Richten Sie E-Mail-Vorlagen auf der Datensatzseite ein

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn Ihr Arbeitsbereich nicht die neueste Version der Standarddatensatzseite verwendet, fügen Sie die Registerkarte E-Mail-Vorlagen in manuell hinzu UI Builder.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Email_Client_admin

    Wenn Ihr Arbeitsbereich mit der Standarddatensatzseite erstellt wird, ist standardmäßig die Registerkarte „E-Mail-Vorlagen“ verfügbar, und fügen Sie die Registerkarte „E-Mail-Vorlagen“ in manuell hinzu UI Builder Ist nicht erforderlich.

    Prozedur

    1. Öffnen Sie eine Datensatzseite in UI Builder:
      1. Navigieren zu Alle > Now-Experience-Framework > UI Builderan.
      2. Öffnen Sie eine Experience, in der Sie arbeiten können, oder erstellen Sie eine Experience, indem Sie auswählen + Erstellen .
        Siehe Weitere Informationen zum Erstellen von Experiences.
      3. Öffnen oder erstellen Sie eine Datensatzseite in der Experience.
        Weitere Informationen zum Erstellen einer Datensatzseite in finden Sie UI Builder, Siehe .
    2. Fügen Sie der Sidebar eine Registerkarte für E-Mail-Vorlagen hinzu, indem Sie auswählen + Komponente hinzufügen Unter der Seitenleiste der Registerkarte.
    3. Fügen Sie ein hinzu Registerkarten Komponente.
    4. Fügen Sie im Bereich „Registerkarteneinstellungen“ die folgenden Einstellungen für jedes Feld hinzu.
      FeldnameKonfiguration
      Registerkartenbezeichnung Geben Sie Ein E-Mail-Vorlagen .
      Symbol Wählen Sie Aus Umschlag Plus-Umriss .
      Registerkarte ausblenden. Geben Sie Ein IF(@Data.Record.isEmailClientEnabled,false,wahr) .
    5. Wählen Sie Erstellen aus.
    6. Konfigurieren Sie Agent Assist, um die Kontextsuche anzuwenden:
      1. Navigieren zu Registerkarten-Sidebar > E-Mail-Vorlagen (Flex)an.
      2. Wählen Sie Aus + Komponente hinzufügen , Und wählen Sie aus Agent Assist .
      3. Hinweis:
        Wenn Agent Assist-Voreinstellungen verfügbar sind, werden die folgenden Felder automatisch ausgefüllt. Diese Schritte sind nur erforderlich, wenn Agent Assist-Voreinstellungen nicht verfügbar sind.
        Ändern Sie Tabellenkonfiguration Eigenschaft bis E-Mail-Vorlagen [global] Im Agent Assist-Bereich.
      4. Öffnen Sie Ereignisse Registerkarte und wählen Sie aus + Ereignis-Handler hinzufügen Unter E-Mail-Vorlage anwenden.
    7. Hinweis:
      Wenn Agent Assist-Voreinstellungen verfügbar sind, wird dieses Feld automatisch ausgefüllt. Dieser Schritt ist nur erforderlich, wenn Agent Assist-Voreinstellungen nicht verfügbar sind.
      Wählen Sie Aus [Datensatz] E-Mail-Aktion Anfordern , Und konfigurieren Sie die folgenden Eigenschaften in seinem Bereich.
      FeldnameKonfiguration
      Sys-ID Geben Sie Ein -2 .
      Zieltabelle Geben Sie Ein @Payload.params.sysparm_parent_table .
      Zieldatensatz Geben Sie Ein @Payload.params.sysparm_parent_sys_ID .
      Antworttyp Geben Sie Ein @data.record.activityStream.composeEmailInfo.replyType .
      Antwort-ID Geben Sie Ein @data.record.activityStream.composeEmailInfo.replyId .
      Should focus email tab Zum Aktivieren auswählen.
      Vorlagendetails Geben Sie Ein @Payload.templateDetails .