Antivirus-Scanning in Serviceportal

Zeigen Sie den Integritätsstatus von Dateianhängen in Serviceportal an. Antivirus-Scanning scannt Dateien in der Tabelle „Anhänge“ [sys_attachments] standardmäßig. Wenn sie von einer Serviceportal-Seite aus angezeigt werden, sind Anhänge abhängig von ihrem Integritätsstatus möglicherweise nicht zum Herunterladen verfügbar.

Hinweis:

Antivirus-Scanning Ist ein ServiceNow AI Platform Funktion. Weitere Informationen finden Sie unter Virenschutz-Scan .

Szenarien werden gescannt

Überprüfen Sie diese Scanszenarien, um zu verstehen, wie es funktioniert Antivirus-Scanning Interagiert mit Anhängen in Serviceportal.

Eine Datei hochladen

1. Ein Anwender lädt eine infizierte Datei in einen Datensatz in hoch Serviceportal.
2. Das System scannt die Datei, verschiebt sie in die Quarantäne und zeigt eine Meldung an. Die Datei kann nicht heruntergeladen werden.

   

   Wenn Sie den Datensatz auf der Ticketformularseite anzeigen, wird die Miniaturansicht nicht angezeigt.

   

3. Das System sendet eine E-Mail-Benachrichtigung an den Anwender und den Virenschutz-Administrator.

Laden Sie eine Datei herunter

1. Ein Anwender öffnet einen Datensatz mit einem Anhang in Serviceportal.
2. Das System scannt die Datei und verschiebt sie in die Quarantäne. Die Datei kann nicht heruntergeladen werden. Wenn Sie den Datensatz auf der Ticketformularseite anzeigen, wird die Miniaturansicht nicht angezeigt.
3. Das System sendet eine E-Mail-Benachrichtigung an den Anwender und den Virenschutz-Administrator.

Zeigen Sie eine Datei an

1. Ein Anwender öffnet einen Datensatz mit einem infizierten Anhang.
2. Die Datei kann nicht heruntergeladen werden. Wenn Sie den Datensatz auf der Ticketformularseite anzeigen, wird die Miniaturansicht nicht angezeigt.