Verfassen

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erfahren Sie mehr über die Komponenten in UI Builder Mit denen Administratoren den Abschnitt Verfassen für erstellen und anpassen können Konfigurierbarer Arbeitsbereich.

    Verfassen Sie eine Übersicht

    Der Bereich Verfassen in einem Konfigurierbarer Arbeitsbereich Auf der Datensatzseite können Service Desk-Mitarbeiter über Kommentare, Arbeitsnotizen und E-Mails mit Kunden und anderen Service Desk-Mitarbeitern kommunizieren.

    Verfassen Sie einen Bereich in einem konfigurierbaren Arbeitsbereich-Datensatz

    Aktivitätenstrom – Komponente „Verfassen“

    Mit der Komponente „Aktivitätenstrom verfassen“ können Service Desk-Mitarbeiter neue Journaleinträge für erstellen Aktivitätenstrom Und wird von Administratoren in konfiguriert und angepasst UI Builder. Informationen zu Komponentenkonfigurationen des Aktivitätenstroms zum Verfassen finden Sie unter Aktivitätenstrom – UIB-Setup erstellen .

    E-Mail-Komponenten für Verfassen

    E-Mail-Editor
    Mit der E-Mail-Composer-Komponente können Service Desk-Mitarbeiter E-Mails über eine separate Registerkarte des Arbeitsbereichs mit dem vollständigen E-Mail-Composer entwerfen und senden.
    Die E-Mail-Composer-Komponente wird von Administratoren in konfiguriert und angepasst UI Builder. Informationen zu Konfigurationen der E-Mail-Composer-Komponente finden Sie unter E-Mail-Editor-UIB-Setup .
    E-Mail-Editor (Mini)
    Mit der Komponente E-Mail-Editor (Mini) können Service Desk-Mitarbeiter E-Mails direkt von der Datensatzseite mit dem Mini-E-Mail-Editor entwerfen und senden.
    Die Komponente E-Mail-Composer (Mini) wird von Administratoren in konfiguriert und angepasst UI Builder. Informationen zu Konfigurationen der E-Mail-Composer-Komponente (Mini) finden Sie unter E-Mail-Composer (Mini) UIB-Setup .