Mit Single Sign-On (SSO) können Sie E-Mail-Links generieren, über die Benutzer über die CMS-Schnittstelle direkt zu Tickets und Anwendungen gelangen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: content_admin oder admin
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Sie führen dieses Verfahren durch, indem Sie eine private UI-Seite erstellen, um CMS-Links umzuleiten. Da die Seite nicht öffentlich ist, ist eine entsprechende Authentifizierung und eine entsprechende Umleitung zu SSO erforderlich.
Prozedur
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Überprüfen Sie, ob Ihre CMS-Site privat ist, indem Sie die nachfolgend aufgeführten Schritte ausführen.
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Navigieren zu
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Stellen Sie sicher, dass im Feld Anmeldeseite eine Seite aufgeführt ist.
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Erstellen Sie eine neue UI-Seite, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.
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Navigieren zu an.
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Klicken Sie auf Neu.
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Geben Sie einen Namen ein, z. B. Redirector.
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Geben Sie den folgenden Adobe Jelly-Code in das Feld HTML ein.
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?><j:jelly trim="true" xmlns:j="jelly:core" xmlns:g="glide" xmlns:j2="null" xmlns:g2="null"><script type="script/javascript">
window.location.href="${sysparm_uri}";</script></j:jelly>
Das CMS unterstützt jetzt E-Mail-Links mit dem folgenden Format:
http://<Pfad zur Instanz>/<UI-Seite>.do?uri=/<CMS-Suffix>/<Datensatztyp>.do%26sys_id=<recordID>
Zum Beispiel:
http://<Instanzname>.service-now.com/redirector.do?sysparm_uri=/ess/incident.do%26sys_id=46e3e949a9fe19810069b824ba2c761a Hinweis: Wenn Sie SAML 2.0 Update 1 für SSO verwenden, verwenden Sie die UI-Seite saml_redirector, anstatt eine neue UI-Seite zu erstellen. Beispiel: Ein E-Mail-Link zu einer SAML 2,0-Umleitungsseite verwendet das URL-Format: http://<instance name>.service-now.com/ saml_redirector.do ?Sysparm_URI=/ess/Incident.do%26sys_ID=46e3e949a9fe19810069b824ba2c761a.