Verfassen Sie E-Mails über den vollständigen E-Mail-Editor

Verfassen Sie eine E-Mail, die an anfordernde Personen und Service Desk-Mitarbeiter auf einer separaten Registerkarte „Arbeitsbereich“ gesendet werden soll.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Email_Composer

Prozedur

1. Öffnen Sie ein Arbeitsbereich Datensatz in Ihrer Instanz.
2. Öffnen Sie den vollständigen E-Mail-Editor, indem Sie das Symbol „weitere Aktionen“ ( ) In der Datensatzansicht, und wählen Sie dann aus E-Mail Verfassen .
   Ein E-Mail-Entwurf wird in einer neuen Registerkarte des Arbeitsbereichs geöffnet.

   

3. Falls verfügbar, schließen Sie ab Antworten Sie An Oder Von Feld.

   Dieses Feld gibt an, wem der Empfänger nach Erhalt Ihrer E-Mail antworten kann. Sie können eine Entität angeben, die sich von Ihnen selbst unterscheidet. Zum Beispiel der IT Service Desk.

4. In Bis Feld einen E-Mail-Empfänger hinzufügen.
   Sie können CC- und Bcc-Empfänger auch hinzufügen, indem Sie auswählen Cc/Bcc .
5. In Betreff Geben Sie eine Betreffzeile ein.
6. Wahlweise: Blenden Sie den E-Mail-Header einschließlich aller Empfängerfelder aus, indem Sie das Chevron-Symbol ( ).
7. Erstellen Sie den E-Mail-Text.
   Sie können eine Schnellnachricht in den E-Mail-Text einfügen. Weitere Informationen finden Sie unter Fügen Sie eine Schnellnachricht aus dem vollständigen E-Mail-Editor ein.

   Sie können eine Datei an die E-Mail anhängen. Weitere Informationen finden Sie unter Fügen Sie einer E-Mail eine Datei aus dem vollständigen E-Mail-Editor hinzu

8. Wählen Sie Senden.
   Entwürfe werden nach einer festgelegten Anzahl von Sekunden automatisch gespeichert. Weitere Informationen zum Suchen von E-Mail-Entwürfen finden Sie unter Überprüfen Sie E-Mail-Entwürfe aus dem vollständigen E-Mail-Editor.

Ergebnisse

Sie finden die gesendete E-Mail in der E-Mail-Liste. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen Sie E-Mails.