Aktivieren Sie die Seite „Wissensartikelansicht“ beim Upgrade

Wenn Sie ein Upgrade von einem früheren Release durchführen, nutzen Sie die neuesten artikelansichtsfunktionen, indem Sie aktivieren Wissensartikelansicht Seite Routenzuordnung. Neue Funktionen umfassen die Versionsverwaltung von artikeln und die Verwendung von Links und Bildern im artikelfeedback. Diese Zuordnung ist standardmäßig in neuen Instanzen aktiv und gilt für alle Portale im System.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Wissensartikelansicht Seite Routenzuordnung Routen des kb_article Seite zu kb_article_View Seite. Standardmäßig können Anwender mit der Rolle „öffentlich“ nicht auf zugreifen kb_article_View Seite. Ihr Administrator kann dieses Verhalten jedoch ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Ermöglichen Sie externen oder öffentlichen Anwendern, Wissensartikel im Wissensmanagement-Serviceportal anzuzeigen .

Nach der Aktivierung von Wissensartikelansicht Seite Routenzuordnung können Sie:

• Kommentieren Sie einen wissensartikel
• Erstellen Sie eine artikelversion, indem Sie ein Word-Dokument importieren
• Erstellen Sie eine Version eines wissensartikels aus einem verwalteten Dokument

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Serviceportal > Weiterleitungenan.
2. Öffnen Sie Wissensartikelansicht Datensatz.
3. Wählen Sie Aktiv aus.
4. Klicken Sie auf Aktualisieren.

Ergebnisse

Ihre Endanwender zeigen Wissensartikel in an Serviceportal Mit kb_article_View Seite.