Erstellen Sie einen neuen Hilfekontext
Sie können neue Hilfekontexte erstellen, um die standardmäßigen Hilfekontexte zu ergänzen oder zu ersetzen. Wenn Ihre Organisation beispielsweise ein Formular stark angepasst hat, können Sie einen neuen Hilfekontext für dieses Formular erstellen. Der anwenderdefinierte Hilfekontext kann mit relevanteren Informationen wie einem Knowledge Base-artikel des Unternehmens verknüpft werden.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: keine
Prozedur
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Füllen Sie das Formular „Hilfekontext“ aus den Feldern in der Tabelle aus.
Tabelle : 1. Formular „Hilfekontext“ Feld Beschreibung Typ Wählen Sie Aus Formular , Liste , Oder Datensatz .
Wenn Sie auswählen Datensatz , Tabellenname Feld wird durch ersetzt Dokument Feld.
Tabellenname Wählen Sie die Tabelle aus, für die der Hilfekontext definiert wird.
Wenn Typ Ist Datensatz , Dieses Feld wird durch ersetzt Dokument Feld.
Hinweis:In der Liste werden nur Tabellen und Datenbankansichten angezeigt, die sich im gleichen Umfang wie der Hilfekontext befinden.Dokument Klicken Sie auf das Referenzsuchsymbol (
) Zum Öffnen des Dialogfelds für die Dokumentauswahl (Abbildung). Wählen Sie die Tabelle und das Dokument (Datensatz) für diesen Hilfekontext aus.Dieses Feld ist nur sichtbar, wenn Sie ausgewählt haben Datensatz Als Typ .
Sprache Wählen Sie die Sprache der Hilfeseite aus, mit der Sie verknüpfen. Die verfügbaren Auswahlmöglichkeiten hängen davon ab, welche i18n-Übersetzungs-Plugins Sie aktiviert haben. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie eine Sprache .
Mit diesem Feld können Sie mehrere Hilfekontexte für dasselbe Formular, dieselbe Liste oder denselben Datensatz erstellen, die jeweils in einer anderen Sprache auf eine Hilfeseite verweisen. Sie können beispielsweise zwei Hilfekontexte für Formular X haben: Einen für Englisch und den anderen für Spanisch. Wenn ein Anwender, dessen Sprache auf Spanisch festgelegt ist, beim Anzeigen von Formular X auf das Hilfesymbol klickt, wird die im spanischen Hilfekontext definierte Hilfeseite geöffnet.
Aktiv Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, damit das System den Hilfekontext verwendet. Dieses Kontrollkästchen ist standardmäßig für neue Hilfekontexte aktiviert. ServiceNow-Produktdokumentation Gibt an, ob diese Hilfe von einem Kunden erstellt wurde oder von bereitgestellt wurde ServiceNow. Deaktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um anwenderdefinierte Hilfe für Ihre Organisation zu erstellen. Versuchen Sie nicht, vorhandene Hilfethemen zu ändern, die von bereitgestellt werden ServiceNow Zur eigenen Verwendung. Das System ist so konfiguriert, dass Ihre anwenderdefinierten Datensätze anstelle der standardmäßigen Hilfekontexte verwendet werden, auch wenn sie in derselben Tabelle erstellt werden.
URL- oder Seitennamens- Gibt das Thema an, das angezeigt werden soll, wenn ein Anwender beim Anzeigen eines Formulars, einer Liste oder eines Datensatzes auf das Hilfesymbol klickt. Sie können die vollständige URL der Hilfeseite oder nur den Zieldateinamen eingeben, wenn Sie einen festlegen Basis-URL In help.base.defaultSystemeigenschaft.
Hinweis:Wenn Sie die Felder im Formular neu konfigurieren, werden die verfügbaren Felder angezeigt Plugin-ID Und Basis-URL der Systemeigenschaft . Verwenden Sie diese Felder nicht. Sie dienen nur zur internen Verwendung.