Ändern Sie Ihren Status im Chat-Bereich

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ändern Sie Ihren Status, während Sie in der Pause oder offline sind, damit Ihnen keine neuen Chats zugewiesen werden. Wenn Sie zurückkehren, können Sie Ihren Status aktualisieren, um allen mitzuteilen, dass Sie zurück sind.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: agent_workspace_user

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Mitarbeiterbereich-Startseite > Chatan.
    2. Wählen Sie im Chatbereich in der Statusliste Ihren aktuellen Status aus.
      • Verfügbar: Sie sind verfügbar, um neue Chats zu erhalten.
      • Abwesend: Sie sind nicht verfügbar, um neue Chats zu erhalten.
      • Offline: Sie sind nicht verfügbar, um neue Chats zu erhalten.

    Nächste Maßnahme

    Passen Sie Ihren Status abhängig von Ihrer Verfügbarkeit an.