiceNow Für Microsoft Teams Mit ServiceNow Instanz.
• Microsoft Teams-Manifestdatei übersetzen
  ServiceNow for Microsoft Teams bietet Unterstützung für die Lokalisierung in mehrere Sprachen mit UTF-8-Zeichencodierung für internationale Zeichen.
• Anforderungsbasierter Chatzugriff für Gastbenutzer
  Der anforderungsbasierte vorab veröffentlichte App-Chat-Zugriff ermöglicht es Gastanwendern, Chats in einem einzelnen zu starten und zu importieren ServiceNow® Für Microsoft Teams Instanz.
• Benutzerpräsenzindikator
  Der Benutzerpräsenzindikator hilft Service Desk-Mitarbeitern, den Status der Benutzer in Microsoft Teams zu kennen, bevor sie in Microsoft Teams einen Chat starten.
• Senden von Benachrichtigungen an Mitarbeiter mit Microsoft Teams
  Integrieren Microsoft Teams Mit Mitarbeiter-Center Damit Inhaltsmanager Benachrichtigungen über an Mitarbeiter senden können Microsoft Teams.