Verwenden Sie Antwortvorlagen im vollständigen E-Mail-Composer

Fügen Sie allgemeine Antworten in Ihre E-Mails ein, indem Sie Antwortvorlagen auf der Seite „E-Mail verfassen“ verwenden, anstatt eine Antwort manuell zu entwerfen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Email_Composer

Prozedur

1. Öffnen Sie ein Arbeitsbereich Datensatz in Ihrer Instanz.
2. Öffnen Sie die Seite „E-Mail verfassen“, indem Sie das Symbol „weitere Aktionen“ ( ) Und E-Mail Verfassen .
3. Wenden Sie eine Antwortvorlage aus dem Agent Assist-Bereich an.
   1. Wählen Sie im Agent Assist-Bereich das Symbol Antwortvorlagen ( ).
      Eine Liste der Antwortvorlagen wird im Agent Assist-Bereich geöffnet.

      

      Hinweis:

      Suchen Sie mithilfe der Suchleiste in der Liste Antwortvorlagen nach der gewünschten Antwortvorlage.
   2. Kopieren Sie eine Antwortvorlage, ohne den vollständigen Inhalt anzuzeigen, indem Sie das Symbol „weitere Aktionen“ ( ) Und auswählen In Zwischenablage kopieren .
   3. Kopieren Sie eine Antwortvorlage, nachdem Sie den vollständigen Inhalt angezeigt haben, indem Sie eine Vorlage aus der Liste auswählen und auswählen In Zwischenablage kopieren .
   4. Fügen Sie die Antwortvorlage in Ihre E-Mail-Adresse ein.
4. Wenden Sie eine Antwortvorlage aus der E-Mail-Fußzeile an.
   1. Wählen Sie in der E-Mail-Fußzeile das Symbol Vorlagen anwenden ( ).
      Ein Modal wird mit verschiedenen Arten von Vorlagen geöffnet.

      

   2. Wählen Sie aus Antwortvorlagen Registerkarte.
   3. Wählen Sie eine Antwortvorlage aus der Liste aus.
      Hinweis:

      Suchen Sie mithilfe der Suchleiste auf der Registerkarte Antwortvorlagen nach der gewünschten Antwortvorlage.
   4. Fügen Sie Ihrer E-Mail die Vorlage hinzu, indem Sie auswählen Einfügen .
5. Wenden Sie eine Antwortvorlage mit einer Tastenkombination an.
   Anweisungen zum Anwenden einer Antwortvorlage mit einer Tastenkombination finden Sie unter Fügen Sie Antwortvorlagen mit einer Tastenkombination hinzu .