Datensatzersteller konfigurieren

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Stellen Sie Mitarbeitern einen Arbeitsplatzservice als Selfservice-Option zur Verfügung. Konfigurieren Sie einen Datensatzersteller, um den Service als Katalogelement im Katalog für Arbeitsplatzservices anzuzeigen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_wsd_case.admin oder sn_wsd_case.manager

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange > Arbeitsplatzfallmanagement – Setup > Datensatzersteller
    2. Wählen Sie Neu.
    3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Tabelle : 1. Workplace Case Management – Formular „Datensatzersteller“
      Feld Beschreibung
      Name Name des Datensatzerstellers.
      Tabellenname Tabelle für einen Arbeitsplatzfall (sn_wsd_case_workplace_case), dem der Datensatzersteller zugeordnet ist.
      Hinweis:
      Stellen Sie sicher, dass die Arbeitsplatzfall-Tabelle für den Datensatzersteller der Tabelle des zugeordneten Arbeitsplatzservice entspricht.
      Modell Produktmodelltabelle, falls für den Datensatzersteller relevant
      Anwendung Dieses Feld ist bereits auf Workplace Case Management festgelegt.
      Aktiv Option zum Aktivieren des Datensatzerstellers zur Verwendung.
      Vorschau-Link Link zur Vorschau, wie der Datensatzersteller Benutzern im Workplace Service Delivery-Katalog angezeigt wird
      Hilfe für alle Fragen erweitern Wählen Sie diese Option aus, damit Benutzer die Hilfe für alle Fragen erweitern können.
    4. Füllen Sie die folgenden zugehörigen Listenfelder entsprechend aus:
      • Darin enthalten
      • Eingabehilfe
      • Generierte Datensatzdaten
      • Portaleinstellungen
    5. Geben Sie in der zugehörigen Liste Was darin enthalten ist das folgende Skript ein: 
      new sn_wsd_case.WSDServiceUtils(current, gs).createCaseFromProducer(producer, cat_item.sys_id);
    6. Konfigurieren Sie in der zugehörigen Liste Variablen die Variablen für das Arbeitsplatzservices-Katalogelement je nach Bedarf.
      Variablen sammeln Informationen vom Benutzer und werden verwendet, um Fragen zu stellen und Antworten zu Feldern zuzuordnen. Sie können dem Arbeitsplatzservices-Katalogelement beliebig viele Variablen hinzufügen. Zu häufig verwendeten Variablentypen gehören:
      • Checkbox
      • Multiple-Choice
      • Referenz
      • Auswahlfeld
      • Einzeiliger Text

      Weitere Informationen zu den verschiedenen Arten von Variablen und ihrer Konfiguration finden Sie unter Typen von Servicekatalog-Variablen Typen von Servicekatalog-Variablen.

    7. Wählen Sie Absenden.

    Ergebnisse

    Der Datensatzersteller wird erstellt.

    Nächste Maßnahme

    Verknüpfen Sie den Datensatzersteller mit dem Arbeitsplatzservice, siehe Arbeitsplatzservices erstellen.