Abrufen oder Hinzufügen von Informationen zu einem Datensatz

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie den Formularbereich, um detaillierte Informationen zu einem Datensatz, Informationen zum offenen Datensatz zu erkennen und Einträge im Datensatz vorzunehmen.

    Detaillierte Datensatzinformationen werden abgerufen

    Klicken Sie auf , um detaillierte Datensatzinformationen zu einem Datensatz zu erhalten Details Registerkarte. Die Inhalte, die im Formularbereich angezeigt werden, sind viele der Felder in einem Datensatz. Ihr Administrator konfiguriert, welche Felder angezeigt werden.

    Formularbereich

    Sie können die Breite des Formularbereichs variieren, indem Sie ihn an der rechten Seite ziehen.

    Sie können durch alle Felder scrollen oder zu einem Abschnitt in wechseln Detail Registerkarte. Um zu einem Abschnitt zu wechseln, klicken Sie auf das Menüsymbol ( Menüsymbol) Links neben dem Datensatztyp, um die Abschnitte im Formularbereich anzuzeigen. Klicken Sie auf den Abschnittstitel, zu dem Sie wechseln möchten. Beispiel: In der folgenden Abbildung, wenn Sie auf klicken Notizen , Scrollen die Datensatzfelder nach oben zu Notizen Abschnitt.

    Wechseln Sie zum Abschnitt im Formularbereich

    Informationen im Zusammenhang mit dem offenen Datensatz werden abgerufen

    Das Menü „zugehörige Elemente“ enthält Registerkarten, auf denen Informationen zum offenen Datensatz angezeigt werden.

    Menü „zugehörige Elemente“

    Klicken Sie auf diese Registerkarten, um zu verstehen, was sich dieser Datensatz auswirken könnte. Klicken Sie zum Beispiel auf Betroffene Services Zeigt die vom Incident betroffenen Services im offenen Datensatz an. Weitere Informationen finden Sie unter Ruft Informationen zum offenen Datensatz ab .

    Hinzufügen von Informationen zu einem Datensatz

    Wenn Sie an einem Datensatz arbeiten, können Sie einige der Felder im Datensatz hinzufügen oder überarbeiten. Sie können dies auf der tun Details Registerkarte. Zum Beispiel auf der Details Registerkarte können Sie ändern Dringlichkeit Wert des Datensatzes bis 1: Verspätet , Oder geben Sie nach der Lösung eines Problems eine Lösungszusammenfassung in ein Lösungshinweise Abschnitt. Nachdem Sie Informationen im Formularbereich eingegeben oder geändert haben, klicken Sie auf Speichern .

    Geben Sie Informationen in den Formularbereich ein

    Zusätzliche Datensatzfunktionalität