Aktivieren Sie Instanzoptionen für die Registerkarte Aktivität

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Formatieren Sie die Arbeitsnotizen, und fügen Sie auf der Registerkarte „Aktivität“ auf einer Standardticketseite @Erwähnungen hinzu.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sp_admin oder admin

    Sie sollten hinzufügen Aktivität Registerkarte in der Standardticketkonfiguration eines Anforderungstyps. Informationen zum Konfigurieren von Registerkarten finden Sie unter Standardticketseite konfigurieren.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie in zur Anforderung Serviceportal.
    2. Drücken Sie Strg, und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle im Aktivität Registerkarte.
    3. Klicken Sie auf Instanzoptionen.
    4. Konfigurieren Sie Einstellungen für Aktivität Registerkarte.
      Tabelle : 1. Instanzoptionen der Registerkarte „Aktivität“
      Instanzoption Beschreibung
      Aktivieren Sie Den Rich-Text-Editor Option zum Aktivieren der Formatierung der Arbeitsnotizen.
      Hinweis:
      Für die Seite „Ticket-Formular für Fall“ (csm_Ticket) die Aktivität Registerkartenoptionen müssen über den Konfigurationsdatensatz der Registerkarte „Aktivität“ der Seite „sn_customerservice_Case“ konfiguriert werden.
      1. Navigieren zu Alle > Standardticketkonfigurationan.
      2. Wählen Sie aus sn_customerservice_Case Datensatz.
      3. Wählen Sie unter Registerkartenkonfigurationen die Option aus Aktivität Konfigurationsdatensatz der Registerkarte.
      4. Bearbeiten Sie Rich_Text_Editor Widget-Parameterfeld.
      @-Erwähnungen aktivieren (funktioniert nur, wenn Rich-Text-Editor aktiviert ist) Option, um die Erwähnung der relevanten Personen in Arbeitsnotizen zu ermöglichen.
      Hinweis:
      Diese Option gilt nur, wenn Aktivieren Sie Den Rich-Text-Editor Instanzoption ist ausgewählt.
    5. Klicken Sie auf Speichern.