Mithilfe von Listen nach zu erledigender Arbeit suchen
Verwenden Sie Listen im Arbeitsbereich, um Probleme mit hoher Priorität und die Ihnen zugewiesenen Probleme anzuzeigen.
Um zur Listenansicht zu gelangen, klicken Sie auf das Listensymbol ( 
).
Sie sehen zwei Registerkarten mit Listen: Listen Und Meine Listen . Der Systemadministrator erstellt die Listenkategorien in Listen . Sie erstellen die Listenkategorien in Meine Listen .
Listenkategorien
Listenkategorien Im vorherigen Bild sind Aufgaben , SLAs , Und Incidents . Listenkategorien können nicht angeklickt werden und dienen daher hauptsächlich als Überschriften für die darunter liegenden Listenfilter. Beispiel: Unter der Listenkategorie Aufgaben , Sind die Listenfilter, Meine Arbeit Und Arbeit meiner Gruppe .
Ihr Systemadministrator richtet die Listenkategorien ein, die normalerweise den Tabellen in der Datenbank entsprechen. Beispielsweise werden alle Incidents in der Incident-Tabelle gespeichert. Alle Interaktionen werden in der Interaktionstabelle gespeichert. Die Listenkategorien, die Ihr Systemadministrator in der Listenansicht anzeigt, entsprechen den Arten von Problemen, an denen Sie arbeiten. Wenn Sie an Incidents arbeiten, zeigt Ihr Systemadministrator Incidents in an Listen Spalte. Wenn Sie an Fällen arbeiten, wird die Listen Spalte zeigt Fälle an.
Sie können das Aufwärts-Pfeilsymbol ( 
), um die Listenfilter unter jeder Listenkategorie anzuzeigen. Klicken auf das Symbol mit dem Pfeil nach unten ( 
) Reduziert die Listenkategorien, um das Scrollen durch die Listenkategorien zu erleichtern.
Sie können keine Listenkategorie ohne Listenfilter haben.