Konfigurieren Sie Anwender-Experiences

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Interagieren Sie mit ServiceNow AI Platform Anwendungen und Daten so, wie sie für Sie am besten geeignet sind.

    Erste Schritte

    Klicken Sie auf eine der folgenden Kacheln, um mehr über die Vielzahl der Anpassungen, Kommunikationen und anderen Optionen für eine Anwender-Experience zu erfahren, die für Ihr Unternehmen einzigartig ist ServiceNow AI Platform.

    Konfigurieren Sie UIs und Portale

    Verbessern Sie Workflow und Datenabruf mit Arbeitsbereich Und Core-UI Apps. Führen Sie die Entwicklung der Anwenderoberfläche mit anwenderdefinierten Menüs und Seiten aus dem weiter Next Experience, Oder integrierte Apps mit dem Inhaltsmanagementsystem. Passen Sie Kataloge auf allen Entwicklerkompetenzstufen mit an Serviceportal, Und ermöglichen Sie Ihren Kunden, die benötigten Services und Produkte zu erhalten.

    Stellen Sie Anwenderunterstützung bereit

    Informieren, Schulen und unterstützen Sie Ihre Anwender mit einem vollständigen Satz von Anleitungen und Knowledge-Apps auf dem ServiceNow AI Platform. Helfen Sie Anwendern, sich mit vertraut zu machen ServiceNow AI Platform Mit Onboarding-Experience, Und geben Sie geführte Touren der Anwenderoberfläche an. Bieten Sie weitere Unterstützung mit Schritt-für-Schritt-Anweisungen von Geführtes Setup, Und Wissen bei Bedarf mit produktinterner Hilfe.

    Personalisieren Sie Ihre Experience

    Rufen Sie eine grafische Aufgliederung von Workflows ab, und geben Sie Anwendern in Ihrem Unternehmen anwenderdefinierte Ansichten auf dem ServiceNow AI Platform. Visuelle Taskboards Und Zeitleistenvisualisierung Helfen Sie bei der Verwaltung von Projekten, Listen und anderen Aspekten Ihres Unternehmens in zwei- oder dreidimensionalen Ansichten. Ein weiterer Host von Einstellungen für Anwender ist in der Homepage-Administration verfügbar, um das Seiten-Rendering, den Anwenderzugriff, Dashboards und andere Optionen zu optimieren.

    Greifen Sie über eine konfigurierbare webbasierte Schnittstelle auf Daten auf jedem Gerät zu

    Greifen Sie über die Next Experience-UI mit einem Bereich auf Arbeitsbereiche, Core-UI, Anwendungen, Verlauf und Favoriten zu.

    Highlights finden Sie unter Next Experience-UI-Zielseite .

    Geben Sie nur die Daten an, die Sie benötigen

    Bild, das eine Next Experience-Zielseite zeigt.

    Greifen Sie auf die benötigten Daten zu, und beginnen Sie sofort mit der Arbeit. Next Experience-Zielseiten werden nach Anwender und Rolle personalisiert.

    Greifen Sie in einem einzelnen Bereich auf Ihre Instanz zu

    Bild, das die einheitliche Next Experience-Navigation zeigt.

    Navigieren Sie zu Modulen in Ihrer Instanz, ohne mehrere Fenster zu öffnen. Wählen Sie die Module als Favorit aus, erkunden Sie die von Ihnen besuchten Module, und durchsuchen Sie Ihre Instanz. Erhalten Sie Web- und E-Mail-Benachrichtigungen auch an einem Ort.

    Personalisieren Sie Ihre Anwenderoberfläche

    Abbildung : 1. Next Experience Einstellungen
    Screenshot von Next Experience Einstellungen, die die Anzeige der Einstellungskategoriekacheln, Benachrichtigungen, Eingabehilfe und Arbeitsbereich anzeigen.

    Sie können die Anwenderoberfläche anpassen, um die Informationen zu bestimmen, die Sie anzeigen möchten, die zugänglich sind und in dem für Sie geeigneten Format vorliegen.

    Verbessern Sie die Effizienz von Service Desk-Mitarbeitern mit Arbeitsbereich

    Abbildung : 2. Arbeitsbereich-Benutzeroberfläche
    Screenshot von Arbeitsbereich Anwenderoberfläche

    Lösen Sie Probleme schneller mit einem Arbeitsbereich, der so konzipiert ist, dass Lösungen erleichtert werden. Service Desk-Mitarbeiter erhalten den vollständigen Kontext und KI-gestützte Empfehlungen in einer zentralen Ansicht, um Probleme schnell zu lösen. Service Desk-Mitarbeiter können bei der Überprüfung von Problemen über dieselbe Schnittstelle mit Kunden kommunizieren.

    Anwendungen und Funktionen