Feedback zum Inhalt des Hilfezentrums mit Daumen nach oben und unten

Der Inhalt des Hilfe-Centers enthält eine Feedback-Option „Daumen hoch“ oder „Daumen runter“ für jeden Hilfecenter-artikel in Ihrer Instanz.

Feedback zum Inhalt des Hilfezentrums

Wenn Sie den Inhalt des Hilfecenters anzeigen, wird nach der Auswahl eines artikels für jeden Hilfecenter-artikel in Ihrer Instanz eine Feedback-Option „Daumen hoch“ oder „Daumen runter“ enthalten. Feedback hilft, zu benachrichtigen, ob der artikel hilfreich ist oder ob Verbesserungen vorgenommen werden können.

Feedback-Analytics

Um die Feedback-Analytics anzuzeigen, navigieren Sie zu Alle > User Experience Analytics > Dashboardan.

Im angegebenen Beispiel ist Service Operations-Arbeitsbereich und in der linken Navigation ausgewählt Analytics > Ereignisse Sind ausgewählt. Auf der Seite „Ereignisse“ werden eine Liste der Ereignisse im Arbeitsbereich und die Anzahl der Vorkommen für jedes Ereignis angezeigt.

In diesem Beispiel nach Auswahl von Daumen hoch Ereignis, wird das Dashboard „Daumen hoch“ angezeigt, um anzuzeigen.

• Vorkommen
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