Nachverfolgen User Experience Analytics In Serviceportal

Nachverfolgen User Experience Analytics Für Serviceportal Dient zur Überwachung von Leistungskennzahlen mit User Experience Analytics Anwendung.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Portal_Analytics_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Standardmäßig ist die Nachverfolgung für Portale nicht aktiviert. Sie müssen die Nachverfolgung für ein bestimmtes Portal nur aktivieren, wenn Sie die Nachverfolgung für einige Portale aktiviert haben, andere jedoch nicht in einer vorherigen Version.

Portale, die für die Nachverfolgung konfiguriert wurden, werden in aufgeführt User Experience Analytics Tabelle „Einstellungen“ [sys_Analytics_Bucket]. Informationen zum Verwalten vorhandener Analytics-Einstellungen für ein Portal finden Sie unter Konfigurieren Sie User Experience Analytics-Einstellungen .

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Serviceportal > Portalean.
2. Wählen Sie den Portaltitel aus.
3. Wählen Sie im Portalformular aus Erstellen Sie Analytics-Einstellungen .
   Hinweis:

   Wenn bereits ein Portal für die Nachverfolgung konfiguriert wurde, lautet der Schaltflächenname Analytics-Einstellungen Anzeigen .
4. Geben Sie im Formular „User Experience Analytics-Einstellungen“ an, welche Anwender nachverfolgt werden sollen.
   • Um Analytics nur für authentifizierte Anwender nachzuverfolgen, löschen Sie die Aktivieren Sie Die Nachverfolgung Nicht Authentifizierter Anwender Kontrollkästchen.
   • Um Analytics für nicht authentifizierte und authentifizierte Anwender nachzuverfolgen, wählen Sie aus Aktivieren Sie Die Nachverfolgung Nicht Authentifizierter Anwender Kontrollkästchen.
   Hinweis:

   Wenn Sie die Nachverfolgung nicht authentifizierter Anwender aktiviert haben, müssen Sie nicht authentifizierte Anwender möglicherweise per Gesetz benachrichtigen, dass Sie ihre Nutzung zur Analyse nachverfolgen. Um einen rechtlichen Hinweis anzuzeigen, aktivieren Sie die Ankündigung des Datenschutzhinweises, die standardmäßig inaktiv ist. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie den Datenschutzhinweis für nicht authentifizierte Anwender.
5. Wählen Sie Aktualisieren.

Ergebnisse

Sie können jetzt die Anwender-Analytics-Nachverfolgung für das ausgewählte Portal anzeigen, indem Sie zu navigieren Alle > Platform Analytics > User Experience Analyticsan. Weitere Informationen zur Verwendung von User Experience Analytics Anwendung, siehe Übersicht über die Anwendung „User Experience Analytics“ .

Zugehörige Informationen

• Enable User Experience Analytics