Internationalisierte eingebettete Hilfe erstellen

Übersetzen Sie bereitgestellte eingebettete englische Hilfeinhalte in andere Sprachen, oder erstellen Sie anwenderdefinierte eingebettete Hilfeinhalte in der Sprache Ihrer Wahl.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Embedded_help_admin oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Alle Datensätze mit eingebetteten Hilfeinhalten sind standardmäßig auf Englisch. Um einen nicht-englischen Datensatz für eingebettete Hilfeinhalte zu erstellen, muss zuerst ein englischer Inhaltsdatensatz in der Tabelle „eingebettete Hilfe“ [sys_Embedded_help_content] vorhanden sein. Der Inhaltsdatensatz der eingebetteten englischen Hilfe ist allen Datensätzen mit eingebetteten Hilfeinhalten in anderer Sprache übergeordnet. Sobald Sie einen nicht englischsprachigen Datensatz mit eingebetteten Hilfeinhalten erstellt haben, befindet er sich in der Tabelle „übersetzte Texte“ [sys_translate_Text].

Um bereitgestellte englische Inhalte in eine andere Sprache zu übersetzen, erstellen Sie eine Kopie des englischen Inhaltsdatensatzes, und speichern Sie den bearbeiteten, nicht englischen, kopierten Datensatz. Der neue Datensatz wird in der Tabelle „übersetzte Texte“ [sys_translated_Text] gespeichert. Siehe Fügen Sie anwenderdefinierte eingebettete Hilfe aus einer Kopie hinzu Zum Übersetzen verfügbarer eingebetteter Hilfeinhalte.

Zum Erstellen eines anwenderdefinierten Datensatzes mit eingebetteten Hilfeinhalten außerhalb des Englischen muss Ihre Arbeitsinstanz für die gleiche Sprache konfiguriert sein, in der Sie schreiben möchten. Sie erstellen anwenderdefinierte nicht-englische eingebettete Hilfeinhalte, wenn eingebettete englische Hilfeinhalte nicht zum Kopieren verfügbar sind.

Nachdem Sie einen nicht-englischen eingebetteten Hilfeinhalt-Datensatz erstellt haben, müssen Sie denselben Inhaltsdatensatz in Englisch erstellen und in der Tabelle „eingebettete Hilfe“ [sys_Embedded_help_content] speichern. Der in Englisch eingebettete Hilfeinhalt-Datensatz ist allen anderen Sprachen übergeordnet.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Eingebettete Hilfe > Hilfeinhaltan.
2. Öffnen Sie das eingebettete Hilfethema zum Kopieren.
   Sie können auch ein eingebettetes Hilfethema öffnen, indem Sie auswählen Bearbeiten Sie Den Hilfeartikel Aus dem Menü im eingebetteten Hilfebereich.
3. Aktualisieren Sie die Felder entsprechend.

   Feld	Beschreibung
   Name	Der Name des eingebetteten Hilfethemas.
   Seite	Die UI-Seite, der dieses Thema entspricht. Normalerweise ändern Sie den Seitennamen nicht.
   Modifikator	Normal Inhalt wird für jeden Anwender mit der entsprechenden Rolle angezeigt, der zur Seite navigiert. Setup Inhalt wird angezeigt, wenn über einen Link im geführten Setup auf die Seite zugegriffen wird.
   Rolle	Die Rolle, für die das Thema geschrieben wurde. Anwender, die der Rolle zugewiesen sind, sehen den Inhalt, wenn sie zur zugehörigen UI-Seite navigieren. Alle Rollen, die die Rolle enthalten, sehen auch den Inhalt, es sei denn, ein anderes Thema, das auf ihre Rolle ausgerichtet ist, ist für dieselbe Seite vorhanden. Weitere Informationen finden Sie unter Eingebettete Hilfe Rollen
   Aktiv	Gibt an, ob dieser Inhalt für die UI-Seite angezeigt wird. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, um zu verhindern, dass der Inhalt verfügbar ist.
   Produkt	Unternehmen Ist der Standard und darf nicht geändert werden.
   Qualifizierer	Der Qualifizierer, der anwenderdefinierte eingebettete Hilfe für eine allgemeine UI-Seite bereitstellt. Zum Beispiel die Startseite.tun Die Seite wird für jedes Homepage-Modul und für viele Dashboard-Module geöffnet. Erstellen Sie den Qualifizierer, bevor Sie ihn in diesen eingebetteten Hilfedatensatz eingeben.
   Version	Die Version, für die dieses Thema geeignet ist. Wenn Sie den Inhalt für eine anwenderdefinierte Anwendung bearbeiten oder Informationen bereitstellen möchten, die für den Geschäftsprozess Ihrer Organisation relevant sind, wählen Sie aus Alle .
   Letzte Synchronisierung	Das letzte Datum und die Uhrzeit, zu der die CDN auf aktualisierte Inhalte überprüft wurde. Wenn ein Anwender auf diese UI-Seite zugreift, bestimmt die Plattform, ob Datum und Uhrzeit der letzten Synchronisierung mehr als 15 Tage zurückliegen. Wenn dies der Fall ist, wird die CDN auf aktualisierte Inhalte überprüft, und das Datum wird aktualisiert. Hinweis: Der Administrator kann die Dauer der letzten Synchronisierung in den Systemeigenschaften ändern.
   Reihenfolge	Die Reihenfolge wird standardmäßig basierend auf der Rolle festgelegt und bestimmt, welcher Inhalt angezeigt werden soll, wenn dem Anwender eine Rolle zugewiesen ist. Weitere Informationen finden Sie unter Eingebettete Hilfe Rollen.
   Domäne	Geben Sie gegebenenfalls die Domäne an, für die dieser Inhalt verwendet wird. Dieses Feld wird im Formular angezeigt, wenn der Administrator das Formular so konfiguriert hat, dass es angezeigt wird.

4. In Inhalt Feld, aktualisieren Sie den Text nach Bedarf mit den HTML-Formatierungstools.
   Wenn Sie einen Link hinzufügen, geben Sie die vollständige URL der Webseite ein. Eine gute Praxis ist die Auswahl Neues Fenster (_blank) Als Ziel .

   Hinweis:

   Fügen Sie keine Bilder in einem eingebetteten Hilfethema hinzu. Bilder werden aus dem Inhaltsabschnitt entfernt, wenn der Datensatz gespeichert wird.

   Informationen zum Hinzufügen eines eingebetteten Videos finden Sie unter Integrieren Sie Videoinhalte in Hilfethemen.

5. Wahlweise: Um eine weitere Zeile unter Tabellen, Videos oder zugehörigen Links hinzuzufügen, klicken Sie auf das Zeilenvorschubsymbol ( ⏎ ).
6. Klicken Sie Auf Kopieren Im Formularheader.
   Das bearbeitete Thema wird gespeichert, und die Liste wird erneut angezeigt. Die ServiceNow-Hilfe Kontrollkästchen ist im gespeicherten Thema deaktiviert.